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我听大师来讲课——《公众演讲》（闻闸） 虽然闻闸老师的课只有一天，虽然听得只是浅尝辄止，但对我这个拿起笔来一发不可收，但只要一在大庭广众之下讲话，大脑就空白、思维立即断电的人来说，几个傻瓜式的讲话模式和套路还真能救急。嘿嘿，单位年终会上小试了一下牛刀，嚯嚯，好使！ 闻闸老师说：“人们都会讲话，但在商务沟通与谈判、公众演讲等重要场合，却手足无措。有时候不是思维不够、能力不足，只是没有掌握在不同场合、不同情境说话的技巧。”的确，我在商务沟通与谈判上还能应付，但只要公众讲话，尤其是即兴无讲稿讲话，就会胆怯紧张。所以对闻闸老师的课我是特别用功哟。 下面，我就把老师课堂上实用的东西总结一下吧，以便我这个笨嘴拙舌临危之际有根稻草。 一、演讲的困难与对策 1、首先是克服紧张心理。 哈哈，闻闸老师说，如果上台紧张，你就把下面看成一片菜地，或把台下看成是蚂蚁一片就OK了 2、提高组织语句能力。 一定要培养自己的当众造句能力，把自己的写作能力一定要转到嘴上。每天大声的念5分钟报纸，坚持三个月。你是从事哪行业的，最好就念哪行业的报纸，不能念散文和诗歌。必须是公务语言、管理语言。这样就能变消极词汇句式为积极词汇句式。 3、杜绝思想苍白 有些重要的话题，要从没想明白到考虑成熟再讲。 二、开头、结尾的设计 1、精彩的开场白：起到呼唤听众听觉的准备状态 2、开场白之后直奔主题：我要讲的第一个问题、第二个问题、第三个问题…… 3、结束前的归纳和总结：为了对听众起到近因效应。结束前一定要归纳。——今天我讲了三个问题，一是……，二是……，三是……。好，结束！ 即使是两分钟的会议通知，都要来个归纳总结。这样，就让听众记住了会议或演讲的框架。前面讲了那么多，如果不归纳总结，最后谁也记不住你说的啥。所以等把所有的话都讲完了，散会前，再说个今天会议的框架，就行了。 4、有个耐人寻味的结束语会更好。 注：讲话中间有比喻(会比喻是功夫）、有交替（讲一段实际、讲一段道理；讲一段故事，讲一段感触；）可以使听众不走神，还要有排比句（三句排比）。这样才会使你的讲话更生动。 三、几个模式 1、礼节性演讲三分法： 1）讲眼前直接的事，眼前有什么讲什么—— 如：今天我们在这里欢聚一堂，共庆新春佳节……；今天我们在这里欢送退休老同志…… 2）一分为二，上下密切联系（与上一句）—— 如：感谢一年来……；感谢老同志这么多年来…… 3）希望今后，将来—— 希望今后…… 2、单位总结表彰大会： 1）祝贺…… 2）感谢…… 3）希望…… 3、即兴演讲 1）过去…… 2）现在…… 3）希望将来…… 可以用在生日祝贺、婚礼祝贺等等。 注：在表扬、颁奖、祝贺赞美他人时，要准确具体描述事实，不能只泛泛的说很好、非常优秀…… 4、获奖发言： 前半分钟讲好上下左右，（上）感谢上级领导、（下）全体员工、（左）管理部门、（右）协作单位。取得的成绩与他们分不开，再讲一下自己今后努力方向。就可以了。 5、团拜会： 今天我们全体员工在这里欢聚一堂，共庆新春佳节，并且我们还有幸请到了……。过去的一年，在我们上级领导的关怀下，在我们全体员工的共同努力下，我们……取得了骄人的业绩，希望在新的一年我们再接再厉，共创佳绩。在新春来临之际，让我代表……，祝愿大家阖家欢乐，幸福安康。最后请大家共同举杯，为我们美好的明天干杯！
6、提出批评意见时： 1）要准确具体的描述事实 2）要把造成的困难和损失说出来 3）对全体提出要求（请求）：（可以这样说）不在其位不谋其政，作为管理者我一定要说（说出要求），以后……，我相信这些同志今后一定会注意的…… 注意：批评人只能讲道理，不能讲感受，更不能说难听话，这样也是保护讲话者自己。现在是网络时代，讲话稍不注意，就会被放大其词，给自己造成非常大的麻烦。 7、动员部署： 1）做什么——提出目标 2）为什么——讲出这么做对自己有什么好处、对集体有什么好处、对整个社会有什么好处 3）怎么做（提出要求和注意事项）——谁负责、质量标准、什么时间完成（必须说出几月几号几点完成，不能说几天以后，下周几） 4）评出谁最好——说出激励标准和措施 注：每一部署完成后，都要适时讲评。要是不说，就会烟消云散。要把好人好事说出来，讲评出来，时间长了，好的风气就有了。这样就有了单位的优良传统，这也是企业文化建设。 8、汇报工作：——结果、过程、其它 上级最想听的就是结果，首相要把结果说出来。 1）要目标明确（汇报什么） 2）要能简能详（给的时间一定要汇报够，汇报的时间用不完，说明对领导不重视） 3）条例要清楚（从时间顺序、空间顺序和存在的问题汇报，可以组合） 4）多种形态（多媒体文件设置） 5）数据准确（用一组要三个以上数据构建轮廓） 9、联谊会 1）对所有客人致意（问好） 2）感谢应该感谢的人 3）今天的特殊意义 4）特别要说的内容（有就说，没有就不说）
10、自我介绍 1）姓名 2）所在单位 3）从事的工作与大家有什么业务或其它关系. 注意：以上只是几种常见模式。任何场合都可以套进去。 在演讲时，当听众与自己的主题意见相同时，先讲主题，以求良好的气氛。 当听众与自己所讲主题意见不同时，先讲共同之处——大家渴望得到的东西“我和在座的各位同样……”，再说要求。 另外，演讲时要与时俱进，不能说陈旧的话，要说新颖的话。
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