让企业和群众满意在窗口

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，静海县行政许可服务中心着力实施“四牌”工作法，大力推进作风转变、提高服务效能，努力让企业和群众满意在窗口。

　　设展牌明示流程。在服务大厅设电子屏，滚动播放服务流程、服务标准、审批要件、时限要求，并实时显示审批事项办理进度，提高了企业和群众对审批工作的满意程度，今年1月份至今，中心未接到一起办件投诉，群众满意率始终保持100%。

　　举绿牌提速增效。实施绿色通道工程，完善集中审批、现场审批的“一站式”服务。推进商事登记制度改革，确保企业设立程序在3个工作日内办结。开展上门服务。成立重点项目服务组，对市、县重点项目“一对一”对接，提前介入、全程引导、现场办公。

　　出黄牌警示提醒。强化黄牌提醒，消除存在隐患。利用3月份一个月的时间，组织了“查漏、促管、增效”专项管理活动，实行“下菜单”查找问题、“出黄牌”反馈提醒、“下订单”督促解决。 印发查找问题项目导向表，列明服务、作风、形象等自查科目，党员干部、科室窗口开展对照检查。通过自查，已梳理归纳8个方面问题，并将这些问题细化为26项整改任务，将整改工作落实到人，明确完成时限，以“钉钉子”精神，逐项抓好落实。

　　亮红牌令行禁止。认真实行规范化管理，对服务不达标的亮红牌，及时纠正。严格执行廉政制度、责任追究办法、首问负责制度。实行严格的窗口标准化管理，深化行政效能综合考评，成立窗口管理、优化服务、转变作风三个专项工作组，日巡视、周检查、月评比、年考核，每月公布排名。