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现将《2014年全省价格系统政务公开政务服务工作要点》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。 省 物 价 局 2014年5月19日 2014年全省价格系统政务公开 政务服务工作要点 2014年，全省价格系统将以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，围绕深化改革、促进发展、服务民生等工作重点，贯彻落实《国务院办公厅关于印发2014年政府信息公开工作要点的通知》（国办发〔2014〕12号）和《安徽省人民政府办公厅关于印发全省政务公开政务服务工作要点的通知》（皖政办〔2014〕13号）精神，创新形式、丰富内容、提高效能，进一步提高政务信息公开和政务服务工作水平，努力为人民群众提供适时高效的政务信息和政务服务。 一、加强价格改革和价格行政审批权限清理过程中的信息公开。结合《安徽省定价目录》的修订，继续开展行政审批事项清理，落实权力清单制度；对重要公用事业、公益性服务、网络性自然垄断环节价格从法律层面上重新确定并公开管理范围、管理形式、管理层级和管理期限。注重水、电、气等资源性产品价格改革过程中的信息公开。 二、继续推进与民生有关的价费监管信息公开。一是要继续加强教育、医疗、旅游、交通、涉房、涉农等与民生有关的价格与收费监管信息公开。二是进一步重视价格调控信息公开，及时发布稳价措施、平价商店建设以及价格补贴联动机制运行情况等信息。三是加强社会监督，继续推进收费公开制度，继续促进收费单位在收费场所公示收费项目、收费依据、收费标准、价格举报电话等信息。 三、加强与促进发展和转型升级有关的价费信息公开。发布出台促进我省经济健康较快发展的价格和收费政策。公布经营性收费管理目录，公开经营性收费清理结果。做好与促进节能减排和环境保护等有关的价格和收费信息公开。 四、加强政务信息公开平台和机制建设。建立重要价格政策和价格监管信息发布机制，主动运用社会媒体公开政务信息；建立健全舆情收集、研判和回应机制，建立政务信息发布和舆情处置联动机制，及时回应公众关切；建立重要政策法规解读机制。规范依申请公开办理工作，完善受理、审查、处理、答复以及保存备查等各个环节流程，依法依规满足群众的特殊信息需求。 五、推进行政审批制度改革，建立和完善以窗口为主导的行政审批运行机制。根据行政审批“两集中、两到位”改革要求，优化行政审批权配置，进一步加大审批职能归并、审批办公室建设和授权工作力度，不断完善以窗口为主导的行政审批运行机制，强化首席代表现场审批、组织协调和监督监察职能。 六、加大网上行政审批大厅建设，进一步完善行政审批绿色通道。不断完善网上办事大厅办事功能，健全完善省物价局办公内网与省政府政务服务中心协同审批平台的互联互通机制，将行政审批办件受理、承办、审核、决定、办结送达五个节点信息与中心政务服务业务管理系统交换，推进行政审批网上行政监察系统建设，强化行政问责机制。继续开通网上审批绿色通道，对符合条件的办件提供一站式网上价格审批服务。加快收费动态监管系统建设，全面推进行政事业性收费网上年审，逐步实现省、市、县三级收费动态监管系统联网。 七、不断优化行政审批流程，修订完善行政许可和行政审批“八公开”内容。根据省政府办公厅《关于印发〈安徽省政务公开办公室关于流程的实施方案〉通知》（皖政办〔2013〕9号）要求，不断优化审批流程、压缩办理时限、精简申报材料，确保保留审批项目“申报材料减少三分之一，审批环节减少四分之一，承诺时限压缩五分之一”。按照流程再造的最新成果，对项目名称、许可依据、申报条件、材料目录、办理程序、办理时限、收费标准、窗口权限等行政许可和行政审批“八公开”内容进行修订，重新编制审批流程图，印制行政审批服务指南、行政审批事项告知单等。 八、推进政务服务标准化建设，争做标准化建设排头兵。围绕“我是标准，标准是我”活动主题，开展“四个一”活动，每周组织一次学习，每月进行一次小结，每人撰写一篇心得，开展一次基层标准化调研。开展标准化岗位练兵活动，把活动与日常行政审批工作结合起来，与亲切服务结合起来，与技能比武素质提升结合起来，与行政审批改革结合起来，让标准成为窗口日常工作习惯和生活态度，用标准化工作推动价格行政审批服务流程的科学化、规范化、制度化进程。 九、开展窗口服务“马上办”作风建设。结合党的群众路线教育实践活动，开展政务服务“马上办”作风建设活动。大力推行亲切服务，切实转变工作作风，促进政务服务提速增效，提高服务对象满意度。继续开展主题为“关注民生，倾听民意，体察民情，解决民忧”的物价局长咨询接待日活。完善行政审批交流平台，通过建立价格行政审批微博或价格行政审批服务QQ群，方便窗口工作人员与服务对象的沟通交流，咨询预约等，进一步推进人性化服务。健全价格审批服务回访机制，通过电话、信件、网络、短信及现场查看等方式，定期开展服务对象事后回访活动，了解服务对象对物价窗口工作的满意度，倾听服务对象的意见和建议，及时整改落实。
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