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向诸葛亮借智慧7处罚的策略

2014-05-05  江南固天
向诸葛亮借智慧7处罚的策略

画外音:(工作中难免会有属下犯错,但有一些人比较特殊。他们有的人和领导关系很近,有些人属于团队中的元老,地位很高。这类下属一旦犯错,大家都很关心,领导会怎么处罚他们?如果处理不好,就会影响团队建设。早在三国时代,诸葛亮就遇到过同样的问题。蜀汉政权刚建立的时候,队伍复杂,管理分散,他通过对三个属下的处罚,很快稳定了局面,显示出了高超的管理智慧。那么,诸葛亮处罚问题属下的高明之处在哪里?

我们从中又能得到那些启发呢?)

咱们老百姓有句俗话叫,画龙画虎难画骨,知人知面不知心。说人心是世界上最难预测最难了解的。咱们看章鱼哥,它能预测世界杯。你让它预测预测现在赵老师心里怎么想的,它肯定预测不出来。人心是最难预测的。很多时候,一个人坐在我们对面,每天对我们微笑。你觉得我们对他非常了解了,可是突然有一天,他可能会做了你完全意想不到的事情,这时候你该是个什么心情,这种事刘备就遇到了。

公元220年的春天,在成都的高层传播一个消息,说刘备身边爆发出了一个惊天的谋反大案,说马超要谋反。这个消息可把真个成都官员都给吓坏了,马超是个有队伍的人,人家手里有一拨能征贯战的人马。另外马超在西凉地区,威望特别高,一呼百应,马超要造反那还了得。就在这些官员紧张的时候,大家一打听,悬着的心又放下了。说其实不是马超要造反,小道消息传错了,是有人要怂恿马超造反。什么人这么嚣张?敢在这时候怂恿马超造反。这一了解是刘备身边一个非常受器重的谋士,在三国制中大家可以查到,他的名字叫彭样。这人长相不错,但是性格很差劲,首先是非常自大,非常狂妄。第二个就是说话非常难听,口吐狂言。在刘章手下是一个小秘书,就在这个位置上,彭样还是把周围人给得罪了,后来他的同事们把他揭发了,检举他,说他有问题,彭样就被处罚了,用的什么刑呢?把他剃光头,脖子上箍一个铁环,这是一个非常羞辱人的刑罚。彭样是被刘章处罚的一个不得志的人,刘备入川给彭样带来了一个好运。刘备在庞统和法正的建议下,让彭样当了谋士。发现这彭样挺有才华的,刘备就对彭样破格提拔,定了成都刘备字领易州牧以后呢,提拔彭样做智中从事,用现代话说相当于政府秘书长了。彭样被提拔以后,什么反映呢?三国制记载,说这位仁兄一旦被提拔了,就变得很嚣张很得意,不把周围的人放在眼睛里了。诸葛亮一辈子最恨三种人:第一种人是对上不忠、变节投降的人;第二种人是对人不敬、自大狂妄的人;第三种人是把个人利益凌驾于组织之上的人。

在蜀汉政权当中跟诸葛亮暴发矛盾的人,都是这三种人。那你回头再看这小小的彭样,寸土没得,寸功未建就居然这么嚣张。所以彭样的行为,引起了诸葛亮十二分的反感。诸葛亮就在一个场合下跟刘备建议说,彭样这人志大心广,野心比较大,要早做防范。听了诸葛亮的建议,刘备就把彭样从中央政府调出来,去江阳地方官,做江阳太守。其实刘备这个行为也很高明,刘备此举是想测试一下彭样。有人说你有野心态度不正,你自己又觉得你很好,那我把你先调离一下,调到基层去干工作,在现实生活中我们也可以看到。有的时候领导会安排,一个年轻干部到基层挂职锻炼。告诉大家这是一件好事,第一测试你的作风,对你更信任。第二给你个机会,让你展示自己,还能树立很好的形象,这是好事呀!但是彭样可没这胸怀和这境界:一个人的胸怀和境界决定你的命运啊!

彭样当时拿到这个调令以后,立刻心里就着急了。本来是风光无限,春风得意,一下子就给贬到基层了,彭样的感觉就是盛开的花朵糟了霜打,骄傲的公鸡挨了水泼,特别的不痛快。不痛快怎么办呢?就找马超发牢骚,到了马超那,马超就问他说,彭先生您这水平挺高的,咱们主公一直挺器重你,这怎么突然就到小地方去任职了呢?彭样一咬牙说了一句特别难听的话,刘备这老家伙昏庸糊涂,我还有什么话说呢?紧跟着彭样压低声音跟马超说,卿为其外,我为其内,则天下可定,这不明摆着窜笼马超造反吗?中国人有句话叫:病从口入,祸从口出。

一个人那,你真得管住你自己的嘴,尤其是在你情绪不稳定的时候。彭样发牢骚,用我们今天的话说,就相当于我们在单位里被领导批评,甚至骂两句,心里不痛快。我们在单位里被领导批评,心里不痛快,你怎么办?要不然咱就找领导,沟通沟通讲一讲,你看我到底哪儿不顺眼,交流交流。要不然咱就回去反思一下,到底哪儿不对,咱改不就得了,再不然咱就躺在床上睡一觉,调整调整情绪不就得了么。最怕的是越不痛快越发牢骚,什么很说什么,什么解恨说什么,你千万不能这样,闹情绪的时候决不能乱说。所以在人际关系学当中,我们认为,一个善于处理人际关系的人,必须要有四种基本的沟通能力:第一个是语言表达能力,不一定让你说得很好,但是能把自己心里想法说出来。第二个是理解他人的能力,你不光自己舒服,你得懂得让别人舒服。第三是逆境当中自我激励的能力。人不可能一辈子走顺境,你总有可能走逆境,逆境的时候的时候你得激励自己不放弃。第四个最重要,就是控制不良情绪的能力。

彭样没这个能力,咱们要是真生气,想发牢骚怎么办?有两个小方法非常有用,第一个方法叫:冷冻法。就是说,你真有不良情绪要拍桌子要骂娘的时候,你就想象自己是一块冰,被结结实实地冻到哪儿了,不说不动,坚持一会就好了。因为心理学研究发现,人在生气的时候,灾难性后果的行为,都是最初的一小段时间爆发的,什么砸电视,烧房子,打老婆,跳楼,你只要把这一小段时间忍耐过去就没事了,这叫:魔鬼时刻。你忍住就没事了,第二个方法叫:转移法。你可以离开现场,做点轻松愉快的事情,散步,打球,唱歌,看电视,点上一柱香,听听音乐,看看书。这都可以啊。所以有一点调整技巧的人,你就不会出现大问题,但彭样不会,心里一不痛快,就随便说,什么解气说什么。所以我们讲一个人,当场最解恨最痛快的话,往往也是事后最后悔的话。我们都要管住自己的不良情绪,要做情绪的主人,不能做情绪的奴隶等彭样走了,马超就原原本本详详细细把这些经过写成报告,就报告给刘备了。这刘备一见就急了,你这鼓动我大将造反,这还了得,立刻派人把彭样抓进了监狱。所以我们讲一个人必须要管住自己的情绪,像彭样这样的人,就属于情绪大于理性,关键时刻管不住自己的嘴。古往今来有太多的人,都败在这个事上。彭样在监狱中害怕了,这回知道害怕了,在三国制中记载彭样亲笔写了一封信给诸葛亮,两个内容,第一个给自己做辩护,第二个拜托诸葛亮跟刘备讲讲情,别对自己下狠手,大家看看,这回他知道害怕后悔了。

画外音:(领导处罚犯错误的属下,分寸把握非常重要,处罚轻了无法服众,处罚重了凉了人心,对待彭样所犯下的错误,该轻罚还是该重罚,当时的情况是巴属之一的领导刘章为人太过宽厚,在管理上暴露出很多问题,刘备属于新领导上任,只有加强管理,才能尽快改变混乱局面,稳定属中政局,那么诸葛亮面对彭样的问题,会给出怎样的处罚意见呢?)

彭样的问题,不是发牢骚的问题,你是煽动造反的问题,这个问题我们要是容忍了,以后队伍还怎么带呀!所以刘备就跟诸葛亮态度非常坚决地说,这个人不能原谅,一定要严肃处理,最后判了个彭样死罪,但是赐给彭样自我了断,最后彭样就自杀死了。

从这里边我们就看到了,一个队伍在前进当中有很多人会犯错误,我们把问题员工称为,前进道路上的地雷,遇到地雷了,有两种态度:一种是息事宁人,咱们绕过去算了,一种是坚决不放过,得把他引爆处理掉。

那你说我们采取什么态度呢?很多人在这事上就容易犯错误,尤其是性格和善的人。以前我们接触过一个案例,一个单位搞土建工程,工程没搞几天,审计部门就发现了一个问题,说管材料的人,虚开发票,冒领材料款。三堂会审证据确着,于是领导班子决定严肃处理,正要处理的时候,说情的来了,结果当事人自己也痛哭流涕表态说,我下不为例,一定要痛改前非。而且领导看呢,金额也不大,于是领导决定,下不为例,放过了吧。结果一放过,问题出来了,第一个问题就是群众舆论、议论说领导没有公正之心,一碗水端不平,拿着事业送人情。更要命的是第二种议论,说这领导也占了便宜,拿好处了,他自己有问题才不处理别人,而且这个口子一开,整个工程材料管理就乱套了。最后紧跟着出了好几起事情,到后来这领导也被上级处分了,而这工程几起几落也没有搞成。这就是我们经常说的姑息纵容贻患无穷,你带队伍得记住,该下狠手就得下狠手。我们讲叫惩前毖后治病救人,那管理学上叫什么呢?就算骑千里马你手里也得拿根鞭子,该挥得挥,该打得打。没问题的时候咱们可以一团和气,有问题的时候就得雷霆暴雨。

挽救当事人,挽救周围的人,也挽救我们的事业,所以诸葛亮在处理问题员工上,态度一直是很鲜明,一定得处理。不过在技巧上边他却非常讲究,诸葛亮在处理蜀汉的问题员工当中有两个特别典型的技巧,我们给大家介绍一下,第一个技巧叫:设置底线,留有余地。

这个技巧涉及到一个人,很了不起,这个人是蜀汉政权当中一个重要人物,名字叫李严。这李严是荆州南阳人,他是刘表的手下。曹操占领荆州的时候,李严因为瞧不上曹操,所以宁可跑到成都去投奔刘章。后来刘备入川的时候,刘章派李严在绵竹跟刘备作战,结果李严就投降了刘备。刘备就提拔李严做星夜将军,那章武二年的时候,刘备就把李严召到了永安宫,提拔为尚书令。等到章武三年刘备病重,就把国家大事托付给了诸葛亮和李严。所以实际上蜀汉托孤,托的是两个人,不是一个人,李严是诸葛亮的副手。这个李严他属于资力浅背景浅,刘备为什么托孤给诸葛亮和李严呢?为什么选李严?他有什么道理呢?刘备选李严两个目的:第一个目的,当时刘备手下有荆州集团、易州集团两大集团干部。而且易州集团干部人数比较多,为了平衡两大集团干部关系。我们的托孤大臣,一定要有一个荆州集团代表,还得有一个易州集团代表,所以呢选李严做易州集团代表是为了平衡两大集团的关系。第二个原因就是,李严的职务是尚书令中都户统内外军事,其实偏重军事了,那诸葛亮是管政治管民政的,刘备希望一个人管政治,一个人管军事,起到平衡的作用。能够保证不是一家独大,能够起到牵制诸葛亮的作用,刘备提拔李严的策略叫什么呢?叫:破格策略。

很多领导在重大工作上都会选择破格策略,为什么要选择破格策略呢?有人就觉得,我的工作交给这个人,他资力又不够,背景又不够。但实际上你想,这个年轻人资力浅的人,如果按正常的秩序,他当不上领导,现在你破格提拔他了,他一定会特别珍惜,特别努力,而且特别知道感恩,特别听从指挥。这四个特别,都是那些资深有素质有背景的人,不一定具备的,所以重大的事件,很多领导都喜欢破格,刘备也喜欢破格,把李严给提拔起来了。在后来诸葛亮和李严的合作当中,问题就爆发出来了。李严有两件事情,引起了诸葛亮的十二分反感,我们前边谈到了,彭样引起诸葛亮反感主要是因为他狂妄,李严引起诸葛亮反感主要是因为他贪婪。首先就是李严给诸葛亮写信,劝诸葛亮仿造曹操那样,加久西称王,诸葛亮回信严厉地批评了李严。第二件事呢,就是诸葛亮出兵北伐,这是公元227年,要出兵北伐,他调李严守汉中,结果李严提出待遇要求,说建立巴州自己当持使,不当这个持使我不去汉中,这事就没头了。紧跟着到了230年,诸葛亮再次出兵去北伐,又调李严带领自己的队伍去汉中,结果李严给自己回了一封信,说什么呢?说曹魏的托孤大臣,比如司马懿他们,都开俯建衙,有了自己的班子了,这意思就是说,我也想享受这个待遇,李严就属于,领导一让他干活,他就趁机要待遇,所以这事让诸葛亮非常恼火,但是为了大局,诸葛亮没爆发。诸葛亮就把李严的儿子给破格提拔为江州地方长官,结果呢李严这下才到了汉中,到了汉中就出大事了。诸葛亮让李严管粮草守后路,自己北伐,中国人有一句话,叫忠厚长者波折少,是非小人变故多,就是说同样一件事,叫忠厚长者做,挺顺的就做成了。要是那是非小人做,那事就特别多,李严这种小人他就引出事来了,当时赶上天下雨,三国制记载天下雨,粮草没供应上,没供应上其实是有客观原因的,你跟人领导解释一下不就行了。咱们谁都会犯错误,主动承认比什么都强。但李严选择不承认,而且要掩盖,这是非常糊涂的。你想,有了一个错误,你要掩盖了,得有第二个错误。那第二个错误怎么办,你得有第三个错误,你再第四个掩盖第三个,第五个掩盖第四个,那你就掉进深渊里边去了。

我们讲犯了错误,企图掩盖的人,你不光是没有勇气,而且是没有脑子,李严就用了一个特别小人的方法掩盖,第一、他给诸葛亮写信说,皇帝让你退兵。第二、给中央政府写信说,诸葛亮退兵是为了诱敌。等诸葛亮回来,李严就开心地说,丞相粮草已经足了,你干吗退兵啊?这事把诸葛亮搞得火冒三丈,非常恼火,诸葛亮就把李严以前写的信,都拿出来了,证据确着,白纸黑字,于是诸葛亮联合几十个大臣,一起上书弹劾李严,把他所有的职务都给他捋了,然后贬为庶民,最后流放了。

说到这呢,我们就得谈一个历史学界的争论了。大家听很多老师讲过这一段,有的老师就提了,说李严冤枉,同为托孤大臣,你诸葛亮政治军事一把抓,一手遮天,坐镇成都,人家李严被外放到边远地区,被边缘化了。所以李严讲条件属于,争取应得的权利,反抗不公正的待遇,这是应该的,有这种声音。但我个人观点,我认为呢,咱们事业发展了,改善个人待遇是对的,一个有贡献的人要点待遇,也可以理解,但是李严的问题不是在要待遇上,李严的问题在于他要待遇的时候,他犯了两个致命的错误:第一个错误是,把个人的得失凌驾于事业得失之上,我们讲托故大臣托的是责任,要的是贡献。什么叫领导?领导首先意味着更多的付出,但李严不是这么想的,李严把托故大臣当成了政治资本,当成了进步的台阶。拿着这个身份,就要捞个人好处。我们来举个例子,大家看赵云赵子龙,托故的时候,赵云的身份——四弟,那威望那武功都比李严高,但李严封的是尚书令,而且封了李严都襄侯,是个襄侯。赵云是振东将军,只是个亭侯,永昌亭侯,封的时候,把赵云封的要低,低两级。到后来北伐的时候,李严的官已经坐到了骠骑将军,按照汉代的官职,第一大将军,第二就是骠骑将军。他跟诸葛亮是平起的,丞相级别。但李严还发牢骚,受委屈,要待遇。当时的赵云,两朝老臣,还救过先祖的命,这么老的资格,这么高的功劳,赵云仍然只是个振东将军。而且仍然在前线,出生入死,他比李严的职务低很多,人家还在那玩命呢,你比人家好处得的那么多,居然发牢骚,不上前线。你看赵云就没要待遇,赵云也没发牢骚,兢兢业业干工作,所以我们讲在事业心上面,李严比赵云差的很多,这叫做把个人待遇凌驾于事业之上。第二个更要命的,这个错误把李严给杀了都不可惜,不冤枉,就是李严拿责任当筹码,跟人讨价还价。你可以提要求,但是你不能拿着责任提要求,大敌当前北伐的关键时刻,让李严去上前线,李严说你给我待遇我就去,不给我待遇我就不去。大家想一个简单问题,组织不给你发工资,你就真不尽责任了吗?单位没人给你发工资,你就不爱活着了吗?诸葛亮没有让你当持使,你就不拯救国家了吗?而且咱们自己也是这样,大家想想,爹妈有偏心,爹妈向着老大,偏了老二了,冷落你了,那你说你作为儿子,你就不赡养父母了吗?你说我们单位,对我们不公正,我们受委屈了,那办公室着火你就不救了吗,这当然得救了,所以李严这样做是非常错误的。

什么叫责任?就是没有任何借口,无论何时何地都得认真做好的事情。什么叫忠诚?就是无论是受了委屈还是受了不公正的待遇,都不折不扣地履行承诺。李严是即没责任,也没忠诚,当时蜀汉政权发现李严问题的人很多,大家都一致要求把李严给弄走得了。但诸葛亮还是容忍了李严,一开始还满足了李严很多的待遇,给了很多的回报。有人就说了这种素质的人,赶紧把他都清理掉,我们的队伍人人都得进步,个个都得是天使,得是雷峰。但实际上呢,并不是这样的,就是说我们干事业,不指望人人都得是天使,那我们指望什么?指望通过引导,让人人出天使的行为。所以我们给大家一句话:好的管理能引导魔鬼做天使做的事情,坏的管理会逼着天使做魔鬼做的事情。

管理这种工作呢,你不用非得把他改造出来,只要把他引导出来就可以。诸葛亮的原则就是,你有私心没关系,只要你给我做贡献,我给你设置一底线,你只要不碰这底线,可以。诸葛亮设的底线是什么,拥护中央,支持北伐,只要你李严做好这件事情,其他的事我都可以容忍。但李严辜负了诸葛亮的希望,辜负了诸葛亮的宽容,到后来不拥护中央,也不支持北伐,搞小动作。管理是要有高压线的,你要不碰,你好我好,大家好,你要是碰了,绝对得下很手,所以诸葛亮决定,对李严下很手。

画外音:(在团队中,地位高的人犯错误,如果处理不当,很容易引发争议,威胁到团队的稳定和领导的威信,在蜀中李严就是这样的一个人,他和诸葛亮一样,都是先祖刘备临终前的托故重臣,在蜀地他有着很深的根基,与诸葛亮之间还存在竞争关系,那么像李严这样的属下犯错误,怎样处罚才能把复面影响降到最低呢?)

在下很手的时候,诸葛亮没有一棍子打死,这是诸葛亮很高明的地方,就是你真的动了情绪,要动很手的时候,你也得掂量掂量,这事怎么样。李严是托故大臣,属于领导手下位高权重的下属。处理一般人你可以拍桌子瞪眼睛,但是处理这种位高权重的人,你得仔细想两个问题:第一个问题,你对他下了很手,不了解情况的群众,会说这是领导班子内讧,大领导在公报私仇。另外,这个干部原来领导的那些下属会担心受牵连,会起对立之心,所以一定得注意尺度。那诸葛亮对李严的处理李严时注意了三个问题:第一个问题就是:先充分暴露矛盾再处理。诸葛亮连续写了两道表彰,把李严的问题清清础础以后才处理。第二个问题就是:走民主路线,把个人意见变成大家的意见。所以在关于处理尚书令李严的请示当中,诸葛亮找了20多个干部签名,这就是诸葛亮要想通过大家都认可这件事情,增加权威性,降低群众的误解。第三就是给李严虽然说解除了所有职务但是给了出路、给了尊重、给了余地。

没有一棍子打死,保留了级别,保留了待遇。而且诸葛亮还亲自慰问李严,在给李严儿子的信当中,还表示将来他改了还可以回来再干的意思。所以这件事情体现了诸葛亮,第一他有胸怀。第二稳定队伍,他有策略了。我们讲李严这种人呢,他属于态度有问题的员工。还有一种员工态度没问题,但能力有问题的员工,这种人一旦犯错误了,这也是一件很挑战的事情,特别是这种人,跟领导关系又好怎么办?

那在蜀汉政权当中,这个人是谁呢:就是马谡、马幼常。马谡是诸葛亮的亲信,领导最尴尬的事情。就是亲信犯错误,你怎么处理,你处理轻了,大家说你偏心,你处理重了,大家说你心黑不重感情。所以诸葛亮在处理马谡的时候想了很多办法。三国制就记载说,公元228年的春天,诸葛亮引导大军出祁山,一路上所向披靡,天水、南安、安定这几个郡都投降了,北伐形势一片大好。关键时刻的战略核心,就是街亭,诸葛亮让谁当街亭守备司令呢?诸葛亮点了马谡。为什么让马谡当守备司令,我们判断两个原因:第一诸葛亮有信心北伐一定成功,街亭守备司令是第一功。第二、诸葛亮有私心,这第一功不给赵云,不给魏延,专门就要给马谡。因为诸葛亮希望,有了这个功劳以后,马谡将来可以再进一步,说不定可以当诸葛亮接班人。所以诸葛亮是想捧马谡,但是,这马谡真是马尾巴串豆腐提不起来,搁到街亭以后呢,舍水上山,不守要道,不建城池,最后被人打得大败,导致了整个全线崩溃,北伐失败。

后人就有人来分析了,为什么马谡守不住街亭,关于马谡这种干部守不住街亭的问题呢?我们给大家谈一种棋类游戏,这棋类游戏叫象棋,相信在座的各位很多人都会下象棋,有句俗话叫学会车马炮,吃饭不用叫,会下象棋都顾不上吃饭。在象棋当中包含着很高明的管理学的策略,我们谈其中的一个子粒,就是帅旁边有一个子叫士,这士相当于领导身边出主意搞理论的谋士,象棋给士定了两个规则:第一、士走的时候,走士这一步叫支士,是支着的支。第二、这士不管怎么走,不出九宫,九宫相当于指挥部。所以象棋规则告诉我们,出主意搞理论的谋士,只能支招,不能到一线搞执行。那诸葛亮就让马谡这个谋士到一线搞执行,这说明诸葛亮不会玩象棋,他违反了运子规则。

所以我们更深入地问一个问题,为什么出主意搞理论的谋士,他搞不了一线的执行呢?脑子的原因,就是说搞理论谋划的人,他有一个特殊的思维模式,叫极端思维。

为什么人会有极端思维呢?我们再来分析一个现象,你看我们找一个幼儿园小朋友,你问他,你说宝贝一加一等于几?小朋友会一乐说,等于二被。你要问一个小学三年级同学说,一加一等于几?小孩会鄙视你这问题说,切,谁不知道等于二被。你要问一个高中生同学说,请问一加一等于几?他不会回答,他会愤怒,说怎么着,你觉得我弱智啊!你要问一个搞理论极端思维的博士,你问他,博士请问一加一等于几?这博士点点头,会把眼睛转向苍茫的远方,他深吸一口气跟你说,嗯你这个问题提得好。这里边有现象学、符号学、语义学、认知心理学,发展心理学,说不定还有进化论,你给我整10万块钱,咱立个项研究研究得了。所以,极端思维的特点就是知识多了,分析多了,这种复杂思维会把你引向极端。真正学习的特点,是学了很多知识,你还能回归常识,那就了不起了。所以我们讲什么叫智慧?智慧就是懂得知识应用的条件,在常识真理面前毫不犹豫。

这叫智慧,但马谡没这智慧,诸葛亮告诉他,依山旁水,当道扎营,按这常识,你就赢了。但马谡去了就想极端,我得玩一个邪的,我得有创新点。咱们喜欢京剧的朋友,你看失空斩,专门讲斩马谡这个事情,我的朋友问我,说中国古代的管理智慧当中,你最喜欢的案例是哪两个?我最喜欢的两个案例,一个是三国里边,诸葛亮挥泪斩马谡,一个是水浒里的宋江拍桌子骂李逵。咱们先讲马谡的事,你看这京剧上就说了,马谡打了败仗了,大败而归,那交令的时候,诸葛亮先让王平进来,没让马谡进来,把王平就骂了一顿,处理了一下。接着让马谡报门而入,马谡就进来了,进来马谡自己就心虚了。马谡比李严强,李严是犯了错误找理由要掩盖,马谡这人不掩盖,他承认,说丞相我打败仗了,辜负您的希望了,你处理我吧!诸葛亮是一没有骂,二没有打,诸葛亮就点着马谡的脑袋就数落他,说幼常啊幼常,你哪是幼常,你是幼稚,我让你依山旁水当道扎营,你为什么就不听?马谡说丞相我想搞一个创新点,年底写个论文,评个高级职称啥的,标新立异未必是好事,家常饭最养人,能用常识手段把工作做好,这是最高明的管理。为标新立异而标新立异,搞形式主义的标新立异,害人害己。

所以呢诸葛亮说,你真是气死我了马谡说丞相我认罚,诸葛亮说我不罚你,说着话把军令状拿出来了,说军令状写得清楚,临行之时说明白了,打了败仗提头来见,说左右推出去,把他斩了吧马谡一看真要杀,马谡也急了,所以马谡就跪下了,说我家里上有老,下有小,我这么年轻30多岁,您能不能饶了我,我带罪立功不行吗。

画外音:(在团队中有一类属下,身份特殊和领导关系非同一般,比如马谡,马谡跟随诸葛亮一起征战多年,两人关系情同父子,他这样的人犯错误,当领导的往往会比较为难,处理轻了,别人会说你寻私情,处理重了,感情上过不去,处罚这样的属下,我们该考虑哪些问题?诸葛亮又是怎么做的呢?)

一见马谡求情,诸葛亮眼泪就下来了,诸葛亮说幼常啊!不是我要杀你,军法无情啊!你犯了制度了,我杀你跟剜心一样,但是不得不杀,所以诸葛亮就嘱咐马谡,你放心吧!后事我已经给你安排好了,你就放心地去吧!就这样把马谡推出去,一刀就斩了,斩完马谡神奇的是有两个效果。第一是全军胆寒、大家说哥哥兄弟,千万别犯错误,马幼常关系那么好,水平那么高,犯了错误也掉脑袋,所以大家胆寒,大家尊重制度,尊重权威。第二是全军感动。大家说咱们丞相真是好人,对下属那么喜欢,那么关切,所以我们说,一个高明的领导,就是让下属又怕又爱的领导,一个高明的家长,就是让你儿子又怕又爱的家长。

你光怕不行,光爱也不行,所以什么叫严父,就是又怕又爱的父亲。处理完马谡以后呢,诸葛亮没有就此停手,他接着上书自贬,自贬三级,这个也是诸葛亮的智慧,啊问题出来了,你把下属处理完了,你自己没事了,你叫什么领导啊!你看很多领导,问题一出,推三阻四,找问题找原因,把下边人都处理了,处理了一个小虾米,自己没事。那你这样,不仅你的威信受影响,整个组织的管理秩序,也会受到影响。诸葛亮的意思就是,处理完他我处理我自己,自贬三级,这样管理的权威性也上升了,整个队伍的亲和力也有了,所以回过头我们看看,诸葛亮处理员工,对李严这样的人,他是设底线,留了余地。对马谡这样的人,他在严肃纪律的同时,特别强化了感情。

这个是诸葛亮高明的地方,通过这样的手段,管好了队伍,振奋了精神,事业就要前进了。不过诸葛亮新的挑战又来了,管理永远会有问题,带队伍永远会有挑战,这个挑战是什么呢?就是如何选好接班人,用好年轻人。我们讲事业常青,需要后继有人,那么在选接班人,培养接班人上边,诸葛亮又下了哪些功夫,他又用了什么技巧呢?我们下一回接着讲。

画外音:(事业要发展,好的接班人,致关重要,这类关键人物的选拔和培养,我们应该注意什么?在这方面诸葛亮就有很高的智慧,那么在培养接班人上,诸葛亮究竟有着怎样的高明之处呢?北京邮电大学,赵玉平博士,为您麻辣说三国,想诸葛亮借智慧之接班的讲究。)

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