零售银行、中小企业金融服务发展迅速

近年来，随着国民收入水平的不断提高，市场对个人金融产品的需求持续增长。中小企业的快速发展，使得我国中小企业金融需求持续增长。

个人贷款：根据人民银行统计，2013年末，全部金融机构人民币个人消费性贷款为12.98万亿元，较上年同期增长24.3%。从期限结构看，2013年末，短期和中长期贷款分别为2.66万亿元和10.32万亿元，分别比上年同期增长37.1%和21.4%。

银行卡：近年来，我国银行卡业务发展迅速。截至2013年四季度末，全国累计发
行银行卡42.14亿张，较上年末增长19.2%，增速放缓0.57个百分点；其中，借记卡累计发卡量为38.23亿张，信用卡累计发卡量为3.91亿张。随着银行卡受理环境的不断改善，银行卡作为我国居民使用的最广泛的非现金支付工具，其发卡量还将保持增长趋势。财富管理：随着我国经济的快速发展和我国富裕人士数量的增加，富裕人士在传统银行产品和服务之外，对全面和个性化的理财顾问服务的需求也将有所增加。为满足这些需求，国内不少商业银行推出了各种投资理财服务并新增了大量理财专业人员，推动了个人理财产品市场的快速增长。

中小企业金融服务：我国企业一直以来以银行贷款为主要融资渠道，但随着资本市场的加速发展，大型企业融资更多转向资本市场，中小企业金融服务成为银行服务的重要市场。2005年，中国银监会颁布《银行开展小企业贷款业务指导意见》，鼓励商业银行拓展小企业信贷业务。2013年，中国银监会颁布《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》，明确要求各银行业金融机构应在商业可持续和有效控制风险的前提下，单列年度小微企业信贷计划，充分发挥信贷资产流转、证券化对小微企业融资的支持作用，将盘活的资金主要用于小微企业贷款，力争实现“两个不低于”目标，即小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速，增量不低于上年同期。根据人民银行统计，2013年末，主要金融机构及小型农村金融机构、外资银行人民币小微企业贷款余额13.21万亿元，同比增长14.2%，增速比上季末高0.6个百分点，比同期大型和中型企业贷款增速分别高3.9个和4个百分点，比同期全部企业贷款增速高2.8个百分点。2013年末小微企业贷款余额占企业贷款余额的29.4%，比上季度末占比高0.3个百分点；全年小微企业新增贷款占同期全部企业新增贷款的43.5%，比前三季度增量占比高0.1个百分点。目前，各家银行加大了中小企业金融服务的力度，包括建立专门团队、有针对性地设计业务流程和定价标准、推出新的产品等，预计未来中小企业金融服务将成为银行业争夺的焦点。