信用管理 培训

课程大纲:

一、中国企业信用管理环境
1.目前企业信用管理状况
2.我国企业被大量拖欠的原因
3.信用销售风险对企业的影响
4.货款拖延对利润的影响
5.案例分析

二、中国企业信用管理环境诊断
1.销售与回款两难问题的症结
2.企业在应收账款管理上的误区
3.销售与回款两难问题的症结
4.案例讨论

三、信用管理模式的基本框架
1.关键业务环节控制
2.信用管理的技术体系

四、客户资信管理
1.客户信息分类体系
2.通过设计各种表格完成各种信息归集
3.组织管理状况调查表
a)经营状况调查表
b)财务报表
c)信用记录调查表
d)内部评价表
e)实地考察调查表
f)行业分析报告
4.信用分析模型的选择
5.客户信用分析系统示意图
6.特征分析模型----客户的三组特征
7.特征分析的过程（步骤）
8.信用限额的计算与修正
9.审批程序

五、企业全程信用管理体系
1.信用政策的确立
2.信用管理组织结构的建立
3.信用管理操作流程的规范
4.客户信用等级和信用额度的确定
5.信用管理部门的四个基本功能
6.小型企业信用管理职能设置
7.信用管理部门的职责
8.常见的信用管理工作岗位
9.信用管理人员的配备数量
10.信用管理人员素质要求
11.对信用管理人员的要求与培训
12.信用部与其他部门的协调
13.信用管理部门的外部服务