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“终生交往”让人才流而不失

2014-04-10  陆大基本系

  对于离职人员的态度,一般公司都是相对冷漠的。显然,对于公司来说,离职是对公司的一种损失,毕竟公司是花费了大量的人力物力来对其进行培训的,因此,面对这种损失,一般公司的做法都是置之不理,对于离职人员并没有采取任何的动作。因此,如何变废为宝,合理利用离职人员这种特殊资源可能会成为公司更好发展的关键。

对于离职的员工,某科技公司采取的态度是人走茶不凉,与员工保持“终生交往”,使离职员工“流而不失”。离职员工仍被看作公司的人力资源,公司会对这部分特殊的人力资源实施高效管理。这种管理制度不仅使离职员工向公司传递了市场信息,提供合作机会,介绍现供职机构的经验教训,帮助公司改进工作;而且他们在新岗位上的出色表现,折射出公司企业文化的光彩。

为了和离职员工保持密切的联系,确保其“流而不失”,有效的人力资源管理从员工决定离职的那一刻起就开始。在该公司,不管是公司工作多年的老员工,还是那些发现不适应提出要走的新员工,在他们提出离开时,一般都会得到公司挽留,但同时他们的选择也会得到尊重。公司规定在每个员工离职前必须做一次面谈,提出自己对公司的看法和离职的原因,如果是公司管理方面的问题,公司会充分重视,并努力去改善。值得一提的是,公司还十分关心他们今后的发展和去向,甚至会帮助他们寻找一些更适合的单位。从另一个角度讲,离开公司的员工里,有很多是非常优秀、有能力的人,和这些员工保持交往,会为公司带来新的资源。

公司的人力资源部就有这样的一个新职位叫“旧雇员关系主管”。这个主管的工作,就是特殊的人事档案,跟踪离职员工的职业生涯变化情况,甚至包括结婚生子之类的细节。一旦发生变化,公司会在24小时内对档案做出更改。只在是曾在公司效力的前雇员,都会定期收到内部通讯,并被邀请参加公司的聚会活动。

公司还摒弃了“好马不吃回头草”的陈腐观念,欢迎跳糟的优秀人才重返公司效力。“有的人认为如果让那些所谓的叛徒回来,或者还与他们保持长期的交往,无法面对留下来的那些人。而经验告诉我,事实恰恰相反,这么做是对现有人员最大的尊重,让他们感觉到温暖和信任。而且对于企业文化的建立和企业品牌的树立有着深刻的影响。”公司人力资源部部长强调了这一观点。同时指出:聘用“回头好马”既可以降低公司成本,又有利于提高员工忠诚度。

对于备受人才流失困扰的企业来说,管理者往往殚精竭虑甚至不择手段以求留住优秀的员工。而该公司面对日益激烈的商业竞争,摒弃了“终生员工”的概念,更愿意和员工保持“终生交往”,以崭新的态度来看待人才流失和留住的问题,他们不但不竭力阻止优秀人才走出公司的大门,甚至还“鼓励”人才的离开。

鼓励人才流动的机制非但没有造成大量人才流失,相反,公司人才反而越留越多。对于其中的奥妙,公司刘总一语道破天机:“公司培养出去的科技人员对企业有一种感情情结,这种感情情结会使他们留下终生不褪的心里烙印,他们会以各种方式报效公司。”

【案例点评】

在经济快速发展的21世纪,知识经济已经逐渐成为主导者,这也意味者人的重要性开始进一步凸显。而往往很多企业都会走进这样的一个误区,或者说这些企业对于离职人员的处理是空白的,这就导致了这些公司对离职的人员的态度是相当冷漠的,而这种冷漠往往又会影响到在职人员,从而影响到公司的绩效以及其进一步的发展。

造成这种困境的原因是一般的公司对于员工为什么离职并没有太多的关注,到底是工作不上手而被淘汰了还是人才外流?这是培训还是招聘的环节出现问题?是激励不到位还是晋升空间有限?而这家企业恰恰注意到了这点,对于员工离职有一定的研究,并以温情取代冷漠,无论是对于在职员工还是离职人员都极力打造一个“家”的感觉。其实,对于离职人员的档案构建与适时联系其实都是在为本公司的发展谋前程。员工在胜任岗位之前都是企业的成本,因此“好马回头”正是减少了磨合的成本。而这就无形中增加了公司的人力资源的投资回报。由此可见,优秀与创新的人力资源制度对于一家公司来说的重要性,同时,温情的公司氛围往往会更易于留住人才。

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