管理者必须把组织当成一个有机的整体来理解，而不是孤立的去管理某个部门，或孤立地去面对机会和挑战。
必须把组织看成一个＂高级别的系统＂：一个由众多为了一项共同的使命（愿景）、事业而愿意贡献自身知识、技能和创造力的人所组成的系统。
所有真正的系统，无论它是机械的，例如火箭的控制部分，还是生物的，例如一颗树，或者是社会的，例如一个企业，都有一个共同的特点：它是相互关联的系统。
组织中，某一项功能或者某一个部分得到改善或者效率得到提高，并不一定能使整体得到改善，事实上还有可能损害甚至毁坏这个系统。在某些情况下，强化这个系统的最佳方法是弱化某一个部分---降低它的精度或者效率。这是因为，在任何一个系统中真正重要的都是整体的性能。
组织绩效是成长和动态平衡、调整和融合的结果，而不是机械地提高效率的结果。组织只有视为一个有机的整体，一个由不同的基本要素和相互关联的单元组成的系统，包括责任、任务和成果的系统，组织的绩效才能得到充分的发挥。
系统思考：从观察局部到观察整体；从把人看成是无助的反应性动物到把人看成是塑造自己的现实的积极参与者；从对当前的反应，到创造未来···系统思考、系统管理，从老板到企业家的修炼过程。
近来，认真思考了系统管理的功能和作用，特别是结合前几天我对中小企业管理现状分析发现：中小企业普遍存在系统管理失衡的问题，具体表现在以下几个方面：
1、业绩不好，怪罪于销售人员。
当我们的业绩不太理想时，我们通常干的就是激励销售人员，“要爱上自己的产品”、“没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人”、“一切皆由可能”···
这些都是我们经常说的话，但我们很少去分析其他原因。其实，业绩的取得，是产品、市场、渠道协调一致的结果，是企业系统创造的价值得到顾客认同的结果。
在企业管理中，我们往往会忘重视产品和服务，认为只要有了很好的产品服务，生意一定会好，但现实偏偏不是这样，如果有很好的产品服务，但选择错了市场，或者即便正确的市场，顾客不认可，在选择的市场中我们没有处于合适的市场地位，那么，我们的业绩不好就是必然的。
目标市场正确，但我们选错了渠道，也依然不会有好的业绩。渠道与产品服务的匹配，是我们需要认真考虑的。书籍销售，网络渠道是一个不错的选择。可是时装就需要认真考虑，有一个公司生产快速食品，选择了专卖店，而专卖店销售的食品通常是高档食品，快速食品显然选错了渠道，业绩当然不好。
2、企业发展面临困境，原本经营不错的企业，突然之间陷入了停滞、士气低迷，深陷困境，甚至面临一场棘手的危机。
发生这样的危机，我们总是抱怨员工不够努力，效率太低，其实大多数情况，不是员工不够努力，效率太低，而是员工依然努力，生产效率没有降低，只不过顾客不再购买了，“徒劳无功”比较形象。为什么会发生这样的情况呢？
是我们所处的经营环境发生了变化，是我们企业的经营系统与管理现实不再匹配相符，但我们的老板大多数没有认真进行系统思考。
企业发展蒸蒸日上，是因为有可行的事业理论，企业使命、面对的环境和机会、企业核心优势三者符合现实，相互支持匹配，综合产生力量的结果。
没有激情，怎么会有成果呢？每一个企业都会有自己认为特别有意义的事情，“每当我想起我的工作，想起因为我们的努力···我就激动不已”，我们的使命是什么，我们为什么要做这个事，如果组织偏离了让员工有成就感、使命感的事业，企业就会丧失活力。
我们的面对的经营环境是什么？顾客、市场发生了什么变化？这些变化对我们意味着什么机会？我们凭什么赢得顾客？这些环境假设都会发生变化，企业需要根据变化发现机会。
我们的优势特长是什么？我们做什么比较擅长？
企业发展有很多时候我们会不知不觉进入困境，原因是多样的，但很多时候是使命、机会、优势不协调、不匹配造成的，有的时候是我们在做的事情已经没有意义，顾客不再需要，有的时候是我们做的事情不符合我们的使命让我们没有工作的激情，有的时候是我们进入了我们不擅长的领域，我们不再游刃有余···
3、竞争压力大！压力大，可能是竞争优势的丧失获没有通过系统管理建立持续、明显的竞争优势。
压力大表明顾客不够认同，可能进入了自己不擅长的领域，资源配置不合理，总之，压力大是一种＂不健康＂的症状。
竞争优势的获得是企业根据顾客价值定位决定的取舍、配称、环环相扣所共同产生的系统力量获得，这是一种系统的力量，需要企业家认真思考，才能建立企业系统竞争优势。
取舍是为了集中，是为了能在特定的领域建立竞争优势，如果不放弃，我们无法做到；配称：我们所有的活动需要相互支持、相互加强，不能互相矛盾；环环相扣：所有活动保持一致的方向，持续努力，最终赢得竞争优势。总之，竞争优势是系统的力量获得的，而且，只有系统力量获得的竞争优势才是真正的竞争优势。
4、优秀员工离去，团队凝聚力下降。
“该走的没有走，不该走的走了”，面对这样的困扰，我们许多的老板通常采用的是提升工作待遇，可是，过了一段时间，我们又发现：工作薪酬提升了，但是员工士气并没有改变，绩效没有提升，企业发展面临困境：费用提升，绩效下降，到底该如何进行组织设计和团队建设？
高效的团队其实来自与：组织设计、人才选拔、绩效评估、合理薪酬、沟通激励、企业文化精神等共同的系统作用。如果不能从系统的角度来思考和改善，无论我们增加多少工资，我们也很难创建高绩效的组织。
5、创新与发展，是系统持续学习、激励团队、遵守原则、系统发现机会成果。
“我们想创新啊，但我们就是创不动”，如何构建和保持创新的激情、如何建立有利于创新的激励机制、如何系统发现创新机会、如何领导变革在变与不变之中保持平衡···这些都是系统化管理的结果，否则，企业依然会陷入想变但是变不动的情境。
6、单一目标的危害，必须在影响企业的八大关键领域设定目标，企业存在的目的：
创造顾客，而顾客是变化的，所以企业有两个基本职能营销和创新，企业要发展，需要人、财、物作为基础，生产率是企业健康的监控指标，企业存在于社会中，需要承担社会责任，同时为了企业的发展和生存，需要足够的利润。
企业必须在这些关键领域设定目标，如果不设定目标，那么某一方面的绩效就可能会被忽视，某一方面的缺陷会影响企业的健康发展。
7、企业发展是一种动态的生命系统，企业管理要把企业当成生命来进行思考，关于生命，最容易参考的就是人，一个人，要有思想和信仰，要有健康的身体，企业也一样。
“厚德载物，水到渠成”，企业要重视自己的品牌和信誉，就像维护个人信誉一样来维护企业的商誉；
团队磨合需要一个过程，团队之间的相处、信任、支持，需要时间，就像一个人的成长一样，需要时间，需要慢慢的修炼，然后知行合一。企业也一样，“拔苗助长，颗粒无收”，所以，企业的发展，需要抬头看路，埋头拉车，方向和细节、战略和执行、现在和未来的平衡。
企业就像人一样，需要长大，但长大是有一个限度的，从来就没有一个无限大的人，当然也不会有一个无限大的企业，为了保持企业的健康和优势，最佳规模是什么需要认真思考和界定，需要挡住诱惑持续专注。
发胖不是健康，甚至危害健康，控制合适的发展速度，是保持企业这个 生命系统健康的有效方式。骨骼、肌肉、脂肪、心肺功能、消化系统···必须协调发展。暴饮暴食不会健康成长，但对于企业，我们会忘记，这就是很多企业突然业绩高速增长反而会害了企业的原因。
