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团队的时代，品德和习惯的重要性，绝不亚于学识和能力。才智天生，但改掉坏习惯、养成好习惯，不只影响观感，更决定升迁。 我请在美商任人力资源部经理的朋友，来跟我的学生讲求职策略和面试应注意的细节。她一上台，就在黑板上写下「习惯」两字，然后说，「品格决定命运，习惯决定机会，一些看似无伤大雅的习惯会影响你的升迁。」 学生听了都很惊讶，因为他们从小被灌输学历和能力很重要，从来没有人强调习惯也重要。 她举例说明：办公室是个小型社会，你的工作习惯，包括说话的态度、坐的仪态、处事的涵养，都会影响别人对你的观感，间接影响你的升迁。 又因为办公室空间不大，所以卫生习惯特别重要。绝对不可当众剔牙、抠鼻、梳头（因为梳头时，头皮屑会飞起来不卫生，所以应该去厕所梳）都是不礼貌的行为。有人喜欢在喝茶时，先在嘴里咕噜咕噜漱一下，再吞下去，那也是很令人不舒服的。 她说，曾经有位很有能力的课长，老板有意调升他。一次宴请重要外宾后，课长在电梯内，用牙线剔牙，外宾吓得直往后躲，生怕被他剔出来的残渣喷到。老板眉头一皱，他就升不成了。 所以，衣冠不整不是名仕派，是对别人的不尊重。说话不可口沫横飞，更不可讲得太兴奋，用手指去戳别人。打呵欠要用手盖住嘴巴，不可让别人看到你的大牙。与人说话时，要保持一臂之距，不可贴着人说话，更不可咄咄逼人。 学生听了都吓一跳，反省起来，好像自己也有很多坏习惯。一个学生问：那么该怎么办？ 这是好问题，习惯是你建立的，你当然可以改，孟子说，「赵孟之所贵，赵孟能贱之。」不过，要花很多力气，因为习惯是个不自觉的行为。「不自觉」就表示，已经不动用到大脑什么资源，可能连意识的门槛都没过，所以改掉坏习惯需毅力，要时时提醒自己不要再做。 我们的大脑像一个草原，本来没有路，是经验在辟路。走路会把草踩平，走的次数愈多，路愈大条，下自成蹊，最后形成习惯。 习惯有什么好处呢？因为大脑只有三磅（约1．36kg）重，只占体重的2％，却用掉人身体20％的能源。大脑是全身最花能源的器官。因此，大脑会尽量把日常生活中的例行动作变成习惯，使我们不花什么力气就能过一天，好把节省下来的资源拿去处理跟生存有关的重要事项。 所以，要改变一个行为最有效的方式是，用新的习惯去取代旧的习惯。你必须在大脑中另辟一条新路，每天去走它，不让草长出来，久一点后，新路成蹊；旧路许久不走，被草淹没，最后就看不见痕迹了。 习惯看似个人小事，其实影响深远，因为现在是团队的时代。团队中，只要有一个人跟别人合不来，生产力和创造力就会减弱。在二十一世纪，品德和习惯的重要性，绝对不亚于学识和能力。 上天很公平，你不能控制你的基因，却可透过努力，养成使你成功的好习惯。（作者：洪兰 台湾中央大学认知神经科学研究所所长） |
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