善待批评为何难来源： 发表时间：2012-05-28 星期一
无论什么人，干什么事，都不可能让所有人都赞同，批评的声音在所难免。许多时候，尽管批评是善意的，但却不能得到对方的善待。善待批评为什么难呢？这个问题，值得认真思考。 据《资治通鉴》记载，公元207年，在经历了一场艰苦的战斗之后，曹操率兵回到了许昌，先“科问前谏者”。原来，出征之前，许多大臣都劝他不要出兵，但曹操执意不从，结果得胜而还。得知这一消息后，“众莫知其故，人人皆惧”，以为曹操要兴师问罪，处罚进谏者。不料曹操“皆厚赏之”。他解释说：“孤前行，乘危以侥幸，虽得之，天所佑也，顾不可以为常。诸君之谏，万安之计，是以相赏，后勿难言之。”实际上，这次出征，各方面条件都不具备，尤其是自然条件非常恶劣，“时天寒且旱，二百里无水，军又乏食，杀马数千匹以为粮，錾地入三十余丈方得水”，能够取胜，偶然因素居多。曹操清醒地认识到了这一点，不表功，先反省，表彰给自己提过意见的大臣，让他们今后不要有畏难情绪，该提意见就提。 古往今来，历代王侯，诸多将相，高高在上，手握重权，总要处理很多事务，也总是要面对不同的声音，但能像曹操这样善待批评的，实不多见。历朝历代，许多直言进谏的大臣都丢了乌纱帽，甚至被杖责、被杀头。善待批评为什么这么难呢？究其原因，大致有三。 一是人的自然天性所致。不论什么人，都喜欢听表扬，不喜欢被批评。正如《庄子》所言：“世俗之人，皆喜人之同乎己而恶人之异于己也。”因此，表扬的话，总是入耳入心，皆大欢喜；批评的话，往往刺耳闹心，不欢而散。但是，人的自然天性并不意味着正确，有时候也会与个人完善进步、事物客观规律相背离。而来自他人客观实际的批评，正是扭转个人认识缺点，纠正不当做法的最有效手段。所以，在对待批评上，一定不能“率性而为”，而是要听得进、能接受。 二是人的社会地位影响。大部分人都有这样的感受：来自亲人、朋友的批评，不管多尖锐、多直接，都能接受，若是来自陌生人、上下级的批评，往往就容易产生抵触情绪。之所以有这样明显的区别，是因为前者是生活中的“熟人”，后者是社会中的“同类”。在社会生活中，人们有不同的社会地位，相比亲友关系要复杂得多，也相对难沟通得多。这一点上，处在领导岗位上的人尤其需要注意，要时刻提醒自己保持谦虚、理智，切忌以职位高低判定意见正误，盲目压制来自下级的不同意见。 三是能否正确认识批评。“忠言逆耳利于行”，既然是批评，就很难做到完全客观公正，往往是强调弊端，指出不足，不中听，多片面。如果一遇到批评，就将其视为“全盘否定”、“另有图谋”，就很容易忽略批评中的真知灼见，致使错误无法纠正，事情越干越糟。 |
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