核心提示：2009年5月我们在淘宝商城开了一家“中闽弘泰铁观音旗舰店”。王思仪搞宝贝上架、店铺装修，王思茵当客服。王思东安排茶叶，王思婷当发货员。起初新店开张，没有打出信誉，没生意。
90后农民网商改变整个村农民卖茶难的状况 福建省安溪县中闽弘泰茶叶专业合作社位于安溪铁观音发源地西坪镇南岩村。我们网商团队的核心管理人员——80后、90后的堂姐弟，他们就像唐僧师徒四人在取经的路上团结协作。大家都说王思茵(姐姐)就像唐僧那样心无杂念、意志坚强，总想直取茶叶第一电商的真经。王思仪(弟弟)像孙悟空，网络技术高超;王思东(堂弟)像猪八戒，常提出一些让人调侃的主意来，但是有些办法提出来也很可行;王思婷(妹妹)像沙僧般任劳任怨的努力当好客服总管。 王思仪初中毕业后呆在家里，白天睡觉，晚上经常通宵玩游戏，他的爸爸多次教训他，“你长大了顶多是个没有经济来源的啃老族，没出息”。这话极大地伤了王思仪的自尊心，王思茵看在眼里痛在心里。便和他商量看能不能通过网络把家里的铁观音销给外地的网友们，于是他开始在玩游戏的同时，试着向玩家推销铁观音.可是别人经常不理他，有一次好不容卖出一斤，高兴得不得了 ，但是钱却收不回来，结果白高兴了一场。后来他就转到很多论坛上发贴子推销茶叶，被删的帖子不计其数，成交的却是没几笔。一次偶然的机会，王思仪登陆淘宝网，看到马云的演讲视频，马云说：“未来的电子商务商机无限，末来的电子商务一定属于80后、90后。”马云的演讲触动了他们年轻的心。 2009年5月我们在淘宝商城开了一家“中闽弘泰铁观音旗舰店”。王思仪搞宝贝上架、店铺装修，王思茵当客服。王思东安排茶叶，王思婷当发货员。起初新店开张，没有打出信誉，没生意。有一次，还不是非常的了解支付宝流程，让人给骗了一些茶叶，生意不好又加上被骗这个事情，已经到了心灰意泠的阶段，差点没信心做下去。王思茵站了出来“万事开头难，咱一定要好好学，把规则学透，一定能做好的”。 有一个天津的客户，在旺旺上询问，8000元能买多少茶叶。当时王思茵心里又是激动又是紧张，这么大的单子，第一次接到，既怕做不好砸了，又担心茶叶发出去后上当。王思婷站在旁边，见证了那一时刻，看到这单，手都放到到嘴巴咬了下，不敢相信自己的眼睛。“亲，您好，我给您寄些样品先尝尝，好的话再买，不好喝包退，咱就当交个朋友。”为这位客户邮寄了10个样品过去，当时的想法就是坦诚相待。当8100元打到支付宝的时候，紧张，激动以无以言表。四姐弟认清了道路,，淘宝，这里有我们渴求的机遇，有我们企盼的竞争，更有我们向往的开拓进取、勇于创新之精神!大浪淘沙，方显真金本色!他们经常到淘宝大学学别人的经验，也常常看马云的精彩的演讲视频。每次看了马云的演讲视频后，总是信心十足，就像没电的电动车一下子又充上了电。在2009年年底就从淘宝铁观音行业倒数第一名变成正数第一名，并于当年年底开始至今仍保持淘宝网“铁观音”“安溪铁观音” “茶叶”类目第一品牌地位。店铺的动态评分也比同行业的平均水平高出很多。 产品销量十分火爆的原因 首先，有优质的货源。中闽弘泰茶叶专业合作社是一家从事铁观音种植、加工、销售的农民合作社。合作社的掌门人王大伟是铁观音发现者王士让的第十三代传人，清朝制茶名师王永信的第五代传人。他倡导采用传统方法制作铁观音，使制作出来的铁观音保持传统铁观音特有的韵味。在茶叶生产过程中合作社采取5项统一：统一农资配送供应，统一防治指导，统一生产经营标准，统一学习交流培训，统一其他生产经营环节把关。实现让铁观音从茶园到客户的茶杯，没有中间环节, 优质得源于此，这就使我们的茶叶比市场上同等价位的茶叶质量要好得多。 其次是经常听取客户对产品的反应。记得开业初期，一个客户在淘宝网上给我们这样评价：“茶叶质量很好，很香，就是茶末多了点” 我们马上到冻库检查还没发出的同批产品，结果发现茶叶被挤压茶末确实较多。可是500多斤茶叶全是7克真空包装好了，要是全部拆开重新包装，得浪费很多包装物和人工费用，如果不重新包装发出去就有可能导致大量的中评和差评。最后，我们想到客户评价是相当重要的，就全部拆开重新包装。结果这批货发出去客人的评价很好，销量也增加了很多。 产品销量十分火爆也是因为我们有优质的服务。我们率先在淘宝商城提出“30天无条件退货，并承担往返邮费的承诺”，打消了淘友们网上购茶的疑虑。在发货时会赠送给客户其他的小样品，让客户对我们的茶叶有更多的选择。为了提高发货速度，专门定购了一台工业打印机，比以前采用6台普通打印机还方便 ，这种打印机一分钟可打六七十单，2011年“双十一”那天，我们在淘宝接到7850多件的定单，我们在36小时内全部发完。在山沟沟里本来没有快递，就因为我们是全县发件量最大的网商，很多快递争着来取件，这也有利于提高快递的服务质量。 中闽弘泰成长经历 2009年5月中闽弘泰入驻淘宝商城，那时“安溪茶农挑着铁观音进淘宝商城了”，淘友们相互转告，中闽弘泰产品销量由低迷转向火爆，秉着优质的产品，“茶园到茶杯”，并于该年底开始至今一直保持着淘宝网，淘宝商城“铁观音”、“安溪铁观音” 、“茶叶”等类目第一品牌地位。2009年，年营业额250万元。 2010年合作社在上海世博会民营企业联合馆“闪耀世博 寻找坐标”成功参展。2010年，年营业额突破千万。 2011年9月被评为2011年度农村网商，2011全球百佳网商。阿里巴巴集团主席马云、阿里巴巴执行总裁陆兆禧和杭州市委书记黄坤明、市长邵占维在杭州网货交易会上亲自到中闽弘泰展位了解农民在淘宝商城销售茶叶的情况。2011年11月中闽弘泰参加阿里巴巴组织的2011品牌之旅，在中央电视台 CCTV1，CCTV4，CCTV7展示品牌。2011年，年营业额达3000万元。 2012年5月安溪县县长为中闽弘泰新厂房开工奠基培土，该项目占地20亩。县长希望中闽弘泰发展电子商务能带动安溪县茶产业销售走向多元化，共同发展共同促进。2012年，年营业额争取突破5000万元。 得到专家和政府的关心和支持 这为中闽弘泰以后的发展打下良好的基础 2011年12月4日，中国社科院信息化研究中心、泉州市信息化局承办的“信息社会50人论坛”的专家和媒体到中闽弘泰茶叶专业合作社参观调研并做了重要指导。 有了电子商务中闽弘泰高速发展，急需扩大厂房，安溪是山区，平地少，要找一块合适的平地建新厂房十分不易，安溪县政府把中闽弘泰列为重点扶持的企业，在龙门镇划出20亩的土地给我们，龙门镇是省级小城镇改革试点城镇，下半年高速路通车后，从厂房到厦门只要40多分钟，这对我们以后的发展十分有利 。 今年年初，安溪县县长在县三级干部大会上号召全县茶农茶企向中闽弘泰学习大力发展电子商务。安溪正兴起发展电子商务的高潮，很多人到淘宝网和天猫商城开网店。今年5月-11月县政府还将评选安溪县2011-2012年度十佳茶叶网商。 发展电子商务后村里的变化 现在村里有些年青人没有外出打工，在家乡就可以找到工作。他们外出打工一个月2000元左右，在中闽弘泰一个月能拿到2500元左右。在家乡工作节省了很多费用，家人团聚生活更加美好。茶农们在农闲时也可以来帮忙加工茶叶。合作社的茶农们平时聚集在一起，谈论最多的就是茶叶过筛几遍，杀青和烘焙到几成的问题。 发展农村电子商务，是扩大农村就业、培养新型农民、使农民发家致富、解决三农问题的有效举措。随着中闽弘泰的快速发展，合作社通过电子商务帮助本地茶农销售茶叶，为本地农民开避了一条展新茶叶的销路。如今，在安溪县兴起一股网上售茶热，这为茶农插上了电子商务的翅膀。广大茶农内在的追求幸福生活、脱贫致富、改变家乡面貌的最原始需求得到有效的解决。 中闽弘泰地处茶叶产区山沟沟，我们知道电子商务对团队人员的文化素质要求很高，这个团队大部分是大学生，平均年龄25岁。大学生从城市来到农村，需要很大的勇气，中闽弘泰高速的发展和未来的成长空间是吸引他们理由之一，大家有个共同的信念，就是要把中闽弘泰打造成为百年品牌，弘扬中华茶文化。 近年来全国各地出现了很多农民网商的成功案例，如果及时加以聚焦、宣传，形成示范效应，就会成为一种趋势，成为推动农村发展的新动力。如果有了网络定单，农民的生产将不再盲目 ，农村将更加和谐的发展。 |
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