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心理学中的“社会赞许动机”理论告诉我们，每个人的行为都希望得到别人的赞许。美国心理学家威廉·詹姆士说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。” 可见，赞美是心灵的理解，被赞美是每个人内心所渴望的。有专家指出，我们所做的每一件事，百分之九十以上的目的是为了获得认同，被人关注。而满足上述渴望的惟一途径是建立在理解和尊重之上的肯定、欣赏和赞美。“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 莎士比亚说：“一句赞美相当于我十天的口粮” 心理学家杰丝·雷耳说：“赞美对温暖人类的灵魂来说，就像太阳一样，没有它，人类就无法成长。” 赞美是人类成长的阳光和雨露，赞美之于人心，如同太阳之于生命。赞美是一种语言技巧，有着十分神奇的作用。赞美可以使人们相互沟通、增进感情；相互了解、增进团结；相互鼓励、增加信心；相互接纳、促进交流。如果将赞美比作一棵树，那么同情是赞美的根，理解是赞美的茎，真诚是赞美的叶，尊重是赞美盛开的花。按照哈佛大学加德纳教授的多元智能理论，主播系等艺术类大学生的智能多倾向于言语智能、音乐智能、节奏智能，即倾向于形象思维，对老师和他人的赞美比理工科学生更在意，也更乐意接受赞美。如何恰到好处地赞美别人（学生）呢？如下方法和技巧可供借鉴。 （一）用真诚真实的情感赞美。这是赞美的基本原则和前提。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过，大多数人选择朋友都是以对方是否真诚而决定的。只有真诚真实的赞美才最能打动人的心灵。真诚就是态度自如；真实就是要赞美他人真正有的品德或特质，不虚伪，不夸张。赞美他人是一种情感体验，只有这种情感体验是真诚真实的，才能表达出自己内心的真实感受并让对方感受到忠诚的关怀，才能体现人际交往中的互动关系。 （二）赞美闪光点。言之无物的赞美是虚伪的，也是无法让人感动的，甚至被误解为讽刺和挖苦。要使赞美言之有物，就必须洞察他人的优点、长处，即闪光点，并用恰当、确切、真诚、适度的语言告知对方。凯丝·达莉想成为一位歌唱家，可是她的脸长得并不好看。她的嘴很大，牙齿也很暴，每一次公开演唱的时候，她想不露出自己讨厌的牙齿，结果大出洋相。但有一个人却认为她很有天分。他很直率地说：“我一直在看你的表演，我知道你想掩藏的是什么，你觉得你的牙长得很难看。” 这个女孩子非常难为情，可是那个人继续说道：“不要想去遮掩，张开你的嘴，如果你不在乎自己的牙齿的话，观众就会喜欢你的。再说，那些你想遮起来的牙齿，说不定正是你的宝贝呢！” 凯丝·达莉接受了他的忠告，没有再去刻意掩饰牙齿。从那时候开始，她只想到她的观众，她张大嘴巴，热情而高兴地唱着，她最终成为电影界和广播界的超级明星。 （二）赞美细微之处。人们在细微之处投入时间和心血，一方面说明其兴趣和偏爱，另一方面说明他渴望自己的努力能够得到应有的肯定。因此，在交际中如能善于发现他人细微之处的用意，并及时给予真诚的赞美，会带给他人心理满足，加深彼此的心灵默契。如法国总统戴高乐访问美国时，在尼克松为他举行的一次宴会上，尼克松夫人花费了很多精力布置了一个鲜花展台。精明的戴高乐将军一眼就看出了女主人的良苦用心，不禁脱口称赞道：“非常感谢夫人花时间精心设计制作了这么漂亮、雅致的展台！” 尼克松夫人听了，十分高兴。事后她说：“大多数来访的客人要么不注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他总是想到和讲到别人。” 戴高乐贵为元首，面对尼克松夫人精心布置的鲜花展台，他没有像其他大人物那样视而不见，而是对细微之处细心体察和领悟，并对尼克松夫人表示了特别的肯定与感谢。戴高乐赞美的言语虽然简短，但尼克松夫人受到了深深的感动。 （三）借他人之口赞美。即间接赞美，或通过第三人赞美他人。这种传达佳话的赞美方式，能够创造、强化、缓和各种人际关系。在同一家公司任职的李小姐和苏小姐素来不和。李小姐请求另一个同事王先生作解释协调工作。王先生说：“好的，我会处理这件事的。” 后来李小姐遇到苏小姐时，苏小姐是既和气又有礼，与从前相比，简直判若两人。李小姐向王先生表示谢意，并且好奇地问：“你是怎么说的？竟有如此的神奇效果。”王先生笑着说：“我跟苏小姐说：'有好多人称赞你，尤其是李小姐，说你既温柔、又善良，而且脾气好、人缘更佳！如此而已。” 借他人之口赞美，消除了矛盾，改善了关系。1997年，金庸与日本文化名人池田大佐展开一次谈话，在谈话开始时，金庸谦虚地说：“我虽然跟过去与会长（指池田）对谈过的世界知名人士不是同一个水平，但我很高兴尽我所能与会长对话。” 池田大佐听罢赶紧说：“您太谦虚了。您的谦虚让我深感先生的'大人之风’。在您72年的人生中，这种'大人之风’是一以贯之的，您的每一个脚印都值得我们铭记和追念。” 池田边说边请金庸用茶，又接着说：“正如大家所说'有中国人之处，必有金庸之作’，先生享有如此盛名，足见您当之无愧是中国文学的巨匠，是处于亚洲巅峰的文豪。而且您又是香港舆论界的旗手，正是名副其实的'笔的战士’。《左传》有云：'太上有立德，其次有立功，其次有立言，是之谓三不朽’。在我看来，只有先生才是真正属于'不朽’的。” 池田大佐引用舆论界的评论或经典著作中的语言，借助他人言论赞美金庸，既不失公允，又恰到好处地给金庸先生极高评价。 （四）赞美和鼓励相结合。把对他人的肯定与鼓励寓于含蓄的赞美之中。丰子恺走上艺术道路就是这样一个例子。丰子恺考入浙江一师后，李叔同先生教他图画课。在教木炭模型写生时，李叔同先生给大家示范，多数学生都照着黑板上的画临摹起来，只有丰子恺直接在石膏上写生。李叔同注意到了丰子恺的颖悟。以温和的口吻对丰子恺说：“你的图画进步很快，我在南京和杭州两处教课，没有见过像你这样进步快速的学生。你以后，可以……” 李叔同没有接着说下去，观察了一下丰子恺的反应。此时，丰子恺不仅因老师的赞美受到鼓舞，更意识到老师没有说出的话当中包含着对他的殷切希望。于是，丰子恺说：“谢谢！谢谢先生！我一定不辜负先生的期望！” 正是李叔同先生的赞美与鼓励，使丰子恺打定主意，专门学画，把一生奉献给艺术。李叔同先生尽管注意到了丰子恺在绘画方面的天赋，但他在赞美丰子恺时仍然努力保持了平和的心态和语气，用朴实、含蓄的赞美表达了对丰子恺画艺进步的肯定，既让丰子恺感到满足，同时也给予了他极大的鼓励。 （五）非言语方式赞美。赞美可以是有声的，也可以是无声的。热情洋溢的话语是赞美，闪光的眼睛、微笑的面孔、首肯的姿态、轻抚的手势等发自内心的动作和表情也是赞美。 （六）赞美要善于选择语言环境和揣摩被赞美者心理。要根据具体的时间、地点、说话双方的前后语等因素的不同，选择适当的语境加以赞美。赞美的言辞不能太笼统，否则，很容易使被赞美者从心理上产生质疑。同时还要善于揣摩被赞美者的心理。当被赞美者心情愉快时，根据心理学上的相悦性原理，可以采取共同分享快乐的助谈方式赞美；当被赞美者心情沉重时，应在倾听和安慰后给予适度的肯定，再找闪光点进行赞美。 |
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