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达成有效地沟通,必须注意五大原则

 自渡自己 ywy 2014-07-05

 

达成有效地沟通, 必须注意五大原则

   想不断晋升的人,应该懂得主动争取每一个与上司沟通的机会,这是非常重要的,通过这样的沟通,你可以及时向上司反馈工作中遇到的问题,及时获得上司的指导或帮助,吏得自己的工作得到上司认同的一 种方式。实践证明,不善于主动和上司沟通的人是很难得到上司的赏识的。但是与上司沟通,也要注意运用一定的技巧,为了达成有效地沟通,必须注意以下几项原则:

   1.直接效应原则

   所谓的直接效应原则,就是指上司与下属直接交往的原则。在与上司沟通的过程中,首要前提是,你能充分发挥你主动干活的实干劲头,然后再把注意力投人到上司的身上。因此,要把握两个小细节,一是成为善于 主动越级沟通的人,如果要向上司反映情况,必须是逐级进行;二是不能 将注意力转移在与自己没有利害关系的上司的身上,更不能企图通过外界 的力量来实现自己的目的,这种做法在多数情况下效果甚微,不仅没有达到目的,反而会为自己添加了新的障碍。

   2.主动性原则

   不善于主动和上司沟通的人是很难得到上司的赏识的,因为这样的下属在上司的眼中没有特色,不能吸弓l上司的眼光。主动与上司沟通可以表 现在很多方面,比如说是“主动服从”,这里涉及的方面更广一些,如主动地汇报工作进展、主动地与上司交流。下属与上司之间隔着一道门---沟通的门,其实主动地一脚把这扇门踢开能够解决很多意想不到的问题。
   3.过犹不及的原则

   过犹不及的原则实际上就是要说明与上司沟通应当把握度的问题。下 属应当尊重上司,这不仅是处理人际关系的一个重要的基本原则,更是上 司作为领导的一种地位的需要。究竟该如何把握呢?
 
第一,关系要适度,处理与上司的关系,不要“不及”,但也不能“过分”,特别是作为一位职 场女性,在面对男性上司的时候,要时刻提醒自己让双方的关系保持在一 个正常的工作关系的限度内。
 
第二,交往适度。即是所谓的主动,积极 性要适度,不要生硬的主动沟通,也不要过分的有意接受。
 
第三,区分角色交往与非角色交往的适度。角色交往,也就是指作为下属应当以工作上所充当的角色为限与上司交往,这种交往的特点在于投人个人的感 情成分较少,工作成分较大。对于这种的交往,不能过高或过低,交往频率过高,上司会认为你不能独立的完成工作任务,对上司有一定的依 赖性;交往频率过低,上司会认为你妄自菲薄,无视上司的作用。而非角色交往是指下属和上司之间以个人身份为依托的交往,满足的是情感方面的交流。

   4.忠诚的原则

   下属和上司之间隔着一道门,这是两个世界的人,上司不会把下属当成自己人,对下属的期望更多的时候表现为希望下属对自己忠诚,最反感的便是下属的所作所为违背自己的意愿。

   作为一名忠诚的下属,在上司面前,绝对不能吹牛编瞎话,应该是一个值得信任的人。一旦被上司发现你有欺骗的行为,上司便会认为你在挑战他的自尊心和权威,这是很不明智的行为。而忠诚,也黔表现得恰如其 分,需要考娜多因素,如表现的时间、场点卜司的心情等。否则,会适得其反,上司会给你的忠诚做出负面的评价。

   5.服从的原则

   下属应当服从上司,这是上司权力的表现,这也是一个基本的原理。 服从原则是下属与上司沟通的一项重要的原则。通常在以下的情况下,下 属可以表现出拒绝月队上司:一是当自己成为了上司泄愤的工具;二是在 不隘面前,上司利用自己的权力优势,使得利益分配不均,由此而产生的 抵触情绪;三是两人在工作的方法上产生了很大的差异,导致时时产生冲 突。在以上常见的三种情况下,很多下属会选择破罐子破摔,与上司抗 衡,而另外一些善于变通的下属最终则选择服从。在上司心里,虽然你在 情感上不认同上司,甚至对上司不满,但却理智地执行上司的决定,这依 然是个好下属。对于有领导能力缺陷的上司,你应当积极配合;然后是支 持上司的决定,在别人徘徊踌躇的时候,你要果断地表明自己的立场;最 后是主动地向上司提出需要得到指导,这是一种变被动为主动地好办法, 在实践中应该是很值得推崇的。

   很显然,沟通是人际交往中处于举足轻重的地位,作为职场中的满怀成功欲望的女性,更应当有效地把握沟通中应当注意的原则,和上司进行卓有成效的沟通,以提高你在上司心中的印象,以此提高你获得晋升的概率。
 
沟通技巧五大基本原则 

 请写下五种基本的沟通技巧在卡片上,工作中时常对照着看,并且时时提醒自己:

" 维护自尊,加强自信。
" 仔细聆听,善意回应。
" 寻求帮助,鼓励参与。
" 分享观点,传情达理。(建立信任)
" 给予支持,鼓励承担。(树立主人翁意识)
 
5大沟通技巧  
 
人际沟通技巧
 
5大方面与人沟通会让别人比较愉快舒适,并有安全感,愿意与你沟通下去
 
1)维护自尊
 
每个人都有自尊,而且对于影响到自尊的话会很敏感,所以在与人沟通时,别人觉得你看不起他,对他不屑一顾,就根本从心底里开始排斥和你说话,下面你说的再好听,也不会达到好的效果。你还在莫名其妙别人为什么不理你。如果你想沟通有个好的结果,要注意维护你所沟通的对象的自尊。
 
举例:某人带着很不耐烦的表情说,怎么搞的,你去把这件事搞搞清楚再来找我。
如果他说:“你已经做得很不错了(或我知道你做这事很辛苦),如果再去问问清楚,可能会减少后面的很多麻烦。”也许听的人会舒心很多,也会很乐意去做。
 
2)运用同理心
 
站在别人的角度去考虑一下,每个人的立场不一样,感受同样不一样,你觉得很不好的事,也许别人认为是件好事,你觉得很好的事情,别人也许会觉得很糟糕。
举例:某人带着很不耐烦的表情说,怎么搞的,你去把这件事搞搞清楚再来找我。
如果他说::“你已经做得很不错了,如果再去问问清楚,可能会减少后面的很多麻烦。我要是你我也会很着急(或我理解你也很着急)。”
 
3)鼓励参与
 
沟通是需要双向的,怎样才能让别人愿意与你说话呢?在维护别人自尊的前提下,多问问别人的感受
 
举例:某人带着很不耐烦的表情说,怎么搞的,你去把这件事搞搞清楚再来找我。
如果他说::“你已经做得很不错了,如果再去问问清楚,可能会减少后面的很多麻烦。我要是你我也会很着急或我理解你也很着急, 你有没有什么建议或更好的办法,说出来听听。。。”
4)分享经验和感受
 
举例:某人带着很不耐烦的表情说,怎么搞的,你去把这件事搞搞清楚再来找我。
如果他说::“你已经做得很不错了,如果再去问问清楚,可能会减少后面的很多麻烦。我要是你我也会很着急或我理解你也很着急, 你有没有什么建议或更好的办法,说出来听听。。。你的想法很不错,我以前碰到这种情况,一般会这样做.....”
 
5)给予支持
 
对你所沟通的人给予支持和鼓励
 
举例:某人带着很不耐烦的表情说,怎么搞的,你去把这件事搞搞清楚再来找我。
如果他说::“你已经做得很不错了,如果再去问问清楚,可能会减少后面的很多麻烦。我要是你我也会很着急或我理解你也很着急, 你有没有什么建议或更好的办法,说出来听听。。。你的想法很不错,我以前碰到这种情况,一般会这样做....我从那个方面入手可以帮到你?需要我去做联系吗?”
 

 

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