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这些高端国际连锁酒店的服务有什么不同吗?

 东营小海鱼 2014-08-17

喜达屋、希尔顿、凯悦、万豪、洲际这是全球最大的几家酒店管理集团,各个集团都包含针对不同市场和目标客户的酒店品牌。(以下归类非 STR Chain Scale,STR 分级可访问 http://

Luxury 奢华如:瑞吉、豪华精选、华尔道夫、柏悦、丽思卡尔顿、宝格丽等

Upper Upscale 超高端如:W、威斯汀、艾美、康莱德、君悦、安达仕、JW 万豪、Autograph Collection、洲际等

Upscale 高端如:喜来登、希尔顿、希尔顿逸林、凯悦、万豪、万丽、英迪格、皇冠假日等

还有一概 Upper midscale、midscale、eco,如福朋、希尔顿花园酒店、汉普顿、凯悦嘉轩、万怡、假日、智选假日等。

对以上品牌如有不认识的可以先搜索下。

这几大集团可以说是势均力敌,并无太过突出的优势,如果非要说的话,洲际房间多,是全球拥有客房数量最多的酒店集团。

同等档次的酒店同质化严重,排除个别酒店地理位置和管理失误之外,横向纵向都没有进行比较的意义。

其他方面就找不出太明显的优势了,有人可能会说常客奖励计划。实际上 SPG、HHonors、Goldpassport、Marriott Rewards、IHG Rewards Club 之间都大同小异,比较特别的 HHonors 有 Double Dipping 双重积分有点儿意思。

目前在中国区酒店数量是洲际>喜达屋>万豪>希尔顿>凯悦。也就是说,在中国,洲际集团酒店扩张速度极快,遍地开花,甚至四五线城市都有假日或快捷假日;喜达屋也不甘示弱,二三线城市也很常见喜达屋旗下酒店;万豪略慢,但也占据了绝大多数一二线城市;希尔顿后知后觉,这几年才着手扩张,但也很快占据了一二线及部分三线城市和度假区;凯悦却是还未反应过来,不紧不慢,但非常稳,口碑普遍不错。

由于中国区种种特别原因,我所了解的酒店业内人士及专业住客对这几家集团评价的口碑大致是凯悦>喜达屋>万豪>希尔顿>洲际。大概也与扩张速度过快质量没跟上来有关。

对某一集团酒店有特殊钟爱情结的,通常要么是公司合作比较多经常住的,要么是该集团在某一地区影响力特别高的,要么是第一次住就接触该家店先入为主的,要么是只有这一家较高级别常客计划的,要么是始终就只住这一家集团的,要么是住过酒店不多只住过这一集团的或印象较深的,要么是在这一集团某家店遇到特别感动的服务的。

在同质化严重的今天,对某一集团的钟爱都是非常主观的。例如三亚的丽思卡尔顿就非常赞,而广州的丽思就恶心到我了。再例如上海的华尔道夫和纽约公园大道上的华尔道夫是不可同日而语的。再再例如王府井希尔顿的确就比首都机场希尔顿好。再再再例如万达业主的就是不如金茂或者中粮业主的硬件好。而且我就是觉得北京的康莱德要比三亚的瑞吉更好呢!

这里要特别拿出来四季说一下,它只有唯一品牌即是四季。分级是毫无疑问的 Luxury,房价也绝对是 Luxury 的房价。与它平起平坐的品牌除了上面提到的这几大集团的瑞吉、豪华精选、华尔道夫、柏悦、丽思卡尔顿、宝格丽等品牌外,还有半岛、莱佛士、费尔蒙、文华东方、安缦、悦榕庄、安娜塔拉等。

最高性价比通常出现在当你拥有该集团的常客计划的最高级别会籍的时候。花同样甚至更低的价格,可以获得更多的特权和福利,如免费升房、免费早餐、免费接送机、行政酒廊、欢迎礼送别礼、免费网络、延迟退房、In room check in、附加积分、赠送房晚餐饮等。当然这些最高级别会籍是需要你有相应间夜的入住次数积累的。常见于大公司商旅客。

希望我的回答有帮助。

利益相关:目前就职于希尔顿集团某家酒店。住过各集团中国区至少 1 家酒店,了解且拥有各集团至少最初级常客计划会籍。

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