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解决问题，首先就是要弄清事实。只有弄清事实之后，才能进一步思考什么是正确的，什么是应该做的，就算总裁是站在反对的立场，你也要有说服他的勇气。不论你多么厌恶这位对手，你还是要忠于事实，这才是解决问题的根本原则。 无法解决问题的公司，就缺少这个原则。嘉娜宝为什么拒绝把化妆品事业部卖给花王?理由是因为工会反对。如果嘉娜宝要当工会的应声虫，从一开始就干脆把公司交给工会经营算了。如果决定权在工会，就请工会为嘉娜宝偿还5000亿日元的债款啊。 一个总想逃避事实的企业经营者，应该从一开始就说明自己无法胜任经营者的职务。也就是说，这样的企业经营者，须自行放弃参与谈判。因为既然已经开始和花王进行谈判，不管工会怎么说，身为嘉娜宝的经营者，就必须秉持信念，设法说服工会，并完成任务。 如果日本是自由经济国家，国家就不该为这种事随意虚掷人民的血汗钱。不过，嘉娜宝的案子绝不是闲事，在企业内部司空见惯。 同类人集团的危害 日本企业为什么会发生这种不合理的事情呢?我想这是因为公司已经变成了一个同类人集合，让自己置身于一个同类人构成的群体中时，就会失去训练自己解决问题的机会。 在同类人的集团，公司可能大部分的人都喜欢创新，或者大部分的人都出身于相同背景，理由是这样沟通起来比较轻松。因为意见容易一致、没有对手，心情当然愉快。“是的，就是这样!”“嗯，我也这么想。”你经常会听到这样的话。就算有人发表不一样的看法，也会被大多数同质人以“这就是我们的做法”给压下去。世上真的没有比这更轻松愉快的事了。但是，让自己置身于一个同类人构成的群体中时，就会失去训练自己解决问题的机会。 以销售专业领域和生产专业领域为例，销售部是一个同类人的集团，总是以产品不佳，所以卖不出去，把责任归咎于对方，攻击生产部。而生产部则是以产品没有问题，是销售部无能为前提，攻击销售部。如此一来，大家都因为与对方达不成一致意见，没有改善的意愿，于是公司就在问题得不到解决的情况下走向崩溃 |
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