始终坚持“让人民群众满意”根本标准，努力践行“人民铁路为人民”宗旨，是铁路系统深入开展党的群众路线教育实践活动，贯彻落实“改进工作作风、密切联系群众”和党中央、国务院对铁路工作的部署要求，积极推进铁路客货服务工作科学发展的必然要求。站在宏观层面来看：
1. 践行“人民铁路为人民”宗旨，是对党的宗旨和铁路优良传统的继承和弘扬。
铁路作为国家重要基础设施、国民经济大动脉和大众化交通工具，是中国特色社会主义事业的重要组成部分，是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一。铁路服务人民群众和经济社会发展的质量，事关广大旅客货主切身利益，事关人民群众对铁路工作的评价，事关人民群众对党和政府的信任。“人民铁路为人民”的理念，充分体现了党的“全心全意为人民服务”的根本宗旨。长期以来，铁路各个系统的广大职工心系旅客货主、无私奉献，涌现出一大批服务明星、先进集体，成为深受社会欢迎的铁路服务品牌。实践证明，旅客货主的心中有杆秤，只要我们发扬优良传统，不断创新服务，就会得到群众的理解、支持和欢迎。
2. 践行“人民铁路为人民”宗旨，是落实科学发展观，转变铁路发展方式的具体体现。
总公司党组进一步明确了转变铁路发展方式、推动铁路科学发展的总体思路，明确提出要以人民群众满意作为检验铁路发展的根本标准，这是人民群众的热切期待，是落实新时期党的群众路线的行业自觉，更是铁路长远发展的坚实基础。践行“人民铁路为人民”宗旨，树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人” 、“心里装着客户、工作方便客户、一切为了客户、评价交给客户”理念，广泛开展创先争优活动，深入推进铁路货运改革，就是要全面拓展铁路服务功能，提升铁路服务水平，并以此为突破口，适应经济社会发展需要，满足广大人民群众需求，促进铁路科学发展各项任务深入落实，从而赢得人民群众的支持和信任，营造有利于铁路发展的良好环境，这既是当前的一项重点工作，也是推进铁路科学发展的战略任务。
3. 践行“人民铁路为人民”宗旨，是深化铁路货运改革，建设让人民满意铁路的必然要求。
深化铁路货运改革，是铁路部门贯彻落实中央要求在窗口单位和服务行业开展 “为民服务创先争优”活动的具体行动，是全路各级党组织深入开展创先争优活动的有效途径和实践载体。“心里装着客户、工作方便客户、一切为了客户、评价交给客户”理念，充分体现和诠释了货运改革的核心精神。铁路各级党组织和广大党员不仅是创先争优活动的主体、和谐铁路建设的骨干和核心力量，更是“心里装着客户、工作方便客户、一切为了客户、评价交给客户”理念的带头实践者和自觉践行者。无论是铁路货运系统党组织，还是其他系统的党组织，都要从战略和全局的高度，充分认识实施货运改革的重要意义，坚持把服务理念，融入到岗位职责中，唱响密切联系群众、服务群众的主旋律。
4. 践行“人民铁路为人民”宗旨，是适应市场经济需求，改进铁路服务工作的迫切需要。
近年来，全路相继开展了一系列专项整治活动，出台了一系列便民利民措施，克服了“铁老大”高高在上的思想痼疾，杜绝了“门难进”、“脸难看”、“事难办”等恶劣作风，推行了春运服务常态化，促进了服务质量的提高。但我们必须看到，当前铁路客货服务工作的内外部环境正在发生深刻变化，铁路服务工作与社会文明进步的程度、与广大旅客货主的要求相比，还有不小的差距，特别是服务理念不适应、服务设施不完善、服务标准不落实等问题比较突出，人民群众还有不少意见。努力践行“人民铁路为人民”宗旨，就是要针对广大旅客货主最关切、最期盼、最不满意的突出问题，明确工作目标，落实服务标准，自觉适应广大旅客货主多样化、个性化的服务需求，自觉接受来自社会各个方面的监督，不断改进和创新客货服务工作，提升客货服务质量，满足人民群众对铁路客货服务工作的期盼要求，树立铁路良好的社会形象。
立足车站层面来看：
1. 践行“人民铁路为人民”宗旨，是立足岗位，实行标准化作业的最终目的。
很多从事运转方面工作的同志可能会想，我既不是直接服务旅客的客运员，也不是直接面对货主的货运员，和“服务”二字谈不上联系。我们要尽快克服这种错误思想。东站作为云南的枢纽车站，在承载了大量货物列车的“到、解、集、编、发”任务的同时，也通过三个货运服务部办理货运业务，是路局货运改革的前沿阵地。在运转职工占绝大部分比例的情况下，更应该克服思维定势，形成“不因岗位而异、争做岗位先进”的良好局面。为什么这么说呢？以调度工作而言，只有提高计划编制质量，确保计划编制无误，才能确保货物列车的安全、准点、高效运行，从而确保客车的安全通行，进而提速提效；以货检工作而言，只有认真检查好每一辆车，确保每一辆货车不超重、不集重、不偏载，才能做到“装一辆车，保一路平安”，维护好货主的切身利益；以调车工作而言，只有严格执行作业标准，力争“三无”，才能确保每一钩活精准无差，确保行车安全……等等，这样的例子不胜枚举。尽管我们的工作看上去微不足道，但却是践行“人民铁路为人民”这一宗旨必不可少的点滴积累，新时期铁路精神的践行，少不了我们每一个人的参与和奉献。因此说，践行“人民铁路为人民”宗旨正是立足岗位，实行标准化作业的最高追求。
2. 践行“人民铁路为人民”宗旨，是深化改革，服务货主的必然要求。
自2013年6月总公司宣布实施货运改革以来，昆明局敢为人先，走在了全路18个路局的改革前列，而我们的三个货运服务部更是众人瞩目的改革前沿，不仅是不断深化货运改革的一块“试验田”，更是创新货运服务、提升货运营销水平的“大练场”。因此，我们的干部职工只有牢固树立“为人民服务”理念，不断践行“人民铁路为人民”宗旨，才能推进货运改革，提升服务水平。在这一过程中，全站涌现出了一批典型的先进个人。党员营销明星陈立、路局标兵杨树珍、客户代表文倩、内勤值班员戴振蓉、货运核算员蒋道龄、货运员谢生等等，他们都是立足本职，勇于争先，值得推广学习的先进个人，更是推进货运改革，全面创新服务理念，提升服务水平的“排头兵”。在座的党员同志们，要积极发挥党员的模范带头作用，立足岗位，创先争优，为建设美丽昆东添砖加瓦、为推进货运改革贡献力量、为践行“人民铁路为人民”这一宗旨不断奋斗。
3. 践行“人民铁路为人民”宗旨，是安全生产，增运增收的思想引领。
很多同志可能会认为安全问题老生常谈，践行“人民铁路为人民”宗旨与安全生产、增运增收之间有些牵强附会。我们要警惕这种麻痹大意的思想。在全站火热开展群众路线教育实践活动的当下，面对运输收入特别是货运收入增长缓慢的现实，我们更要紧盯“安全”这根弦不放松，以确保安全生产万无一失为工作底线，在此基础上，依托深入开展“两满意”、“向陈立同志学习”活动等活动载体，进一步完善“陈立”式营销团队品牌创建措施，从各服务部党总支、支部党员营销突击队中挑选营销业绩突出、营销方法多样的营销人员组建营销团队，建立“陈立式”工作室，通过集中授课、情景模拟等方式，组织营销人员、客户代表，进行营销技巧、营销策略、营销网络等内容的培训，加快人员素质提升。同时，通过创建服务示范窗口、优质营销项目等方式，引领和带动职工群众自觉提升服务质量、提高运输效率，为车站增运增收奠定基础。而做好这一切的思想动力来源于什么呢？正是来源于“人民铁路为人民”这一宗旨的不断实践过程。只有车站各级干部职工都奠定好“让人民群众满意”这一思想基础，正确认识本岗工作的价值与意义，身体力行，在安全生产的基础上提高服务质量、稳定货源，从而实现增运增收。安全生产、增运增收的最终指向是让人民满意，这其中的“人民”既包括咱们铁路职工自己、家人、朋友等等，更包括广大的路外群众，这是一个宽泛的概念，而要想让人民满意就必须依靠安全生产、增运增收来实现。这是一个相互促进、相辅相成的的过程，缺一不可。
