人生必修三门课管理分四个层次，从低到高依次为：管理经验，管理技巧，管理理论，管理艺术。所谓的管理艺术，说到底就是做人的艺术，会做人才能管好企业。 有三门课是我们人生必修的，可惜的是，这三门必修的课程学校却没有教给我们，而在我们走上社会之后，才发现它的重要，才开始用心地去学。这三门学校应该教学生应该学、但是学校没有教学生也没有学的课程是：做人，能力，团队精神。 我相信有人一看到这几个字眼肯定会说：哦，是这个呀，我知道。是的，这几个字眼我们是经常在提，书法家说见其字而知其面，文学家说，识其文而知其人，从商的也讲，做生意要先会做人。然而，在学校里面，有多少老师提“欲为人师先要为人”的？有多少学生提“欲学知识先学做人”的？能力我们老师倒是经常提到，会说，要培养学生这方面的能力，培养那方面的能力，然而，到底什么是能力？做教师的心里有没有个清晰的概念？如果没有，又谈何教学生这样或那样的能力呢？再一个是团队，我想，恐怕我提到团队时，周围就沉默了，我们有多少人真正关注团队、把团队放到第一位呢？或者说，是否有人真正的知道何为团队呢？ 做人，当我意识到这点的时候，我就在想，到底该如何理解做人？到底该如何做人？做人包括哪些方面？我努力地想从别人那里寻找到答案，但结果很失望，提的人很多，但谈的都狭隘，都是从某一个点上来教人做人应该注意些什么，却没从广义上阐述做人的含义，所以我不得不重新来审视它。 我们知道，人有两重属性，一是个体的独立性，一是人的社会属性。所以，我们可以概括地说，做人有两层含义，一个是自我修养的提高，一个是人际关系和谐。自我修养是指有利于一个人的发展所应该具有的一些心理素质，比如：自信，进取，乐观、执着、宽容等等。学生应该在走上社会之前就应该完善自己的人格，换句话说，就是向所有的成功者学习，学习他们身上所具有的使他们走向成功的品质。生意上我们常说：不会做人的人，即便是他现在做得很好，迟早有一天他也会做砸的，会做人，那么，即便是他现在做得不好，他以后也是会做好的。做人的另一层含义就是人际关系。人际关系是指有利于个人与他人或组织和谐的关系，或者叫做互惠互利的关系。其实简单地说，就是在处理与他人的利益关系上，要坚持利己不损人，利己又利人的原则。很多人并未意识到这一点，比如在学校，你也许会觉得你和其他同学的关系还可以，似乎你已经掌握了人际交往的方法，可到社会上却发现周围的人很难相处了，原因很简单，在学校时，同学之间是没有根本的利害关系的，一旦走上社会就不同了。这里有个小故事很耐人寻味：一条黑狗和一条黄狗以前总是撕打，这次他们发誓以后再不打了，要成为好朋友，话没说完，主人扔出一块骨头来，他们两个便又立即冲上去，为争夺骨头而撕咬起来。所以，在人际关系上就要学会包容、奉献、感激。 能力，能力我们也谈得很多，理解能力，做事能力，学习能力等等，但具体起来，如何理解能力二字呢？在我们公司举办的一次家长会上，有位家长问我：你们说你们三教的办学宗旨之一是教会学生解决问题的能力，那么如何来理解能力呢？我当时听到这个问题是很吃惊的，因为，熟视无睹，能力这个字眼太熟悉了，还真的从来都没认真地想过，到底什么是能力呢？当时用了不短的时间来回答这位家长的问题，我相信这位家长肯定听得很糊涂，因为我自己就很糊涂。这之后我就一直在寻找一个确切的答案，我想，我应该是找到了。所谓的能力，就是指解决某一问题所持的态度和所使用的方法。之所以我在这里强调能力，是因为大多数人习惯地总把能力仅仅理解为解决问题的方法，或者干脆和技能等同在一起，这肯定是不对的。学校里一再提素质教育，一再提能力培养，其实，最多的，只是技能训练而已。这里面，重要的是态度，而这个却被太多的人忽视了。这个态度讲开去就是看你对未来是充满信心还是茫茫然不知所往，对于定下的目标是马上行动还是一味的幻想，面对困难时是知难而上还是萎靡不振，面对新事物是欣然面对还是漠然处之，等等。有本书的名字就叫《态度决定成功》，所以我说，成功其实是一种态度。 方法也很重要，失败一定有原因，成功一定有方法。要成功，就要走对路，用对的方法去做事。而好的方法是建立在一定的技能的基础之上的，当然，我这里没必要过多地强调技能，因为，中国现在的教育实际上就是技能的教育。我们现在的问题不是学的技能不够好，而是技能太好而技能以外的太差了。有人常会问一些公司的老总，你在招人的时候是看重一个人的态度多些还是一个人的能力（请注意，和大数人一样，问这个问题的人把能力与技能混同在一起了）多些？其实这都是废话，聪明的老板都是一个答案，两个都重要。你态度再好，但却没有好的技能，仍然不可能做好事，这叫做有其心无其力；你技能再好，但不用心做事，也不能把事做好，这叫做有其力无其心。能力就是好的态度加上好的方法或技能。 团队，现在社会上的声音是越来越响了，但明显的，学校里团队意识培养远远落后于社会的需要。我们是个缺乏团队意识的民族。这当然与我们的历史文化有关。在我们的传统教育里面常讲五伦，所谓五伦也就是君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友。你发现没？这五伦都是一对一的关系，皇上对大臣，老爸对儿子，老公对老婆，哥哥对弟弟，张三和李四，并且，五伦是以自我为中心的，强调的是你这一方和另一方的关系，所以，这不能叫做团队。另外，中国是一个小农经济的国家，自给自足、丰衣足食现在也仍然是大多数人的愿望。中国的家庭算是一个小的团队，但现在这个小的团队也不团队了，现在一个家庭只生一个好，这一个就是小皇帝，长到十五岁了，一家人出去玩，你看，小皇帝一个人轻松走在前面，爷爷奶奶后面拿吃的，爸爸妈妈背行礼，这家伙长大我不相信他会为别人着想，他会有团队精神。 上次去听清华大学管理博士徐沁讲企业的团队建设，他提到，他一次在一个学校讲团队，他说你们学校的学生会就是一个没有团队精神的集体，结果学生会主席就站出来问他：你为什么说我们是没有团队精神的集体？徐沁就问，你们是不是会举行些活动，比如出去爬山？你们约好是30个人早上八点在校门口集合，请问八点钟时人会不会全到？是不是经常要到八点半了还有人没到需要打电话问他在哪里？到了山脚下，会不会有人说我一个亲戚或朋友就住在这附近，他要去看看，并且还会有两个人跟随着去了？到了山腰会不会有人提出来说走不动了，我不上去了？到了山顶再看，又少了几个，都是情侣，成双成对去别的地方了，结果下山后吃饭，本来三桌的饭菜，却只有一桌的人在吃？如果是这样，这能叫一个团队吗？学生会主席再不说话了。其实，想想你们的班级，你们有多长时间没举行过集体活动了，为什么每次有人提出要举行什么活动，但最后都是无果而终。根本原因就是我们没有团队精神。 所以，那天我就问徐沁博士，能否用一句话概括什么是团队？实际上，在问之前我就把答案写在了本子上，我只是想做一个印证，结果是不谋而合。团队就是：一群有着共同的信仰、共同的目标、共同的行为的人的集合。这里面最重要的是共同的信仰，而事实是，不要谈什么共同的信仰，我们大多数人根本就没有信仰。所以，即便是你告诉我说，你们班也常举行活动，效果还不错，你们有目标有共同的行为，所以你们是个团队。那我请问你，你们在举行完活动之后呢？是否还有共同的目标和共同的行为？你们有共同的信仰吗？实际上，只有两个地方有真正的团队。一个是军队，一个是企业。而军队是最有团队精神的一个群体。二次世界大战以后，在世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。我想，一个重要的原因是，西点军校出来的人比其他任何人都更懂得合作，更懂得集体的具大力量。 社会分工越来越细，社会的发展就更要求我们的合作，现在天才越来越少，因为现在已经不是天才的时代，现在是合作的时代。一个天才离了他人将一事无成，一群有着强烈团队精神的平凡的人却能创造奇迹。 现在中国有一个奇怪的现象，中国每年都有大批的毕业生走上社会，而企业却说，他们找不到人才，学生也奇怪，这么多的企业，怎么找不到自己想要的？其实也不奇怪，学校是按照自己的标准而不是按照企业需要的标准来培养人的。那么，在校的朋友们，你们是不是该静静地思考一下，除了学校教的那些技能的知识以外，是不是还要学些之外的东西？比如做人？比如能力？比如团队？ 做人，能力，团队，人成功之本，立世之本，人生必修之课程。 |
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