跨界店以微信商城为基点 或成“未来商城”雏形

跨界店以微信商城为基点  或成“未来商城”雏形

 

自2012年微信公众平台出现，微信电商的发展一直备受关注。微信电商与传统PC电商之间的争论也愈演愈烈，甚至有专家断言：微信电商将颠覆传统电商。

但据了解，目前微信电商的发展并不尽如人意。出现此现象的原因一方面是消费者的微信购物习惯还未大范围培养起来，另一方面，企业在微信平台上的运营效果不佳，运营一段时间后处于荒废状态的不在少数。

记者采访了一家早在2013年就高调进入微信电商行列的传统珠宝企业。其相关负责人向记者坦言：“作为传统企业，一开始我们确实强烈感受到了微信电商的发展对我们的影响，公司也打算借着这股浪潮实现移动电商梦。但运营了一段时间后，发现我们当初对整个电商局势的判断是错误的”。其负责人认为，在现阶段，传统电商仍然占据龙头老大的地位，影响力要比微信电商大N倍，但是微信电商作为新兴事物的发展势头又实在过猛，不容忽视。据了解，就在近期，他们企业已在微信商城的基础上升级为“PC商城+微信商城+手机商城+易信商城”的多渠道模式，再加上和原来的实体店无缝对接，形成了一个完整的销售网络。

但当记者询问其运营效果时，其负责人表示，他们的这种销售模式是借鉴“跨界店模式”，现刚投入运营不久，效果还不是很明显，但很显然，微信商城在对各渠道客流的汇聚上确实很给力。

记者随后也就这个问题采访了国内首推跨界店电商模式的服务商Micronet微网。其运营总监谢先生直言：“目前微信电商毫无疑问处于一种高速发展的状态，但是不少商家却忘了，其实目前真正成熟的是传统互联网。”对于一些商家完全放弃PC电商而转战微信端的做法，谢先生表示，这是一种非常不明智的做法。

据公开报道显示，截至日前，采用跨界店模式的大中型企业已多达7853家，但谢先生表示，这些企业中能将这种模式的内在精髓运用到实处的少之又少。目前，跨界店在技术上已经实现了“一个后台可同时管理多个不同领域间的商城”，并且多个不同的商城间的商品数据、会员数据和订单数据也能完全同步更新。这意味着，商家在商城的日常管理上可以节省出更多的精力，将更多的人力物力投入到营销上。

根据谢先生的介绍，跨界店模式的营销理念可以概括如下：PC商城主要作用于SEO优化，将庞大的PC端客户进行转化；手机商城更多的是应用于微博营销，易信商城服务于易信用户，而微信商城除了可在微信上发力，还具备将多方渠道汇聚而来的“鱼”圈进“鱼塘”的能力。“从众多企业的实战效果来看，跨界店当前最理想的运营模式应当是：以微信商城为基点，将其他渠道的客户一并“圈”入微信商城这个载体，从而建立属于企业自己的大数据库，”谢先生同时还指出，“这里的“其他渠道”不是单纯地局限于PC端、手机端和易信端独立商城，同时也包含了APP应用、第三方电商平台和线下实体店。”

“这种模式一旦成熟运用，很有可能成为“未来商店”的雏形。”谢先生认为，“未来商店”会是怎样的现在谁也无法下定论，但可以肯定的是，其运营模式必然是多渠道并进且渠道间彼此对接，这是由社会消费群体的多样性和层次化决定的。不同渠道间要形成高效的互补作用，前提是要学会优劣势互补。”

“微信商城需要用户主动关注后才能进入商城购物，这在留取客户上有一定的优势，一般客户关注后是不会取消关注的。但是，就目前来说，微信商城所呈现出的能力更倾向于对聚集进来的客户进行培养和后续的营销，而在引流能力上相对来说还很薄弱。”谢先生介绍到。“这与PC端和手机端商城正好相反，PC端和手机端在对客户进行留取和二次营销上，优势没有微信商城那么明显。特别是第三方电商平台，客户本身就不是商家自己的，而是平台的。商家若要沉淀自己的客源，形成自己的忠诚客户群，就必须采用诸如在平台上贴出二维码‘扫一扫有优惠’的方式将客户引流到商家的独立的官方微信商城里面。”

“此外，在众多线上平台中，能与线下实体店进行紧密的沟通的，非微信商城莫属。”谢先生认为，在以往的实体店销售中，顾客购买了产品之后，商家就跟顾客失去了联系，商家难以通过二次营销来获得后期的回报。但微信平台的出现，解决了这一大难题。

据了解，像小愚原创女装这样的线下连锁店，自开通了微信商城之后，顾客在实体店购物时，店员会告知顾客关注微信平台即可成为会员并可享受可观的优惠政策。利用此类营销手段，线下实体店很自然地就将客户引导到微信商城中。除此之外，像“引导至实体店体验，回家再在微信商城上购买”或者“通过微信上的营销，将客户引至门店消费”的做法，也为商家经常使用。

微营销专家也指出，在网络用户移动化，购买决策理性化的今天，没有哪种推广方式是可以一步到位促成购买的，需要有类似微信这样的工具不断进行客户关系的维护从而实现销售。谢先生最后也一再强调：这种将众多渠道的客户引流到微信商城的方式并不是要让其他电商平台成为微信平台的附庸，而是利用微信平台的聚流能力，使多个渠道间可以自然而然地融合，从而全面打通传统电商、移动电商以及线下门店。