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你想改变自己吗？如果想，不妨问问自己以下这五个问题。 怎样才能成为一个好领导？ 一次，我应邀到一家位列世界财富500强的公司举行一个关于上司与下属的职责的讲座。讲座完毕，这家公司的总裁来到讲台操作投影显示器。马上，屏幕上出现了几个巨大的字：“个人责任从我们每一个人做起！当然，包括我本人。”我看着那些字，由衷地笑了。我想，他的员工应该为拥有这样的好领导而感到幸运。 一天，一家公司的总裁在下班的时候往窗外看。他看到一个员工正在通往公司停车场的通道上捡垃圾，而他并不是公司的清洁工。总裁查出了这个员工是谁，然后打电话叫这个员工到他的办公室。“你捡起了通道上的垃圾，使我们公司的停车场看起来更清洁，我相信，一个干净的停车场将会回报我们最佳的利益。”总裁说。从这个简单的行动，他看到了一个潜在的领导。这名员工不久便被提升为所在部门的管理人员。 行动胜于雄辩。好领导是那些树立好榜样的人。他们带头做，而不只是发号施令。 怎样才能与众不同？ 大多数人都希望自己能未卜先知。然而，在这个世界上没有人能做到这一点。但是，事情只要在我们的力量到达的范围内，我们就能使之实现。 一天中午，我打算到一家在当地小有名气的饭店吃午饭。来到饭店后，我发现已经没有单张桌子可用，所以我就坐到了吧台旁。刚坐下不久，一个侍应生端着一大堆刚用过餐的碗碟从我身边走过。他看见我，就满脸歉意地说道：“请您稍等一会儿，我马上就回来招呼您。”很快，他回到我的身边，告诉我：“本来这不是我负责的工作，但我不想让您一直等着。”说完，他拿起我的点菜单，其中包括一杯无糖可乐。“先生，很抱歉，我们这儿不供应无糖可乐。”他又满脸歉意地说。我告诉他那就来一杯白开水好了。 几分钟后，他端来我的食物，然后迅速回到他的岗位。他再次出现在我的面前时给了我一个意外惊喜：一瓶冰镇的无糖可乐。“您从哪儿弄来的？刚才您不是说你们这儿没有无糖可乐吗？”我好奇地问。 “离这儿不远的街角有一个杂货店。”他告诉我。 “但您忙得团团转，怎么有时间去买。” “不是我去给您买的，先生。”他说，“我把您的要求告诉了经理，她马上去杂货店给您买了这瓶无糖可乐。” 多么了不起的服务！他大可这样埋怨：“我为什么必须做这里的每一件事？”但他没有。 两个月后，我再次来到那家饭店。我要求我最喜欢的那个侍应生来给我服务。“他不再做服务生了，”我被告知，“老板升他去了管理部门。”听到这个消息，我笑了。 世界著名的慈善工作者特蕾莎修女曾经说过：“用大爱做小事。”那个侍应生用他的行动很好地诠释了这句话，也正是他一直愿意做的小事让他收获了今天的大结果。
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