|
产说会事后跟进话术： 1、产说会事后上门服务话术：（外勤） “张姐你好，不知到我们公司的专家是否给您讲明白了！？好的，今天我特意再向您介绍我司最新推出的产品富贵双盈，这款产品最大亮点是本利双盈，有三重递增功能，可以让您的资产保值增值，希望您能多提宝贵意见。。。 2、产说会事后公司回访话术：（内勤） “XX先生/女士：您好！ 感谢你参加我们公司的举行“投资理财与健康知识” 讲座，不知道您对我司的服务是否满意?那您对**业务员的服务是否满意? 那您对专家讲解的产品听明白了吗 ?您看要不要我们公司再专门为您派优秀的理财顾问给您讲解一下?顺便问一下您如果要买我们公司的产品是为自己买呢还是为家人买呢? 3、产说会后公司回访话术：（内勤） “XX先生/女士：您好！ 感谢您购买了我司的最新产品 “富贵双盈”，不知道您对我司的服务是否满意?那您对**业务员的服务是否满意? 您看要不要我们公司再专门为您派优秀的理财顾问给您讲解一下?欢迎您多提宝贵意见!请问您是否愿意把好产品介绍给您的好朋友呢？(愿意)好的非常感谢！ 产说会后跟踪话术 催款话术（内勤） 您好，是王大明先生吗？我是XX人寿保险股份有限公司XX分公司客户服务中心的核保员，我姓张，非常恭喜您为您的家人储蓄了富贵双盈分红保险3万元，您的所有资料已经录入电脑通过了核保程序，但是我们发现您的存款还未到帐，您看是您亲自到公司来存呢？还是委托我们业务员到府上一同办理？~~~~~~~?那么好吧，我就通知XXX下午三点半到您那里去，谢谢您的支持，再见！ 事后追收保费话术（外勤） １、对于现场签单，进行及时追收划帐的话术（外勤）业务员：红姐，昨天晚上占用了你那么多的时间，真不好意思，我衷心地祝贺您选择了一份对您的家庭而言很重要的理财计划，也非常感谢你对我工作的支持。 昨天晚上我们签的这份投保单经过公司核保人员的初步审核，基本符合要求，但如果要进一步明确是否可以核保通过，还要先交了保费然后才能进行，您看是不是先把保费交上？ 2、对于现场签单，但没有及时回收的客户（外勤）业务员：客户先生，非常感谢你对我工作的支持，也感谢你为自己作出英明的选择而高兴，对了，公司刚才通知我，你的保单已顺利通过初审，麻烦你这两天抽时间去银行办理一下手续就可以。 3、对于现场没有签单，只是来听听的客户。（外勤）业务员：请问一下您听过我们公司的理财讲座后感觉如何？这次会议介绍了我们公司的背景及投资的相关信息能让您听明白吗？（明白了）哪么这款富贵双盈产品您觉得如何呢？非常感谢您花了一下午的时间来了解我们公司，您的意见和建议对我们来说很重要，希望您能继续关心我们公司的成长，多给我们提一些宝贵的意见。我会随时将最新的讯息传递给您。 4、对于现场没有签单，但要回家和家人商量的客户。（外勤）业务员：客户先生，非常感谢您花了一下午的时间来了解我们公司。我相信你对我们公司的实力和新年推出的富贵双盈分红保险会有一定了解，我也知道你是一个非常尊重妻子的好男人，不知道你为她们投资一份这样的保险，她们认为如何，我相信你太太一定会同意你这个决定，因为您是为你的家庭增加多一份收入的保障。我为您专门设计了一份计划书。你看明天上午有空，还是下午有空？ 5、对于答应赴约，但最后未到的客户。（外勤）业务员：王总，您好，那天晚上我在会场门口等您到8：30分还看不到您，电话又打不通，真让我急死了，您有什么事？需要帮忙吗？ 客户：真不好意思，我临时有点事，所以不能去！ 业务员：是这样的，我想把昨天讲座的一些资料送到你那里，听取一下您的见解和看法，今天下午3：00方不方便？ |
|
|
