发布时间： 2014年8月19日
发布人：Jade
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官网是旅客通过互联网了解酒店的门户型线上平台，也是挖掘潜在客户、推行在线直销的重要渠道。流量越多代表网站人气越高，访客基数也就越大。简单来说，网站流量主要分为两种，一种是免费流量（包括自然流量、引荐流量等），另一种为付费流量（如付费关键字广告、展示广告等）。本文主要分析如何提高官网的免费流量。酒店必须从官网的曝光度和预订引擎两方面入手，通过以下十种方式，将一切渠道的流量引向官网。
1. 产品价格最优化
官网是酒店全面掌控产品内容、定价策略、页面设计等方面最主要的平台，必须展示酒店所有的竞争优势，包括最优价格。维持官网与其他营销渠道上的价格一致性是基本定价原则之一。譬如，产品在OTA上的价格不支持退款，官网上同类产品的价格要求应同步更新；或者享受booking.com新推出的Genius会员10%折扣服务后，向酒店的常客或Facebook专页的粉丝配给10%的预订优惠价。另一方面，为对抗分销价格一致性原则，酒店可把特价促销和个性服务（如迎宾饮料）作为卖点吸引顾客。
2. 预订引擎的动态定价
动态定价并不单只指淡旺季的价格高低调整，也不是指客房供大于求时实施的大幅降价，而是有选择性地（比如向常客和会员）推出促销和优惠，满足客户需求并提供预订奖励，以加强客户忠诚度和提高整体品牌知名度。
3. 合理构建网站
官网的美观程度是吸引消费者访问的重要因素之一。一个引人入胜的网站可以给潜在客户良好的印象，进而激发其分享或加入书签以备计划未来旅游的欲望。记住官网的构建必须体现品牌的体验和价值，拥有便捷的导航，重点展示产品服务的视图内容，吸引客户转向预订。
4. 建立友情链接
与一些质量高的外站建立友情链接，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或名称，并加上对方网站的超链接，将合作网站的访客引导至自己的网站。友情链接不仅可以给酒店官网带来更多直接的访问量，也有利于搜索引擎收录官网的更多页面。
5. 增加社交外链
在流行的社交网站上建立酒店专页是引进流量的有效方法之一，如Facebook、Google+和Twitter等，对酒店向客户展现正面形象和提高品牌认知有很大作用。该方法也能促进酒店与客户的沟通多元化，双方尝试更多非正式的交流。对于单体酒店或小型酒店集团，社交媒体是实行友好客服和推广产品的一个有效平台。
6. 利用利基市场（针尖市场）
酒店要想在基于地理位置的搜索结果（例如“XXX的酒店”关键字搜索）中获得靠前的排名，势必要花费昂贵的成本，甚至不一定有回报。因此，酒店应该专注更多与酒店相关的利基市场，比如发布定制产品以迎合细分市场的需求、或针对小众市场进行搜索引擎优化。举个例子，酒店周围举办赛马或滑翔活动，可以在官网上以“法国阿尔卑斯山滑翔+酒店”或“阿尔加维冲浪中心”为关键字进行内容优化，以便在相关搜索结果中取得良好的排名，引进更多自然搜索流量
7. 提供多个语言版本
官网应提供多个在线语言版本，这一点对欧洲的酒店尤其重要，因为他们的客户来自五湖四海，说着不同的母语。酒店应针对这些潜在客户，为官网提供多个语言版本，增加不同渠道的访问量，迎合不同客户的品味、文化等需求。另一方面，除了语言，酒店也必须确保官网的质量和功能吸引潜在客户完成转化。官网是客户对一家酒店形成初步认知的重要部分，母语版本更可以增加客户的好感。
8. 迎合移动设备
移动端（智能手机和平板电脑）是除PC外的第二大流量来源，官网必须随之调整与优化，保证页面和预订引擎在手机和平板上的正常显示和运作。根据谷歌研究，40%休闲旅客和36%商务旅客使用移动设备进行预订。GuestCentric对300家酒店进行调查，发现使用智能手机预订当天或第二天客房的用户高达60%，因此移动端的预订引擎优化尤为重要。
9. 开展在线调研
酒店可对官网访客进行调研，咨询计划旅游信息需求，以此为基础对网站的内容和功能进行调整及改善，对吸引新客户、培养员工客服能力起很大作用。
10. 图片加标签
许多潜在客户在旅行前会进行各方搜索，图片搜索是其中一种。在进入官网前，访客通过图片搜索对目标内容进行第一次直观浏览。为图片加上标签有助于搜索引擎快速识别和收录，第一时间回应相关搜索需求。比如，用户搜索“Tivoli Sao Paulo”关键词，会得出以该关键词命名的酒店客房图片的搜索结果，客户点击图片，即可进入该酒店官网的相关页面。
（英文原文出处：10 Simple Measures to Increase Your Direct Website Traffic; 2013. 07; guestcentric.com）
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