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企业组织内常见的员工问题包括员工自我定位问题、人际沟通问题、生涯发展问题、家庭问题、经济问题、心理与生理问题等等，这些不同的问题直接或间接导致了员工产生这样或那样的需要。结合实际研究发现，国内大中型企业员工需要有自身的一些特点，他们的需要主要表现在生存需要、个人发展需要、人际交往需要、家庭生活平衡需要，以及在一些特殊环境下产生的需要等等。 （1）生存需要。是每个员工最基本的需要，在企业里主要表现为员工所获得的的工资、奖金、福利，以及工作环境的安全、稳定因素是否满足了员工最基本的“生存”与“安全”需要。如果员工的工作环境存在不安全隐患，月薪收入不足以维持该员工个人、家庭，以及其他相关的开支，或是实际收入与预期产生差距过大，都可能使员工感受到生存压力。此时，满足生产需要就会成为该员工所关注的最基本需要，离职、跳槽、转行等行为就可能成为员工为缓解该压力状态而采取的应对方式。因此，对于不同行业、不同性质的企业而言，确保安全的工作环境、合理的薪酬设计、稳定的员工福利，才能解决员工的最基本需要，规避因此引起的严重后果。 生存需要是最基本的需要，但在很多情况下，它并非是员工最主要的压力源。一味只顾提高员工的薪资水平，也并不能提高员工的满意度。相反，还很可能把奖金等物质激励由“激励”因素逐渐褪变为“保健因素”。也就是说，在得到该“奖励”的时候，员工不会表现出“满意”，而在得不到该“奖励”的时候，却会表现出明显的“不满意”。因此，要提高员工的工作满意度和职业心理健康水平，生存需要使首要考察内容，但一旦得到满足，它就不应该成为最主要的影响因素。 （2）个人发展需要。人生的发展脉络可以看成是由出生、教育、工作、退休、死亡这样几个阶段构成的生命线，在此要着重考虑的就是工作阶段。而处于工作不同阶段的员工，如新员工、老员工、管理者，又有自身不同的需求特点。尽管千人千面，每个人的需求都会有各自的特点，但准确把握这些主要的“共性”是全面了解企业员工需求的前提。 个人发展需要有许多表现形式，从职业发展的角度来讲，晋升前景是企业员工最主要的职业压力源之一。能够明确感知自己的职业发展前景的员工，在心理健康、身体健康、工作满意度、团队效能、组织承诺等方面都显著优于对自己的职业发展前景不明确的员工。这种职业发展前景不明可能是由晋升制度不公平、员工对晋升规则缺乏了解、员工自身缺乏有效的生涯发展规则等方面原因造成的。因此，使企业晋升制度公平、公正、公开，为员工制定职业发展规划，是解决员工职业发展压力、提高员工忠诚度的重要途径。 （3）人际交往需要。人际关系的需求也是影响员工工作和生活的重要心理变量。人际关系是人支持系统的重要构成，它是当人面对压力和危机时心理上最好的支柱。企业中的人际主要包括同事之间的关系和上下级关系两种。企业同事关系融洽，整体的组织氛围积极，会使员工对本企业的组织承诺很高，愿意为企业贡献自己的能力，并很容易在工作场所充分发挥自己的潜能。上下级之间的关系是对员工更为重要的关系变量。领导的能力、领导的风格都直接对员工的工作情绪产生很大的影响。很多企业都喜爱采用物质的奖励作为激励员工的手段，但其实员工所需要的不一定是金钱，他们需要的是一种对自身能力的肯定，是一种感到自身价值的都实现的感觉。这些有时不是金钱就可以解决的，领导的鼓励可能会起到更好的效果。领导的关心对员工来说也是必须的，让他们感到自己随时受到领导的关注对维持、建立他们自身的价值感有很大的作用。 不同阶段、不同特点的员工也有不同的人际交往需要。研究表明，人际关系是员工主要职业压力源之一。有的企业采用同事间相互打分的考评制度，平时又忽略了人际间的沟通，员工之间产生较大的人际压力也就可想而知。这种压力状态具有极大的破坏力，对企业产生效率和团队凝聚力具有显著的负面影响。 （4）工作家庭平衡需要。家庭生活时影响员工心理稳定很重要的方面。在家庭中，夫妻之间的冲突，子女的教育问题，父母的赡养问题等都可能引起员工的负面情绪。而这些冲突多带来的消极情绪又很容易被迁移到工作中来，影响工作的各个方面。所以说，员工的家庭中的需要也是企业所应该关系并重视的。 |
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