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7学着成为一名“恬不知耻”但不令人讨厌的自我推销员 最伟大的有关于个人或公司业务上成功的神话，使你的公司业务、个人能力、公司产品或服务被广大的消费者关注，并且纷至沓来的购买你的产品。但这一切是如何发生的呢?如果没人知道你，或者你在销售的什么和为什么要购买你的产品的话，一切将会毫无意义。由此可见，自我推销是多么的重要，然而大多数家庭式企业主并没有充分的利用好。 8塑造积极的企业形象 在你打理业务时，经历重要的时刻应该积极的塑造自我的良好形象和难忘的印象。家庭企业主用他们自己的方式去塑造专业的企业形象。对于大多数家庭式企业主来说，他们没有精心设计的办公室或者华丽的店面、展厅来打动顾客。相反，他们必须依靠自己的想象力、创造力和对细节的关注来维护企业的形象。 9深入了解你的客户 通常来说，对于家庭是企业最大的竞争优势就是能够提供更好的个性化服务。如果愿意的话可以称之为高科技反冲，如果客户十分厌倦听语音介绍，并且从未收到反馈的电话，那么他们的信息将会通过计算机被重新恢复，或者被告知从新设置数据去发送到正确的客户部门以语音邮件作为结束，这样的形式可以称之为高科技反应。家庭式企业主可以通过语音留言更好的了解客户的需求，提供个性化的服务来赢得回头客。经过研究结果显示，80%的业务来自于回头客而不是新客户。因此，与其吸引新人不如想尽办法吸引你的老顾客。长期且个性化的关注才会在如今这个高科技的世界中获得老客户的支持。 10利用高科技进行公平竞争 对于家庭是企业主来说，应该避免卷入高科技的竞争中，但是你也应该知道如何去利用它。其中最惊人的方面就是互联网，只需要几个业务操作员就可以在地下室成立比较好的价值5000万美元的网站公司，没有人了解他们的实际的区别。所以针对家庭式企业主来说，要确保你能够运用高科技为你所用。高科技可以帮助到你业务的推广，而不是只有你的邻居对你有印象。 11建立一支一流的企业团队 再优秀的个体业不能单独建立一家成功的企业。每一项工作任务都需要一支优秀的团队作为榜样来获得成功。对于家庭式企业来说，你的业务团队可能包括家庭成员、朋友、供应商、企业联盟、雇员、分包商、商业协会和当地政府或社区。当然，最重要的团队成员将会成为你的客户。任何人都有在你公司业务上和未来的发展上有一定的发言权。 12成为一名出色的专家 当你有问题需要解决的时候，你是寻求别人的帮助还是寻找一位该领域的专家帮助你解决你所面临的困难?事实上，不用寻求别人的帮助你自己就能获取最详细的信息和帮助。当然大多数的时候，我们自然而然的寻求专家来帮助解决问题，例如，当水箱漏水的时候，你就会打电话寻找一位管道修理工;当你要出售房子的时候，需要一位房地产经纪人;当你牙疼的时候，需要找一位优秀的牙科医生等等。因此，只要因为你的业务专长而出名，自然而然的会有许多人去找你，挖掘你的特长，会创造更多的机会。实际上，从侧面来看成为一名业内专家是一种寻找新业务的方式。而不是继续利用你的专长寻找这一行业的新客户。 13拥有竞争优势 一个家庭式企业必须拥有一个明确且独特的销售卖点。“为什么客户会选择与你做生意或者购买你的产品或服务，而不是与你的竞争对手呢?”这只不过是至关重要的问题却用奇特的方式的问题。换句话说，哪一方面或哪一些方面的组合优势将会帮你从众多的竞争对手中脱颖而出呢?由此看来，它将会是更好的服务、更长的售后保修、更加精致的选择、更长的营业时间、更灵活的付款方式、超低的价格、人性化的服务、优秀的客服业务、良好的回报和外汇政策，这些优秀组合在一起才能确保你在众多的竞争对手中脱颖而出。 |
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