|
在一次大型便利连锁店的春季展示会上，公司即将展销我们新的复印机产品。预定当天下午5点以前把机器全部搬入会场，我估计，当天下午3点左右从营业所出发，30分钟就可以把全部机器搬进会场，4点多的时候就可以完成会场布置，完全赶得上预定的时间。当我正准备开始工作时，我接到便利店工作人员的电话，对方怒气冲冲:“下午5点就要开始啦，以你的进度能赶得上?S公司从早晨就开始布置会场了。” 他的斥责和愤怒的气焰，令我几近崩溃。我立刻往货车上搬运设备赶往会场。 公司也正在向同一家公司推销复印机，从早晨就开始在会场调试机器，但是，机器的状况很不理想。 这时，我忧然大悟。即使你是如期交付，如果让客户产生不安的话，也是失败。交货期并不是在约定时间内完成工作的刻，而是你提交货品的那一刻。在此之前的操作，也并不属于工作时间，而应是点检和修改的时间。至少应该做到，在约定期限的最后20%的有效时间内，用来点检和修改。 |
|
|
