经典实用的培训现场应对妙招

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文/ 社区会员 sherry_tao

培训师有时在讲台上由于各种情况，会说错一些东西，比如在举例、思考的时候；或者其他的语言表达错误等。

这个时候，往往容易引来学员的“嘘”声，下面两个原则和方法帮你解脱这种困境：

讲错的时候，如何将错就错，反错为正？

1）镇定自若

说错了的时候不要忙着急于纠正，这样容易使学员觉得轻浮、不稳重。错了就错了，先设定平常心，减少因为错误情绪造成的影响。

2）巧妙纠正

自己提出巧妙地提出错误，可以避免学员的旁观心态。根据错误类型利用借势法则，将错就错，使学员产生疑惑，然后峰回路转，提出正确思路，反错为正。

讲解时突然遗忘内容怎么办？

培训师常常因为精神状态不好，或者对课程内容没有深刻了解，讲到某一处时突然间会忘词，并且大脑空白，思维停滞。这个时候要记得利用这两条方法来接上课程：

1）保持稳定

保持稳定的情绪，千万不可因此慌乱

2）迅速转移

借助PPT演示，迅速转到下一个幻灯片开始讲解，缓解紧张情绪和压力，同时转移学员注意力，为自己赢得时间。

3）巧妙回顾

适当地引导学员进行回顾，然后穿插刚才遗忘的内容，让学员感觉到你刚才的遗忘是故意和经过设计的。

如何解决学员听课时走神？

在思考跟培训不相关的问题，需要利用以下两种方法来进行提示，以帮助学员把思路牵回到培训现场，而不错过培训内容：

1）个别提问

请走神的学员回来问题。注意不可给学员过于突然的感觉，要营造不经意的感觉，先叫他旁边的其他学员回答，如果走神的学员意识仍没有回到培训现场，昼夜个时候就点名叫他来回答问题，拉回其思路。

2）插入活动

亦可以插入一些别的互动活动，比如游戏、放映案例影片、小组讨论等，利用现场气氛来带动走神的学员回到培训现场。

课堂上有学员交头接耳私语如何处理？

课堂上容易交头接耳的学员大都是略有点自以为是的聪明人，他们有着一定的经验，所以给他们适当的引导是非常有必要的，以下有两种基本方法分享：

1）上场分享

回答问题时，可以先让没有经验的人回答，再让这类学员上场回答，承认他们的经验，向大家分享曾经的光荣史。

2）赞美肯定

给予他们足够的表扬，询问他们希望从培训中得到什么。争取这些人站在你这一边，要反对他们不参与的态度，不要让有些经验成为逃避参与活动的借口。

3）借机互动

如果他们开始分享自己的经验时，可以借机动员更多的学员进行这样的互动，激活课堂氛围。

碰到学员在课堂上睡觉怎么办？

偶尔由于学员了解掌握了课程中的某一块内容，就会对现在所讲的不感兴趣，于是趴在桌子上睡觉。学员出现这种情况是件影响非常不好的事情，这个时候，非常容易引起瞌睡虫反映，他周围的人都会精神随之恹恹不振起来。培训师要利用一下两个小技巧改变这种场景：

1）肢体接触

可以示意主持人或助教轻触其肢体，切忌动作要轻，并且要有礼貌，不可让学员觉得莽撞和冲突。对于男学员可以轻摇其手臂，并且轻声说：“您好，没事吧！”对于女学员，则需特别注重礼貌，可以轻唤其名字，如果主持人或助教是男士，则可叫附近的女士帮忙轻拍将其唤醒。

2）触动反省

学员醒过来后，培训师可以用关注和鼓励的眼光不经意看看他，让该学员自我感觉到一丝惭愧，反省自己的学习态度和行为，并且重新积极投入到培训中来。

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