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译者： nov17
原作者：Tomas Chamorro-Premuzic
发表时间：2014-07-15 所有的组织机构都存在问题，并且这些问题通常与人有关。的确，人才管理问题是机构表现不佳的主要原因之一。比如，德勤最近对90多个国家2500余名业务和HR领导做了调查，报告显示全球的雇主在处理人力资本问题——如“领导力、人才留存、员工敬业度、人力资源再培训、人才招聘”——时表现地准备不足。我已多次看到5种人才管理坏习惯，它们都对现代组织的有效性产生威胁。 1）不了解公司真正的企业文化：高级经理，高层领导和公司创始人对企业文化的评价往往一致。不幸的是，这些观点与大多数员工对企业文化的看法相差甚远。在高层眼里，企业文化与公司网站上大肆宣传的公关语很像：“我们高度重视多样性、创新和企业社会责任。”在底层员工眼里——当对企业的评价是通过对大多数员工的调查得出时——公司看起来十分不同：它没有标榜得那么好。类似Glassdoor的开源网站记录了员工对工作环境的体验，为自我陶醉的领导者提供了他们急需了解的真实情况。 2）混淆员工敬业度与幸福感：尽管员工敬业度本应受到全球关注，但现在这个概念已被自助产业劫持，错误的等同为幸福感。然而，工作的主要目的不是让人们感到幸福，而是富有成效。敬业度重要的原因是它与生产效率直接相关，体现在两个方面：首先，敬业度高的员工感到精力更充沛，把工作看得更有意义，这令他们的工作更有成效；其次，当员工有机会变得更有成效时，他们对工作成就有自豪感，这反过来又加深了他们的敬业度。请注意，幸福感能从该等式中去除。事实上，许多敬业度高、工作效率高的员工并没有幸福感；同样，也有些员工幸福感很高但敬业度和工作效率不高。总之，管理人员应当尝试为他们的员工创造有意义的挑战，而不是担忧他们的幸福感水平。 3）忽略办公室政治的有害影响：所有的组织机构都存在办公室政治，但大多数低估了（a）办公室政治的严重程度（b）办公室政治对明智且理性的决策的损害程度。几十年来，心理学家都在研究办公室政治——定义为试图以损害公司利益为代价使个人利益最大化的力量，这些力量往往是非正式的、不合法的、几乎无形的。这些研究为办公室政治对员工工作效率及福利产生副作用提供了有力证明。最为显著的是，感受到办公室政治的存在往往加剧压力、离职意向、倦怠，降低工作满意度及员工敬业度。这些关联在不同的工作部门、不同的年龄层次及不同文化中广泛存在，这也使办公室政治成为全球通病。 4）对领导力的误解：很少有哪个话题比领导力讨论（及研究）得更多。然而，对领导力的主流观点与作为一门学科的领导力是不同步的，HR专业人士更容易受到前者影响。结果是，企业在领导方面真正做到的和应该做到的之间差距很大。比如，大多数经理甚至高层领导都是由于技术过硬或个人魅力而挑选出的，而对公司真正起作用的素质是他们建立和管理团队的能力。更遭的是，具有个人魅力的领导人往往很自恋，他们几乎不会把团队利益和公司利益置于个人利益之上。 结果是，优秀的领导非常稀缺；管理不力成为常态。考虑以下几个事实：（a）CEO平均在位时间仅为18个月；（b）员工不敬业是全球通病（据报告称70%员工都是不敬业的）；（c）不敬业与员工离职的最主要原因都与直接领导有关；（d）自由职业的比率在明显上升，最主要是因为人们受够了糟糕的领导。就像哈佛商学院最近的调查显示，70%的美国人相信领导力方面存在全国危机，尽管对领导力发展项目上的投入在过去20年内翻番（达到140亿美元）。公司是时候选择和培养那些真正具有领导潜能的人才了，而不是选择那种擅长操纵公司局面，推进自己的职业生涯，追求自己的利益，或符合流行的有个人魅力的马基雅弗利型领导人。 5）依赖直觉而不是数据：这大概是所有的人才管理错误中最致命的，因为它是前面四点的基础。如果你不知道你的员工多么有才华，你又怎样恰当的管理好他们？尽管在领导、管理和企业效率方面可得的数据和证据十分丰富，但大多数企业选择无视，而是仅相信直觉，他们的晋升和雇佣决定仅仅基于领导人、董事会和经理的直觉。尽管推理偏见在人类行为中十分常见，但它们在管理者中尤为显著，因为管理者比常人更自负。没有衡量标准的直觉的广泛扩散使得各种类型的偏见大量产生，并损害了真正的人才的利益。 当然，直觉有时是有效的，但只在有专业基础的时候有效。那么，这个问题就不是完全的消除直觉，而是将直觉与事实和推理结合起来，使得直觉性决定更有效。 总之，组织机构能够准确的评估他们的文化，激励他们的员工，把办公室政治的影响最小化，合理评估领导潜能，它们就更可能在竞争中胜出。最好的实现办法是不要相信领导人员的直觉，而是追随一种理智的、基于数据的、科学的途径。 好消息是什么？就是所有的这些坏习惯都是企业自己造成的伤害。 Dr Tomas Chamorro-Premuzic是性格分析和心理测试领域的国际权威人士。他是伦敦大学商业心理学教授，霍根评估系统的研究与创新副总裁，并曾在伦敦政治经济学院和纽约大学执教。 |
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