酒店发生火灾事故应急预案D、前厅部的任务 1、总台停止营业，管好财物、帐册和客人登记簿及电脑资料。 2、按指令转移贵重物品、保险箱和客人行李。 3、大堂副理要劝阻、告诫客人不要回房间和乘坐电梯，并劝客人离开大楼前往安全地带。 4、行李员要将电梯控制在一楼，禁止使用，并打开大堂大门以利疏散人员。 5、总机室保证灭火期间指挥部、火场及有关消防部门的通讯畅通。 6、其他人员协助安保部将所有通向酒店外的门打开，引导客人疏散，并维护治安秩序。 E、客房部的任务 1、客房发生火情，客房部经理迅速赶赴灭火指挥部，主管应立即赶赴现场，及时将火情报告监控室和总机。 2、领班应迅速准备足够的湿毛巾，以备灭火员急用。 3、楼层服务员平常应熟记本楼层各住客房房号、人数和消防通道的走向。着火楼层服务员按指令组织引导疏散客人，检查清理楼道和防火门，使楼道畅通，便于客人疏散；非着火楼层服务员听到火警后，应坚守在消防通道处，随时安抚客人不要惊慌。当听到疏散命令后，应快速逐房通知并检查督促住客离开房间，随手关上房门并挂上“无人”指示牌，在确保楼层内已无住客后，才能离开并向指挥部汇报。 4、检查、寻找火源和被围困的人员。 5、撤离后关闭防火门，派专人警戒。 F、餐饮部的任务 1、如火情发生在餐饮部的中餐厅、宴会厅和厨房，餐饮部经理和厨师长应立即赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室和总机。 2、停止营业，管好钱物。迅速组织引导客人疏散。按指令转移贵重物品。 3、迅速关闭炉灶煤气或输油阀门、通风抽风设备，关闭电源及电器设备。 4、迅速转移可能助燃的煤气罐及食油和其它易燃物品。 5、如火情发生在其他区域，应组织本部门人员备勤，随时听从指挥部门命令和安排。 G、娱乐部的任务 l、如火情发生在保龄球馆、宴会厅、楼层会议室、歌舞厅、大堂吧、商品部书店，娱乐部经理应立即赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室和总机。 2、停止营业，管好钱物，迅速组织引导客人疏散，按指令转移贵重物品。 3、寻找检查火源，进行初期扑救。 4、如火情发生在其他区域，应组织本部门人员备勤，随时听从指挥部的命令和安排。 H、营销部的任务 1、如火情发生在营销部，营销部经理应立即赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室和总机。 2、按指令转移贵重物品，并协助财务部物料仓库、前厅部总台转移物品。 3、如火情发生在其他区域，应组织本部门人员备勤，随时听从指挥部的命令和安排。 I、财务部的任务 1、如火情发生在财务部或者火势有可能危及财务部，财务部经理应按指令，迅速整理现金、帐册及电脑软件，在安保部人员的保护下转移到安全地带。 2、其他财会人员按指令转移贵重物品及帐本资料。 3、如火情发生在财务部物料、调料、杂料仓库，财务部经理应立即赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室和总机。 4、如火情发生在其他区域，财务所有工作人员，应坚守自已的工作岗位，接受指挥部的命令和安排。 J、其它 办公区域其他部门的任务，停止工作，按指令转移工作档案、帐册、贵重物品，引导访客或外来人员安全疏散，关闭各办公室门、窗，关闭此区域防火门。工作人员集中备勤，随时听从指挥部的命令和安排。 五、组织疏散 如无法控制火情，迅速组织疏散，以免遭受重大伤亡。 1、如消防队领导或火场临时指挥部认为火势不可控制，二次报警后，指挥部应立即做出疏散决定。 2、二次报警后，立即利用广播将录制好的中、英文“广播通知”进行反复播放。主要内容是要求客人听从指挥，在工作人员的引导下，从最近的疏散通道撤离大楼以及不要乘坐电梯等。 3、酒店停车场为疏散人员集结安全区。由客房服务员引导和护送客人向安全区疏散，并安抚客人情绪。 4、当接到疏散客人指令后，切记千万不能使用电梯，引导客人从安全楼梯疏散。 5、疏散大楼客人时，应由上往下逐一房间搜寻，迅速检查房内有无客人，检查完毕后将门关好，并挂出房内“无人”的牌子后方可离去。 6、首先疏散可能助燃的易燃物品和煤气罐、氧气瓶等，组织人员迅速将其转移。 7、客人已经撤离火灾区域，必须阻止客人以任何理由重返火灾区域，以免造成不必要的伤亡。 8、财务部现金、帐册、电脑软件及其他贵重物品由专人在安保部人员保护下撤离。 9、人员撤离后，消防人员、安保部、工程部、客房部经理应再次检查一遍。 10、疏散到安全地带后，要集中客人，由总台、客房部、安保部派员进行登记，核实人数。 酒店全体人员必须了解和牢记本消防应急预案，熟悉疏散通道并牢记消防器材存放部位。掌握使用消防器材的方法，为保护国家财产，保护客人的生命安全，做出自己最大的贡献。 |
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