产说会会后跟单(11:00——13:00) 1,场内 ——签单小组,签单小组根据事先确定的各自的准客户对象进行现场促成,柜面办理,银行转账;——功能各小组配合; ——主持人进行10分钟唱单,反复播报签单客户姓名;2,场外 ——进门处接待人员负责赠送翱翔卡; ——签单小组根据情况陪同客户办理后续手续;——客户跟单; 每日会后总结分析(14:30——15:00)1,及时总结——每人根据各自情况进行及时总结,发表自己观点,看法,相互探讨成功与否的经验;2,认真分析——针对大家提出的问题进行分析,总结经验教训,并及时解决当天问题,流程进行及时修正,话术进行及时改进;及时运用到下次产说会; 邀约话术的拨打(15:00——18:30) 1,初打:您好,我是XX人寿客服中心,公司五周年司庆为感恩回馈消费者,在本周五,周六特举办大型客户答谢会,免费为到场的客户赠送30万保险,现场还有抽奖活动,由于参会人数较多,请问您是周五来还是周六来呢? 初打拒绝: 2,复打一(初打成功来参会的客户): 复打拒绝: 3,复打二(复打成功但未到会的客户): 复打拒绝: 4,短信提醒: 职场所需物质 (一)资产类 1,电脑1—2台 2,办公桌椅20套 3,电话机20部 4,打印机一台 5,空调一台 (二)办公用品类 1,文件架20个 2,台历20本 3,桌牌20个 4,文件袋20套(笔两只,计算器一个,笔记本一本) (三)职场文化建设类 1,业绩栏(每日呼出统计,每人KPI考核,综合排名) 2,文化栏(全家福,活动照片) 3,学习栏(电话邀约规范用语,禁语等) 4,标语栏(职场各处墙上标语) 5,其他(武汉地区图,倒计时牌,目标牌,产说会全周分工表,卫生值日表) (四)其他 1,统一服装20套 2,门镜一个。想了解更多保险知识也可以多关注保险新闻。 |
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