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红包协议还是“红包通知”?

 甲炳 2014-05-11
对病患而言,想送的,签了协议也会送;而没想送的,不免抱怨一纸强制协议辜负了双方原有的信任。

按照国家卫计委的规定,从本月开始,二级以上医院的住院患者在入院24小时之内,都要签署一份《医患双方不收和不送“红包”协议书》。

新规试行一周,网络上出现了医生口吻的吐槽:“跟病人签那个协议,病人连忙说”我懂的,我懂的“,然后掏红包了。”

拒收协议竟然成了“红包通知”?据采访发现,虽然协议未必能挡住病人送红包的“热情”,但也多少有“启发”作用。对病患而言,想送的,签了协议也会送;而没想送的,不免抱怨一纸强制协议辜负了双方原有的信任。

现场:把协议塞进要签的一堆材料中,避免双方面对面的尴尬

早上7点40分,协和医院门诊楼人声鼎沸,而实行封闭式管理的外科楼病房区就安静了许多。6岁的童童穿着病号服,跟着妈妈在大厅里透风。提起红包协议,童童妈立刻点头,“有的,办手续的时候签了好多东西,其中就有这么一项,我还专门仔细看过,一式两份的,签完医生留一份,我们留一份。”童童妈觉得,这份协议有些多余,“本来也没打算送,说实话,做手术前给医生送红包,很多时候是自己对医生没有足够的信心,但我们相信协和医院医生的水平,之前也专门打听过,知道这里很正规。现在这么签完,好像我们是因为这张协议才不送的。”

比童童妈感觉更别扭的是医生。眼看快8点,外科的李医生匆匆忙忙地从外科楼出来,大步流星往门诊楼走。从5月1日开始,他已经签了好几份协议。最初接到通知时,他还纠结该怎么跟患者开口,好在住院手续本来就多,索性提前签好自己的部分,塞进患者家属要签的一堆材料中,起码避免了双方面对面的尴尬。

“朋友圈里最近都在转一个段子,说一个医生好几年都没收到过红包,今天拿着卫计委要求医患双方都要签署的”拒收送红包协议“给患者签,下班的时候好几个患者家属追着他送红包。”李医生无奈地笑笑,“你说这不是此地无银三百两吗?弄得好像提醒患者似的。”

试行俩月,医生上交的红包量几乎赶上了去年一年

同样是三级综合医院,但煤炭总医院门诊大厅的人要少了许多。3月4日起,这家医院就率先试行红包协议的签署工作。正对大门的电子屏上,滚动播放着“和谐医患,同拒红包、同抵回扣、同葆健康”的标语和一封公开信,信中包括“医务人员在医疗服务活动中不收受、不索要患者及其亲友的红包、物品,不接受患者及其亲友的宴请。”

一楼妇产科病房的走廊里,徐兰(化名)挺着大肚子,正在与病友聊天,5月1日住院待产的她成为新规正式实施后的第一批患者。“当时怀孕后跑了好几家医院都建不上档,来这里很顺利建了档,就在这里生呗。”徐兰也听说不少人生孩子前都是要给红包的,住院前,她专门跟之前在这里生过孩子的同事打探行情,“同事说她当时没给,也没什么不好的,既然这样,那我也不打算给了。刚好我老公办完住院手续回来告诉我说签了个拒收拒送红包的协议,就更没必要送了。”

在九楼普外肿瘤科的医生办公室里,记者见到了这样的协议,除了卫计委的“规定动作”外,协议下方还多了院长和书记的手机号。院长王明晓表示,“手机号公布之后,电话倒是接到过,但目前还没有一例举报。”正式执行前夕,医院对55名医生和122名患者或家属进行了问卷调查,结果显示,近四成的医生认为“没必要”,“这些医生暂时不太认可的是这种形式,因为觉得当医生的时候已经宣誓不收红包,之前卫计委也已经规定过”九不准“,但他们对协议的内容还是认可的。”

从医30年的副院长王洪武,也从3月开始与患者或家属签署红包协议。“签了协议以后,还是会有患者或者家属来送红包,有术前送的,主要是想花钱买个保险(放心保);也有术后送的,通常都是希望表示感谢,之前总要当面解释半天,现在我直接跟他们说,咱不是刚签过协议嘛,这样倒是方便许多。”

据统计,3月试行以来,煤炭总医院医生上交的红包量几乎赶上了去年一年,“过去很多医生可能直接选择了当面回绝,但总归没有真凭实据。现在有了这项规定,大家都更愿意选择上交,再由医院统一返给患者或交到患者住院押金里,这样对医生来说,也能留下凭据,以免不必要的纠纷。”

态度:“医生,你想多了,我没想过送你红包”

林磊(化名,第三军医大学新桥医院骨科医生):五一前,医院下发了通知,要求医生必须与住院患者签协议,放入患者病历,出院的时候跟其他资料一并扫描存档。如果不签,病历将被视为不合格,要对医生进行扣分、扣奖金。我们医生都觉得莫名其妙,本来就没收过,更何况重庆这边压根儿没有送红包的习惯,非让签这么个协议,对医生来说是种侮辱。我们当时就反问,照这个道理,是不是政府官员也该跟老百姓签个不收受贿赂的协议?5月7日我接手了新规执行后的第一位患者,我实在是很不好意思跟患者开口说红包协议这事,就很含糊地说了一下让签字,好在住院本来就要签很多东西,所以一并签了。

原本以为就这么含糊过去了,没想到患者看到协议后,幽幽地问我:“医生,你是不是在暗示我?”

我那个“囧”啊!好在患者倒挺风趣,笑着说:“医生,你这样我很紧张啊!”我只好赶快接话,“我也很紧张,生怕你误会,这是政府规定,没有其他意思。”

刘医生(成都第三人民医院内科医生):5月1日新规执行当天,我刚好上班,就赶上了跟患者签红包协议。我在内科,工作三年来,从来没被送过红包,现在却要签协议,不是多此一举吗?不管医生还是患者,都会觉得怪怪的,好像要给患者暗示什么似的。

不幸的是,我的那位患者偏偏就感受到了这种“暗示”。虽然我已经硬着头皮跟他解释这是卫计委的规定,可真等他看到协议后,还是对我说了句:“医生,你想多了,我没想过送你红包。”

当时真是尴尬到了极点,可我也没办法,病历里必须要有一份这样的协议,否则是要扣钱的呀!在那之后,我每接收一位患者,都要签一遍协议,每次对方投来莫名其妙的眼神都让我浑身不自在。

“对于那些不收红包的医生,这也是一种保护”

孙宏涛(阜外心血管病医院心血管外科副教授、副主任医师):十几年前我到阜外医院工作的时候,阜外医院就有类似的拒收红包协议,从这个角度来说,政府推出的政策并算不上新。医生收受红包的现象,我们也必须要承认,而且其有一定的“现实合理性”,恐怕还会长期存在。只不过现在这协议,把原本潜规则的这张“纸”捅破了,让医生和患者都有些尴尬。

之所以大家对这个问题这么关注,我觉得还是因为存在一个医患双方信息不对称的问题,对于患者来说,治疗实际是一个“黑箱”,进了手术室,医生怎么去治疗,有没有尽心尽力,患者和家属无法了解,所以就产生一种焦虑的情绪,这个是可以理解的。

实际上,我认为绝大多数医生,都不会因为患者不给红包就不尽心治疗,因为这是一个医生长期口碑的积累。我常和我的病人说,只要我接诊了你这个病人,咱们就是一个战壕里的人了,我可以选择不给某人做手术,但既然决定做手术了,那我一定做好,因为这也关系到我的职业生涯和声誉。

现在有些医生觉得签协议就是对自己的侮辱,我倒觉得没有那么严重。往好处想,对于那些不收红包的医生,这也是一种保护。比如我签了这个协议,医疗上出现一些纠纷,有人想用我收了红包来诬陷我,我可以拿出这个协议说,你看,咱们双方都是签过协议的,这也是法律证据。

“收不收是医生的事,我得把我的心意表示到”

受访的医生们都认为协议签署与否并不影响自己的行医道德,但不少病患却坦言,即便签了协议,该送还是得送……

司薇(化名,2013年曾在某三甲医院住院接受手术治疗,现已康复):医生行业非常混乱,我认为管严格一点没错。比如去年我做手术,第一次去看病,医生就说我这个需要手术治疗,但是没床,让我等。你说这怎么能等?他还说我病情不是很严重。

我琢磨着“等什么”的话,其实就是想让我塞红包呗,可我想了好几个途径也没把红包给出去。耗了两个月,我才住进医院,还是临时房间。我就觉得是因为没给红包,医生对我的态度也很一般。有朋友说我是多心了,但我还觉得就是区别对待,这种隐性的区别又没什么明显的证据。当然手术还是没出什么问题,但手术过程中,医生特意找家属去办公室,把我妈都吓坏了,结果就因为手术前的协议家属签字签错了,你说这不是找茬么?

现在有这个协议,我觉得也没什么用,重点是怎么管。签了协议你也没法保证他好好给你治病啊。

王悦(化名,预产期在今年8月,已经决定会送红包):不管到时候签不签协议,红包我肯定是会送的,你说我俗也行,但这么大的事,我肯定得花钱买个心安。听说要找熟人送,医生才会收,我们家现在已经在问啦,顺便也打听一下“行情”。据说各个地方的行情还不一样,有的还是打包送的,医生、护士、麻醉他们自己分。

我相信也有好医生是不收红包的,但我也不认识人,谁知道碰上的是什么样的呢?而且收不收是医生的事,我得把我的心意表示到了,也是对医生表示下感谢和尊重呗!真要不收,我也没什么损失。

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