|
在淘宝购物，同一个的商品，不同的店铺，是什么决定你的最终选择？有调查显示，让 人们在网购中做出选择的几大因素依次为：价格、销量、买家评价（数量以及内容）、商品介绍。这就意味着，同一件商品，在价格差不多的情况下，店铺销量以及 商品获得的评价往往能够促成消费者的购买决定。 然而，销量和评价真的可靠吗？你以为的那些先于自己一步成为某店顾客的人，真的与你同属一个阵营吗？答案是否定的。 “十个淘宝九个刷，一个不刷是批发” 那些让你对某商家逐渐产生信任的销量和海量“好评”，究竟含有多少水分？近日，记者调查发现，在淘宝网以及其他网络交易平台上，存在着大量 “刷单军团”，人数少则数千人，多的可达上万人。这些“刷单军团”组织严密，培训严格，经其手“刷”出的销量和“好评”以假乱真，同时以每单抽取佣金的形 式敛财。他们所提供“服务”的网店，通过这些虚假的销量和“好评”吸引更多顾客。最终被蒙蔽的，只有消费者。 在行业内，流传着这样一句话：“十个淘宝九个刷，一个不刷是批发。”“刷单”已经成为支撑网店生存的重要渠道——通过“刷单”获取销量及好评，以此吸引顾客获得真实销量。与最终赚取的利润相比，店家按商品价格及数量付给“刷单军团”的佣金毕竟只是一小部分。 淘宝网店主小玉（化名）卖童装，刚开始，她即使降价促销，效果仍差强人意。“销量上不去，客人们又喜欢哪儿卖得多去哪儿买。”小玉说，网店销量靠前才能 搜索靠前，搜索靠前反过来又能为网店带来更多销量。一家比她开得晚的网店，在衣服款式、价格相同的情况下，销量是她的十多倍，而且购买记录后留着大量的 “好评”。最终，小玉无奈也通过“刷单”来获取销量。她说：“我们就像被关着的囚犯，只有刷单才有一线生机。” “刷单军团”组织严密 新手每小时约赚35元 在记者的暗访中，一个被称为“SNS军团”的刷单团队浮出水面。客服人员声称：“我们SNS军团所有刷手都经过专业的培训，都是实名认证过 的，我们还会定期开展商家培训，教你宝贝排名快速拍上去，一次加入还可终身享有VIP待遇……”在其提供的4个等级的VIP客户价目表中，价格从150元 至999元不等，还有打折优惠。 这个7438人的“刷单军团”，成员包括大学生、白领，“刷单”团队通过发布 “在家办公，月入万元”信息吸引兼职者。记者以求职者的身份进入“SNS军团”的YY语音平台，按要求修改身份信息，客服一对一地讲解：“只要你单子做得 多，以后做到军团的高层，一个月赚10万也不是问题。”对方提供的一份军团日结佣金的截图中，一名叫“王亚”的人，平均每天赚取佣金300元左右。 新成员加入，先交纳99元入会费，再被拉到培训部进行培训，每名“老师”一次最多可同时培训10名学员。培训学生也可以得到佣金，一名学员6元，一次培 训最多60元。培训结束并通过考核后，成员会被拉入“军团任务群”，在这个群中，每隔数分钟就会有管理员发布相应的任务。 “85的垫付单，佣金3.25，好评+追评还有2元，周4、月7半年不超35，待确认收货不超4，安全满月号，一心实名。一团，下跳H厅。”这是管理员 在群里发布的一项任务。如果没有经过培训，很难完全看懂。按照培训内容，这个单子的意思是，这单活需要由会员垫钱进行商品的购买，商品价格85元，买完确 认收货之后，会有3.25元的佣金，如果给商家好评和追加评论，还可以再获得2元；要求会员淘宝账号每周购物不超过4次，每月不超过7次，近半年购物不超 过35次，待确认收货的商品数量不超过4个，购物账号需要实名，并且有一颗星以上的信誉，而且注册账号要超过一个月以上。 （“SNS军团”的群中，管理员用暗语发布“刷单”任务。） 据介绍，限制刷单者的购物次数，是为了避免淘宝的筛查。记者接单后，按要求完成所有步骤，前后用时9分钟，他能拿到的佣金是5元，约合每小时35元。几天后，记者发现，该网店的排名已从同类搜索的第二页升至首页。 淘宝网多次打击“刷单” 彻底杜绝有难度 如果你在百度搜索“淘宝刷单”，位列前10的结果如下图： 此外，在论坛、微博中，与“刷单”有关的内容并不鲜见。SNS军团的管理人员表示，“在淘宝上，像我们这样的公会最少也有1000个。”另据记者调查和此前媒体报道，即便淘宝上销量高、评价好的商品，仍有可能是次品，甚至是假货。 “我们对刷单是零容忍”，淘宝网商家服务热线工作人员表示，“刷单”属于虚假交易，淘宝会对网店的这种违规行为进行纠正和处罚。据介绍，淘宝网目前主要 通过两方面手段来遏制“刷单”，一是使用机器对店铺进行排查，将出现异常情况（如交易过于频繁）的店铺进行上报；二是淘宝有一个专门的团队，会对涉嫌刷信 誉和好评的店铺进行清查，保证店铺信誉的真实性。今年4月10日，淘宝网针对虚假交易实施新规，对虚假交易进行从严处理。 然而，打击似乎并未取得理想的效果。“SNS军团”一名负责人表示，这一个月的客户业务并未受到影响，“我们隐蔽性高，客户也信赖我们，现在我们有300多家淘宝客户，100多家天猫客户”。 “如果一天交易2000元，最少有200元花在刷单上”，淘宝店主小九（化名）说，要想上到淘宝搜索排名首页，每月要花4万到5万“刷单”。但小九还是觉得这笔钱花得值，“在网络上推广花1块钱，可以多创造2块钱的利润，如果舍不得花钱，那就一分钱也赚不到”。 “刷单”属虚假宣传 消费者和诚信经营者受害 对于“刷单”行为，北京思科律师事务所高级律师王传巍认为，按照消费者权益保护法的规定，聘用评论师进行虚假的评论，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平 等、公平、诚实信用的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权。“刷单”的个人或团体，如果因此造成消费者损害，也应当与经营者承担连带责任。 王传巍同时表示，网络“刷单”团体的大量存在，也会扰乱正常的网购市场秩序，“大家都把心思用在怎么刷单的非正常竞争上了，成本高了不说，也妨碍消费者的选择和判断，一些好的商品和店家就会受到打压。” 网店竞争，人气是重中之重，在没有实物参考的情况下，非品牌产品的选购者多以评分、评价、销量作为商品的评价基础。如今，这一基础被刷单者破坏，不仅消 费者受欺骗，网店的信用也将岌岌可危。若网购失去了值得信赖的评价基础，长此以往，只会使消费者对市场失去信心，从而影响整个行业发展。 |
|
|
