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互联网时代最重要的改变是什么？ 今天如果我们去看互联网时代最重要的改变是什么，前一段时间大家都提出了互联网思维这个词，其实这个词一定程度有被庸俗化，有被滥用的倾向，但其实很重要的说明了在互联网时代的消费者的改变，就是作为人发生了改变，消费者本身发生了改变，我想明白了这个改变本身之后，下面我提出的为什么电商下一波的机会，我们会明白为什么下一波的机会在这里。消费者发生改变是因为什么？信息技术和应用模式，改变了消费者需求形成的机制和表现的样式。 目前我们的手机用户，大概是平均每6分钟看一次手机，其中的分布大概一天12个小时看手机的话，90后在12个小时看将近250次手机，80后看180次，70后看80次手机，60后是50次左右，50后是20次左右，这是在一天当中看的，当然40后基本不看手机，30后手机不知道怎么用，所以积极上今天看到的人的区别，这个数字鸿沟在移动互联网时代，扩展的速度非常惊人的，基本上会表现为一个典型的90后，他在一天当中，一个idear变三次，一个80后会变一次，一个70后三天变一次，一个60后一个星期变一次，一个40后一年变不了几次，一个30后他基本上三年也不见得变一次，所以这个时候很形象的反映出人们内在的，就是我们看不见的头脑，这个需求结构的运动方式，这个运动方式的变化非常重要，因为它直接衡量出我们怎么看自己得到的信息，怎么看自己获得的消费，它的审美目光，它的我们说的思维逻辑，形成对一个问题看法的速度、效率以及改变这个看法的频率，都是有非常大的不一样的。 今天我们所讲的互联网用户，他有个很重要的核心，就是如果是一个星期变不了一次的，或者一个星期变不了几次的，基本上不在互联网的核心范围之内，如果现在我们来讲互联网消费者是由谁构成的，他的核心、目前最大的群体，单十年十年来说90后第一大，大概占整个的互联网消费群体的，最大的群体相对来说是第一大，差不多是在20%多，然后80后是第二大，两个加起来将近50%，然后第三大的群体大家以为是70后，其实不是，是00后，就说00后是比70后大的，然后第四才是70后，第五大家以为是60后，但是我告诉大家，很快10后会比60后大，因为10后是从三岁开始上网的，所以很多10后在6岁以后能在移动互联网上下单。 互联网“本体论”与“工具论” 那我们的测算如果是移动网点来说，以微店来说，微店将会是20倍的PC店的数量，它的成长速度非常快，尽管目前效能还没有充分的呈现出来，所以将来的话，我们会看到的整个的所谓的互联网市场和互联网群体，基本上就是独生子女往后的才算，独生子女往前的基本不算，另外还有一个辨别的模式，就是以工具论为代表的互联网创业者，实际上是传统创业者，在我自己的发起的飞马旅和我自己发起的飞马君子中间，我们也有一些互联网时代的创业者，比如说像携程，比如说带一点互联网的，新东方也有一些，但是这些创业者，他们都把互联网看作是工具论的，工具论是典型的15岁以后上网的人才会产生的认知，也就是说如果你是15岁以前认识互联网，互联网不是工具论，所谓本体论就是互联网是本体论，互联网是价值的本身，互联网是好不好的东西的本身，而不是好的东西借助互联网会变得更好，不是那种的工具论，它是本体论。 今天的年轻人拥有很多的信息，包括对很多数据有快速认识的能力，他是搜索分子 事实上这个形态，一直到目前为止，中国的互联网经济是这个线下营销理论的线上版，所以它的特点不管是什么玩意，只要在网上卖就能卖好，不管什么东西只要在网上传播就叫互联网传播，所以它的基本的形态是从中间开始的，或者我们说是从下半身开始的。为什么我们说这个时候人们发生的改变，对这一点发生了挑战，就是今天的消费者，互联网的消费者跟以往相比较，他不是比以前人更节省，也并不见得比以前的人更多的钱，也不比更多的人更勤奋，对产生有自己直观层面的更多的了解，年轻一代的互联网消费者最大的强项，就是对于产品的信息获得能力的巨大改变，如果我们把一个普通的产品的总的信息系数用100来说，60后的掌握是15，70后掌握的是20，80后是50，90后是70，为什么能够实现这一点，是因为过去以往的人们我们需要的方法是传统的缓慢的，比如读书的方式，读书通常需要沉淀，书通常会很抽象，很系统，把过去丰富的生活沉淀成为一个系统，这个系统看起来很深邃，但是通常很缓慢，在一个单位时间内获得的信息非常有限，所以通常读很多书的人实际上不懂享受的，读很多书的人实际上不会做生意的，读很多书的人是不像正常人的，读很多书的人通常搞不清楚干什么活的，原因在于书是传递知识的部分，也有扭曲知识的部分，最大的问题是丧失了大量鲜活的信息，把鲜活的世界变成了相对抽象的逻辑世界。 所以这就是系统信息带来的好处，同时它所带来的弱项，所以这就是为什么过去我们知道的读书人和书呆子不知道怎么过日子的，而我们今天的年轻人不一样，大部分中国大学生写论文不是读书读出来的，是搜索搜出来的，硕士生写论文也是搜索搜出来的，博士生写论文也是搜索搜出来的，他可以对一个产品不了解，但是他在瞬间就可以搜索搜出来，他可以对品牌不了解，但可以瞬间搜出来，当我们说王世渝老师是谁，但是你不了解没关系，你可以搜，所以今天这个世界中间，搜能解决很多的问题，所以这个时代对于年轻人来说，我们如果说一个现代毕业的大学生，你说他是知识分子，你等于骂他，因为今天的年轻人拥有很多的信息，包括对很多数据有快速认识的能力，不是知识分子，他是搜索分子，他是一个快速过程，而用快速获得的方式，他对事物形成认识，形成判断，这个判断还很重要，过去我们知道几个女人谁要生孩子，生过孩子的，快要生的，大家在一起凑就有一堆孩子的八卦，现在八卦不需要在桌面上凑，也不需要在单位里凑，到网上一搜就有几千个八卦跟你在一起。 产品设计师与消费者在互动中产生产品 人们开始形成一种全新的产品观念，这些产品观念包括了在他不断的搜索和不断的浏览中间，尤其是通过互联网对世界的海量、高频度的浏览中间，他所形成的对事物的要求跟我们过去的一个公司擅长做这种，那种一成不变的、格式化的、周期很长的产品，发生了非常大的变化，你知道今年是我们服饰卖的比较困难的一年，但是有两个公司在中国卖的不难，一个是优衣库，一个是zara（英文），在我们不远的深圳，有一个格丽斯（音）是做女装的，它的周期管理已经相当不错了，因为能把一个季节变成上季和下季，也就是说通常的服装企业是按照四季来做服装的，格丽斯是按照八季来做服装的，即使做八季你还是做不过Zara，为什么？它是用15天一季来做服装的，也就说一年它有24季。 那我们来思考一个问题，像服装这样一个东西，你怎么可能，我现在讲的互联网，不止是小米，不是高新科技，不止是IT产品，我说的是所有产品，从食品到服装，到我们普通的日用生活消费品，他都可能成为互联网化，我说的互联网化是站在消费者这个角度，消费者是怎么需要产品，和需要什么样的产品的，我们要有一个能力，第一把周期拉短，第二要在这么短的周期内快速的把消费者需求的元素，反映在产品的设计中间，你要知道这种设计对我们现在的设计师提出了巨大的挑战，因为中国现在有四十万在校学设计的学生，但是几乎没有学生是学现在这种能够快速洞察消费者变化的设计者，因为我们的设计者依然是古老的艺术设计师，连院系都叫做艺术设计学院，和我们今天所说的服务设计学院，或者是我们说的交互设计最大的区别是什么呢，就是艺术设计学院反应的是我的灵感，我要把我的灵感表达为一个产品，现在我们讲的互动交互设计，你有你的灵感，消费者有消费者的灵感，然后灵感和灵感之间必须互通，然后在互动中间快速产生产品。 所有的产品都将被重新设计 我们今天所谓理解的所谓消费需求，在过去我们绝大部分的生产，我们广东有很多制造厂家，非常聚焦在某个功能上面，但是新一代的消费需求的面广得多，就是吃牛腩的时候，不像我们这些老吃货吃的时候直奔主题，这个牛腩到底怎么回事，但是人们进去就说这个地方真美，从那个地方就有感觉了，等到吃到牛腩的时候，是前面所有感觉的继续，跟我们的直奔主题的不是一种感觉。 我觉得这个东西说明一个问题，今天所有的产品，都将被重新设计，这个设计我是说所有的产品，当面对着互联网时代的消费者，将被重新设计，它被重新设计的时候，意味着这个产品从设计的地方，到生产过程的管控，到物流提供的模式，到销售服务的样式，到售后的样式，它的每一段不止是这个物理意义上的产品被改变，而是所有的方面被改变，所以这就是为什么我们天使会在一起聚会的时候，上次雷军有两个段子。第一个段子说，雷军你什么时候做房子，因为最近房地产市场不好，不好的一半原因是因为贪官抛售房子，房源太多了，不是万书记刚刚进去，不知道他有没有房子的事。另外一个原因是因为雷军你没有造房，因为小米的特点，因为为屌丝做东西的时候，这个东西不仅屌丝们看起来喜欢，另外价格都是比原来我同类价格是要有所下降的，所以雷军做了小米，然后做了盒子，然后做了路由器，现在要做电视，然后什么时候做房子的时候，他应该也可以做出屌丝房，这个价格也可能下降，所以会导致相当一部分屌丝会持币待购，但是这个说法当然只是个开玩笑，但是有一定道理，人民持币待购的时候，不仅仅是期待一个价值，就像人们期待得到一个小米提供的产品，或者是现在市场上已经开始的提供屌丝级产品共同具有的特点，这些产品就是某种程度的简化，某种程度的优化，某种程度的便宜化，但是这一个东西有一个共同的特点，你用着不觉得跌份。 下一波互联网的创业机会 那么所以这是我们说互联网创业的下一个最大的机会，在于产品的重新设计和产品产生过程的重新管理，重构产品管理的流程，确保一个产品所产生的周期，极大的被缩短的，大家知道一个服装周期是一年以前开始设计，生产的过程差不多是在几个月中间，所以一年半左右产生某一个服装款式，所以zara15天产生一个新服装，这是从设计款式确定到进入市场的周期，这就是互联网的节奏，所以今天我们想想小米，它有自己的电商平台吗，当然它有一个网店，但是请注意，小米是代理式的，它主要靠其他人卖的，小米有自己的互联网媒体吗，有强大的自媒体吗，或者有类似于像自己的移动APP吗，其实小米本质是个强大的产品，是个强大的互联网化的产品，中国是世界的制造大国，我们在过去得大部分产品是属于末端产品，就是人们下单我们生产，但是周期都非常漫长，在我们的全国的所有产品中间，不超过0.2%产品具有一点点互联网特征，我们超过90%的产品都是非互联网化产品的特点，这就是为什么把这个产品放到网上卖卖不出，因为不是我的心仪的产品形态。 这一波最重要的是重构生产的全过程，如果理想化来说，这叫商务的全线电子化 在互联网时代，有一个地方脱颖而出，叫义乌，义乌过去以小商品著称，但是义乌不仅仅是一座小商品城，它是把小商品电商化非常成功的城市，仅次于杭州的全国第二大电商城市，尽管它只是一个县级市。广东在互联网的这一波当中，并不是强势的省份，在一定程度上说广东传统了，但是下一波不仅仅做了电商，而且是有利可图的电商，有利可图的互联网生意，在这一波最重要的是重构生产的全过程，如果理想化来说，这叫商务的全线电子化，在这个过程中间，如果说跟它相关的，跟产品全流程重新设计相关的两个B2B创业的领域，一个创业领域是机器人，机器人是将在时尚当中，也是美国目前重回制造业中间核心的领域，机器人不仅仅是一个在我们说的很大的生意，其实美国的创业热潮里，机器人创业是中间非常大的亮点，中国在未来互联网的竞争，非常重要的全流程商务电子化，最大的瓶颈就是生产过程的电子化，生产过程电子化我们讲最核心的两个东西，一个是模具的3D打印化，一个是生产过程的机器人化，而且这个机器人跟原来的日本人的生产已经发生了比较大的变革。 所以这是跟我们说产品互联网化相关的第一B2B领域，另外一个B2B领域就是全程交互管理，因为有人会提到一个问题，我怎么样让产品高度的反映出互联网的消费者的意见，这里面非常重要的是我要能够有社区化的去跟消费者交流意见，我要能在社区化的交流中间把消费者对产品的期望，和不断变化的特征洞察出来，而且我要跟消费者不断地反复地进行意见交流，这里就是用的词叫交互，就是交叉互动，不同于以前的偶尔互动，或者基本没有互动，是交叉高频度的互动，在这个基础上，在生产的过程中间，刚刚我说周期要短，甚至生产在某些程度上来说，在不同批次的产品中间，也都需要加以调整和改进，而这个调整和改进甚至不需要重新训练工人，只需要把自动化生产线、机器人生产线加以适度的调整就可以了，所以这是我们在未来的机器人生产化发展中间，对于我们整体的所谓交互管理的价值，当然我们未来的物流要变得更加透明，过程更加精细，整个的服务要更加柔性，销售的交易过程更加有趣，获得信息的方式更加便利，信息获得完了以后消费者居然还能以社区化的心态跟你继续保持交流，所以这个时候最重要的一个改变是，在过去我们很多企业干过EIP，干过CIN，同时也有一些企业，所谓比如说微博、微信跟消费者保持互动的，但是在过去我们基本的形态是外部消费者和内部管理系统是阻隔的，而在交互的形态中间，内外一体化的程度会大大的提高，所以互联网不仅仅改变我们过去说用不用一个网这个事情本身，我们过去内部用来保密使用的，所谓信息化机制，也会走向互联网化。 所以在这样一个大的过程中间，我们会看到的是将来不是所有的我们的今天干的所有企业，都一定要去做一个电商，或者要去投一个APP，其实对于我们很多的生产制造型企业，改变我们整体的研发、生产、物流，消费服务和售后服务的管理模式，使这个模式走向互联网化，从而大大的缩短我们的生产周期，提高我们对于市场的反应能力，这个时候我们就有可能产生一代迥然不同以往的产品设计思路，产品设计模式，产品设计技能和产品管理技能的新一代的互联网化的产品，中国是个产品大国，中国是个制造大国，中国走向强国和走向产品流行度的关键，人们经常会说到，我们怎么才可能产生有欧洲式的爱马仕的品牌，很多人说我们需要时间，我们现在有那么长的时间慢慢打磨，互联网化告诉你时间不是关键，在互联网化的时代，完全可以产生超越过去需要时间打磨的品牌的时代，因为今天互联网化的模式是有史以来没有的，圣经上有一句话是，日光之下没有新事，其实是有的，互联网在历史上没有的，今天一个小学生一天在互联网搜索的信息，是超越爷爷一辈子知道的事情，这个是超越前人的，所以从这个角度上来看，下一波在利用中国产品制造技术所进行得互联网化改造，和互联网创业方面，我们具备的潜力和产生的创业者数量，当然也包括可供上市的可投资的企业的数量，也将会是巨大的，我们以此来祝福我们在座的各位，也以此激励新一代的广东商人和广东的创业者，谢谢大家。 （来源：VChello） ======昨日回顾====== 点击下面“阅读原文”，查看昨日精彩内容。 |
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