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（贵州台通讯员李桂珍）4月23日一大早，兜里揣着一沓材料的天柱县南门社区居民杨维静，边往社区走心里边打鼓：“会不会又扑空？” 前年，杨维静想为儿子办个户口迁移，来社区交申请，正赶上办事员不在，连需要什么手续都没问到。第二天再来，准备的资料果然不齐全，又跑了第三趟才算完事。 这几天，因为想到县信用社办理摇钱树贷款，要来社区开证明，杨维静不得不硬着头皮再走一遭。 走进社区大门，杨维静眼前一亮：一个崭新的便民服务中心呈现在眼前，几个服务柜台呈L形排开，几位工作人员正和居民有问有答说得热闹，一会儿指导这个填个蓝表，一会儿又帮那个开个红单子，忙得不亦乐乎。 没等老杨开口，负责引导的另一名工作人员主动走来，告诉他一个好消息：生育证、居住证、医保卡等各项证明证件……社区能办的32项业务，便民服务中心都能处理，居民不用再找专门负责人，不用多跑腿。几分钟后，老杨的贷款证明便办好了。 “这么快！以往是跑两三趟才能办完一件事，如今是几分钟就办好了一件事。”办完事的老杨喜笑颜开。 办事扑空白跑腿，这可不是老杨一人有过的遭遇。南门社区曾做过问卷调查，大部分居民都对此心存不满。 以前，由于该居委会10多名工作人员一直挤在租用的两间房子里办公，有时遇到工作人员上居民家中搞人口调查、经济普查等，来办的群众基本扑空。有时，居民扎堆办事，室内连个站人的地方都没有，居民只能在办公室门外站着排队。 为了真正实现社区居民委员会“自我服务、自我管理、自我教育”的功能，方便社区居民办理各项事务，去年下半年，南门社区多方筹资，建立了县城首家社区便民服务中心，只要是社区居委会职责范围内的事务，居民在这里都可以享受到一站式的服务。 据悉，除了南门社区外，天柱县城的东门社区、北门社区、新区社区等也先后建起了“一站式”便民服务中心。一个社区一个便民服务大厅，截止目前，便民服务大厅已覆盖县城所有社区。今年以来，天柱县城各社区便民服务大厅已接待群众20000余人次，为居民们办理各类事务和提供咨询18000余次，处理矛盾纠纷100余件。 （完） |
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