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阿尔卑斯山上，一对奥地利夫妇的3岁小女孩从他们的视线中消失了15分钟，一眨眼，她掉进了冰窟。爸妈发疯地去救，可是小女孩出来的时候，已经在冰里呆了30分钟。8分钟后，当地的医疗人员组织起整套人马，一项项急救措施迅速执行。 当时大家基本确信，没有救活的希望了，但他们还是立刻请人来送她进医院。器械准备好，开始工作的时候，小女孩已经停止生命一个半小时。在极为幸运的正确操作下，她醒了，但半边身体麻痹，讲话不清，但持续接受治疗之后，到了5岁，她已经完全康复。这个漫长的过程充满关键环节，如果有任何一个环节没有被完美地执行，孩子都可能死掉或者成为植物人。 事实上，类似的事故有不少，最后并不都能那么幸运地挽回生命。更讽刺的是，大家都知道应该怎样操作，但无法做到正确而完美地执行。而这个执行的根据，就是各种指导操作的“清单”。 印裔美国人格万德医生有本新书叫做《清单宣言》，副标题是“怎样不事情做对”关于外科手术中的清单，作者说：“我试验了一段时期，让手下的医生们在某类手术中严格填表，按清单操作，不能有任何遗漏。事后我搞了个调查，看看大家的意见。80%表示认同，20%表示清单太长，太不方便，太浪费时间，不必要。但我又做了个调查，问大家‘如果你是病人，希望医生按清单操作吗’，结果90%的人回答‘是’。” 格万德医生说：“人们对清单的抗拒心理，不仅源于怕麻烦和侥幸，潜意识里还总是感到，会遵守规则，实在不够英雄。真正的天才和英雄都是充满灵感、打破规矩的人。 |
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