④ 销售话术a、顾客:别的手机店里的手机价格比你们便宜多了。销售:大哥(美女)那你在别的店里看到的是多少钱哪?是哪一个店啊?顾客:某某店,才***价格。a-1销售(判断为真实信息):一般来说我们不对别的店里的产品说三道四。但是大哥(美女)你在我们这里买不买没关系,但是要注意不敢承诺假一赔二,尤其是不敢承诺配件假一赔二的产品你不要买啦。现在很多手机店因为竞争比较激烈,手机不敢卖假的,但是把电池、充电器、内存卡这些换成高仿的,一般人又看不出来,所以价格就低一些。反正我们店里是不做这种事情的。a-2销售(判断为假信息):大哥(美女)您是今天就买还是做些了解哪?顾客:今天买啊。销售:大哥(美女)虽然我价格没有办法给你优惠,但是你可以参加我们的话费优惠(0元)购机活动,非常优惠啦,你可以看一下啊。(避免过多的纠缠与顾客所说的话的真假,把话题转移到销售上和能给顾客给的优惠上去,同时打开智能手机销售软件--购买方案引导讲解) |
|
来自: yaoqianghao > 《手机店经营》