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今日感慨:创业服务中的服务逻辑

 探求智慧 2014-09-02

      在飞马旅做创业服务的过程中,我们关注的是创新服务业类别的创业机构,但架构我们的服务模式,是个挑战也是个创造。

 

      我们遇到的创业者存在着三种需要:一是显性的需要——找钱、找人、找资源,整治理、整管理、整媒体,这些部分的东西我们分门别类,能支持的支持,不能马上支持的培养些寻找些条件支持,大家也好理解,这些部分的东西做好了,也是很硬的条件,也能让大家感受你的资源,也是我们很多创业服务机构重点做的事情。二是模糊的需要——战略设计、流程优化、人才储备、模式演进,这些方面的需要不是那么急,不说大家也知道需要,暂时不做也不会火烧眉毛,但是完全不理会觉得也是个问题,这类的问题恰恰是天天做事的人不会提到议事日程上来的,而作为创业服务机构,我们不是天天在火上烤的机构,就需要站在高一点与远一点的角度,给大家梳理出一些可能的问题与需要,提醒他们与帮助他们,这些看起来可做可不做的事情,创业类企业大家没怎么做,首先做起来的可能就占有了一定的先机。三是隐而未现的需要——建立服务设计的能力、储备创意人才与互联网人才、建立客户信息交互管理的能力、建立多源数据管理能力,这类工作在一定程度上在创业企业看来有点奢侈,或者多半是大公司的作为,但是在这些服务简化或者革新的基础上一旦能为创业企业应用,则可能转化为巨大的模式竞争力,这些经验与预期可能超出了创业者自己的知识与思考的范畴,是创业服务机构需要提示与示范的部分。

 

      在我看来,创业服务机构的能量,在于实实在在地提供资源对接是一方面的,但另外一个很重要的方面就是预见与超越性,这样的预见与超越性,可能表现在服务环节上,也可能是对于很多新成长点的把握上,比如前几年飞马旅对于垂直电商与创新物流行业的把握,目前对于微频与无线在地的把握,进一步对于智能产品与机器人的把握,这样的把握才让飞马旅的反应能做到先人半步的服务节奏:接地气与占前沿结合。

 

昨日场景:日本中日媒体对话

                    今日感慨:创业服务中的服务逻辑
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