培训机构如何创新？
（2014.01.10）
创新，大致可以分为两种类型，一种是分析型创新，一种是直觉型创新。创新也可以是主动创新和被动创新。直觉型创新是主动的创新，分析型创新是被动的创新。无论是哪种创新，其目的都是为了适应市场的变化和满足消费者的需求。
需求可以分为已感知的需求和未感知的需求。饿了要吃饭，冷了要添衣，这是已感知的需求。铁路出现之前，没有人知道自己需要手表。移动电话发明之前，没有人知道自己需要手机。iPad上市之前，没有人知道自己需要iPad。这些是未感知的需求。创新的可以将未感知的需求变成感知的需求。
通过市场调查，了解人们想吃什么，根据人们说出来的想法，把这些食品制造出来，这样的创新叫做分析型创新。分析型创新，一般适合于当人们知道自己想要什么的时候。这是被动的创新。职业经理人最擅长的是这种类型的创新。
直觉型创新是主动创新，它是创造需求的创新，将未感知的需求挖掘出来。企业家型的经理人擅长的是直觉型创新。
在过去的十几年中，培训机构基本上做的是分析型创新。通过访谈，了解客户的需求，制定出培训方案，满足客户的需求。然而这种被动创新有其局限性。因为培训机构无法创造需求，“引导消费”，被动创新招来的是价格竞争。因为所有人都可以满足感知的需求，课程内容差异不大，最终只能拼价格。只有主动创新的培训机构才能够挣到“企业家利润”。（“企业家利润”的观点源自美籍奥地利经济学家熊彼特）
企业感知到的需求是“培养职业经理”，未感知到的需求是“培养具有‘企业家精神’的职业经理”。
（关于企业家精神，可以参看我的另外一篇文章“什么是企业家精神”？）
企业家精神的创新是颠覆性创新。这种创新往往会打破常规，将资源重新配置，或者重新组合。培训机构的颠覆性创新，就是要为企业输送新思想、新概念、新理论，要对培训内容重新配置，从被动满足客户需求到“引导客户需求”。
改革开放30年，中国的经济有了极大的发展。许多商品已经从供不应求变成了供大于求。商品供不应求的时代是卖方市场，只要商品生产出来，价格合理，就可以卖出去。只要有销售能力，商品不愁卖。然而30年之后今天，很多商品已经供大于求。供大于求的市场是买方市场，也可以说是替换市场。
所谓替换市场就是我手里的电脑还可以用，还可以满足我基本的需求。我不会因为同样的产品降价就把手里的旧电脑换掉而买一台新电脑。要不要换掉这台旧电脑取决于新产品有没有新功能，这些功能是否对我有价值。有价值与否，厂家说了不算，消费者说了才算。了解客户的新需求，然后通过创新满足他们的需求，是营销的基本原则。换一句话说今后企业一定要从销售型企业转变为营销型企业。培训机构要从提高销售技巧课程转变为提供营销能力培训。
培训机构自身也要成为具有企业家精神的培训机构，要能够通过观察发掘企业尚未感知的需求。
企业尚未感知的需求是什么呢？（当然不是所有的企业都没有察觉）
1）如何提高知识员工的生产力
2）如何从强调成功到关注贡献（achievemnt vs contribution)
3) 如何提高效能而非效率
4）如何从销售型组织到营销型组织
5）如何从员工培训到员工发展（Training vs development)
6) 如何从拒绝变革到拥抱变革
7）如何从竞争思维到合作思维（Competition vs Cooperation)
8）如何从企业管理到组织建设
当然，企业需要创新的内容还很多，不在这里一一列举。哪家培训机构能够把握住这些需求，并及时推出相应的培训课程，哪家培训机构就可以引领市场。
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