管理

如果是定位社区生活美容院，那么就要想尽一切办法提高便利性。 如果定位特色美容院，专业减肥或中医美容，就把从广告到美容师选择，从产品到营销活动都要体现自己的定位。 二、美容师的素质提升(职业素质)，其中包括文化素质、美容技术、手法、行业知识(美容知识传播者)等。现在交通的便利与网络的 发达使得消费者很快都能接触到最新的消费咨询，时尚前沿。与此同时，如果我们的美容师的素质及知识更新比不上消费者的时候就会让客户流失成为家常便饭!更无从谈起品牌附加值。 三、各种促销售活动设计人性化，本意更真诚! 四、美容店的形象统一，专业体现我们工作的理念及特点。(横向统一) 五、准确的认识自身资源，做合适的事情(合适的营销)集中资源做好准确客户群体营销。通常一谈到营销，大伙都把它跟投广告混为一团，这时就会考虑要投多少多少钱!其实营销就是结合自己的实际情况，最优化的组合及使用资源。钱多有钱多的做法，钱少就在集中资源打一个点，在创意上下足工夫。 六、系统思考美容的全年经营计划，管理模式，营销活动，保持纵向统一。这样美容客户就会在一横一纵中产生信任，既利于新客户的开发，也利于客户的管理(像会员制)，还积累了品牌资产。 七、客户群管理，时时调查分析，动态经营。 客户的消费习性、兴趣爱好、文化程度、收入、年龄、社会关系、家庭结构、各成员情况、个性及心理，还有忠实度、促销敏感因素等，做客户动态管理。 八、做好客户培养及教育，(思想的提升) 从教育员工开始，培养消费者，当控制了消费者的大脑，那消费及服务就水到渠成。(最终落实在执行上还是前面的七项内容) 九、树立品牌，增加服务附加值。 利润的最大化是任何企业在经营活动中始终追求的目标。美容院在销售产品或服务的过程中，其主观愿望是:希望自己的产品或服务能够在最短的时间内，以最快的速度、最高的价格出售出去，并且形成一个庞大而稳定的消费市场和消费人群，同时又能保持良好的企业形象。虽然这个愿望有些理想化，但对这一愿望的追求会使美容院在日常的经营活动中付出巨大的努力和代价。 答案:实现利润最大化是企业经营活动的最终目标。 美容院在销售产品或服务的具体过程中，要想实现自己内心中最大的愿望，最简单的方法是不断的进行有效的商业工作和活动。而举办形式多样的促销活动是使这一愿望快速达成的主要途径。 答案:举办形式多样的促销活动可以帮助企业实现利润最大化的经营目标。 尽管实现既定目标是每一个企业对促销活动的基本要求，但是由于各种内外因素的限制和影响，我们还是很难在实践中做到100%的成功。大多数的企业所有者都能够对促销活动的结果提前有所预见和准备，但出于希望创造商业奇迹的心理压力，企业家在实践中往往难以接受任何不能被其心理接受的结果，这无疑会使企业家的思维离企业的实际现状越来越远。 答案:(1)企业的内外因素有时会限制促销活动的顺利开展。 (2)企业要求所有的促销活动都取得100%成功是不现实的想法。 公式:成功的促销活动===企业内外因素的协调+促销活动的策划 不了解市场状况、不了解竞争对手、不了解自己的企业、不了解自己要推广的产品和服务、不了解促销的内涵、不了解将要使用的促销工具、不了解管理和培训、以及没有一个良好的心态是我们在促销活动中无法实现我们最大愿望的主要因素。只有解决好以上8个问题，企业才能真正实现企业为自己订立目标。 答案:企业实现最大愿望需要解决的8个问题 (1)市场状况问题。(2)竞争对手问题。 (3)企业内外环境问题(4)产品和服务问题。 (5)管理培训问题。(6)促销知识问题。 (7)促销工具使用。(8)经营心态问题。