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美国未来学家阿尔文-托夫勒曾经说：二十一世纪的文盲，将不再是那些不会读和不会写的人，而是那些不学习、不会学习和不重新开始学习的人。 培训讲师在教人学习的同时自己也面临着重新学列和提升的问题。尤其是当他们面对不同的培训主题和内容时，更应该踏实地学习相关知识和理论，设计出有特色的培训内容和培训形式，从而使自己的培训更具有活力，对学员产生很强的吸引力。 曾经听过百多场国内外各种不同风格讲师的培训课，也亲自讲授了几百场培训，对培训应该怎么做，如何才能做得更好，自己应该是深有体会的，也总结了几点，期盼与各位同行探讨并共同提高。 换位思考：先把自己当学员 著名的心理医生图克。马哈德凡博士说“永远要接近你的顺客、了解你的顾客，并且成为他们的一员。” 在这方面培训师也一样，做培训之前，作为一名负责任的讲师，一定要尽量多地掌握学员的信息，方法包括与培训组织方和学员进行充分的培训需求调查查和分析，明确培训组织方的培训意图和目的、培训目标，把握学员存在的诸如知识层次、接受能力等问题，发现学员潜在的心理需求，从而设计出针对性很强的培训内容和培训形式。 在接到培训的邀约后，我一般会向培训组织方和学员分别发放不同的调查问卷，由他们站在各自的需求角度，详尽填写。收到反馈后，我一一般还会继续利用邮件、电话等方式联系，同时利用测试、课前作业和抽样面谈等方法与之深入沟通。在此基础上，再根据学员所在企业的行业特点、发展状况等背景，制定出培训大纲，并将大纲发至邀请方最后确认。 这一切工作做完之后，我就开始换位思考，即把自己当或学员，问自己这样几个问题： 我要学什么？ 找来听这个课程的真正目的和动机是什么？ 课程的具体目标是什么？ 课程是否深具吸引力？ 课程的进行方式是否丰富多彩？ 如何能将课程的内容记忆得更长久？ 这些问题如果都想到了，自己设计的课程也会更丰富，开课就会顺利多了，也能达到良好的现场效果。 灵活生动：设计独具魅力的培训课 著名教育学家詹姆斯。德瓦说：“人的心灵就象降落伞，你只有打开它，才会起作用。”你的培训中对学员有吸引力的卖点越多，就越能发挥自己平时积累的学习威力，你的培训也就越有效。 针对具体的培训主题和内容，现场讲授中增加一些和培训主题相关的案例、讨论、情景模拟，你还可以穿插一些富有特色的管理游戏、视频、音频、影视片段、笑话、故事作为辅助手段； 如果能把更具视觉效果的图表、图片结合肢体语言进行独具个性的讲授，能使学员的注意力更集中，并能使他们始终保持一种兴奋状态，促使其了解更多内容的欲望。 另外，也可以根据学员在培训现场学习和参与的状态，随时调整讲课的节奏，达到使学员印象深刻的培训效果。 营造富有激情的学习氛围 柯特。列文在《变化的周期》中指出，就人们对学习和变化的开放性而言，人们总是处于“冰冻‘’状态。要解决这个问题需分三个阶段： 第一阶段（解冻）：激发学习和变化的热情和欲望 成人学习时希望知道自己在做什么，为什么要这样做，他们不喜欢出人意外。所以在课程开始之前，可以与学员建立一定的关系，如简单问候、交谈、了解其关注的问题；介绍课程的内容、目标和给予他们的收获（课程的整体预告）。这些课程开始之前的预热，能让他们在正式进人学习之前，调整好自己的心情和学习状态，并感到兴奋不安甚至翘首以盼。 人们只有在处于良好接收状态和积极的心理状态时，才能学进新的东西。轻松有吸引力的学习环境，对那些愿意学习的学员和仃抵触情绪的学员都有帮助，能有效的培养他们彼此之间的信任和默契。 因此在特定的培训课中，我会存培训开始之前和培训的全过程之中，根据不同的培训主题、培训内容、培训形式和授课方法，以不同的培训音乐进行伴随式浸入，解除学员的心理障碍、缓解学员的学习生力，延长学员的记忆周期。 第二阶段（变化）：营造培训现场的氛围 “解冻”后，就可以进入比较活跃的过程了。这个过程市该具备以下的特点：活动多样、形式多样、方向明确。当前我们更多的培训，也在引入沙盘、仿真、多媒体、拓展甚至魔术等形式，从而给培训活动带来更多的变化。 培训的活动设计必须与培训目的和主题有关，在培训前和培训后，都让学员参与进来，培训就会是由学员而不仅仅是由讲师主动推进，整个培训过程就如行云流水般轻松、如意、诙谐、有趣。 不同形式的节奏变化和有效刺激，可以激发学员积极参与的热情，延伸了对课程内容的记忆，从而提升了培训效果。 第三阶段（封冻）：记住那些知识 成人更希望被讲师和同伴激励。如果学员在课堂上介绍的经验被讲师认为相当有价值，他们的意见被讲师肯定和采纳，学员的问题讲师能够很认真地而对和处理，那么学员的积极性会大大提高，学习消化能力也会大大增强。所以作为讲师，要不断的鼓舞和激厉由你的学员，让他们时刻处于高昂的参与状态。 当然，仅仅保持这种状态还是不够的，还必须让学员把课堂上的有用知识进行“封冻”，也就是记住那些知识。根据英国著名心理学家艾宾浩斯的遗忘曲线表明，人们在24小时内就会忘记所学内容的50％，而在学习结束6天以后，只能回忆起内容的25％。人们为何会忘记以前学过的知识和信息呢？一、教员所讲主题和内容与工作或生活无关；二、在生活或工作中没有应用；三、信息之间的相互干扰；四、缺乏具体的刺激。 那么怎样把这些知识“封冻”呢？ 以下这些方法有助于增强记忆的效果、延长记忆的周期： 1、生动有趣的视觉教具： 2、思维地图： 托尼。巴赞是发散性思维和思维地图的首创者。目前国内研究和推广这一内容的人和宣传网站比较多，在这里就不再赘述。把思维地图有效的引入培训之中，可以在每讲授完一个模块之后，在讲师的启发和诱导下，由学员组成的学习团队对上一内容进行各自的回顾和提炼； 3、课程中所用的案例： 讨论、资料相情景模拟，都必须与工作实际紧密相关，并有直接和间接的联系； 4、回忆和总结： 近因效应表明，最近发生的事情更容易被记住。因此，培训的收尾工作非常重要，因为它发生在培训结束时。在全部的内容结束之前，讲师可以带领学员一起回忆和总结前面昕讲授的内答，或由团队自己整理学习要点，从而再次加深记忆； 5、反思和推广： 培训结合后，学员再次回到工作场合时，可以进行培训经验与工作实际的结合和反思以及学员所在部门主管的在职辅导与培训的应用推广； 6、聚会交换情况： 培训过后一段时间，可以由培训组织者组织受训学员之间的聚会，交换彼此之间对培训内容的掌握、应用情况，加深培训的效果。 |
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