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“五一”和“十一”，实体店促销；“双11”和“双12”，电商促销是每年商家必打的大仗。今年，电商率先抢夺“五一”黄金档引发市场一片哗然。 打折促销成常态 今年，各大电商按捺不住，继苏宁易购等上演“全网底价”保卫战之后，京东家电也宣布“五一大促”，而且促销活动从4月中旬就全面铺开。 业内人士介绍，往年电商促销期多集中在“双11”和“双12”，赶在“十一”结束之后和圣诞节来临之前的这段空档。现在，面临激烈的同行业竞争，电商的促销日期也在不断提前。 苏宁已经通过门店、苏宁易购和客户端提前发放20亿元的“云券”，消费者可以免费领取，在4月17日开始5天时间集中使用。 国美则将整个4月作为店庆月，促销活动从4月1日开始。1号店本来是在月末才尖叫3天，进行礼券大放送，这个月也提前到了4月16日。 那么，实体店家会集体反攻吗？如今，对商家促销的标准要求越来越严格，已很少直接打折。随之而来的是各种花样的促销，其中“积分换礼”、“返现金积分”等优惠最易让消费者陷入“花不完”的怪圈。一些传统百货、购物中心都在进行促销，有的“服装全场5折起”，有的“服装、鞋类商品满200元返100元”，还有的“服装满200元返200元”，有的则设置了不少“花车”摆放打折商品，有的搭建起了临时的打折区域和打折帐篷…… 一家百货的销售人员介绍，虽然不年不节的，但是同样在降价销售。其实实体店的打折已经成为常态，无论是应季的新货上架，还是过季的下架甩卖，总是在做活动。 北京不少奢侈品服装鞋履及包袋，也开始放下身段，悄然打折，部分新款甚至低至5折，一线奢侈品如Dior、Burberry、YSL、TOD’s等，一改此前“一包难求”的景象。如此前新光天地Dior店内，整个货柜中约20款2013年春夏款鞋被贴上了6折的标签。 调查显示，消费者面对传统百货促销活动时，几乎清一色选择了“喜欢打折”，而其他所列促销方式均被选为“不喜欢”的方式。如“购物返券”、“低价限时限量购物”、“购物抽奖”、“赠品”均被受访者选为最不喜欢的促销方式。 记者电话采访了几位受访者，他们纷纷表示：“打折直接点，看得到优惠在哪儿，一目了然。” 经常在商场购物的王先生表示，有时候商家推出满多少送赠品的活动，可当赠品拿到手时才发现，赠品跟所购商品的牌子不一样，有时赠品的保质期已临近。 部分受访者表示，“购物返券”这种促销方式令人头疼。有时为了凑齐一定金额换取优惠券，结果就花了更多的钱，购物本是件快乐的事，却还要算算如何返券更划算，多少有些让人不痛快。 五成受访者认为没有最佳购物场所 调查问卷显示，受访者会填写“最常去的百货商场”，但对于“最佳购物场所”的选项，“差不多”、“没有”、“不知道”等类似回答占据了半壁江山。 有的受访者表示：“购物就近原则，感觉区别不大，没有特别喜欢的商场。”有的受访者表示，平时去商场都是买日用百货为主，逛超市较多，没有特别去比较哪家商场的东西的价格和质量等，所以选不出最喜欢的商家。 受访者给出的常去该商场的理由中，占前三位的分别是“商品品种全”、“交通便利”和“常有促销活动”。对于促销活动，商家表示，促销都是想吸引消费，聚集人气。商家根据自身某个阶段不同的销售目的推出不同的促销方式，单一的打折方式，并不能完全满足商家的需要。 针对消费者对于赠品的诟病，部分商家表示，如果赠送的是假的东西，那砸了自身的招牌，损失的名誉是那点赠品节约到的钱所不能弥补的。他们表示，这种促销方式，有的是在价格不变的情况下，通过赠送回馈顾客，让顾客得到实惠。有时是向顾客推广某个新商品，争取消费者的认同。 有专家表示，顾客期待更好的购物环境，是因为现在的消费者不把购物单作为完成一件事，而是作为消磨时光的享受，有档次的商场和多品牌品种的选择是他们最理想的购物环境。加上优秀的售中和售后服务，这才能在消费者心中树立口碑。 调查结果还显示，近半数消费者选不出心中的最佳购物场所，一定程度上说明了商场并没做出自己的特色。 “特别想买的东西都在网上选好了，感觉各家商场打折都差不多，随便看看吧。”一位徐女士告诉《服装时报》记者：“我并没有特别关注商场的打折信息，服装打折机会多，商场的主题活动倒是挺有意思，我和朋友来主要为了感受活动气氛。” 许多商家也表示，现在用打折来吸引顾客，已经逐渐失灵了。 记者发现，单从价格来看，实体店的促销还是处于劣势。实体店必须减少供应渠道的层级，而且加大经营商品差异化程度，才能有效提升核心竞争力。与往年不同，今年传统百货、购物中心不再依靠打折、拼低价吸引人气，而是主攻体验，以个性化的活动吸引消费者到店消费。与体验活动现场人气爆棚相比，餐饮销售业绩喜人，而服饰等品类的销售额是否因此提升还不好判断。
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