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爱心才是服务的根本
——“护士多姿多彩”大家谈 我们习惯于把护士叫做“白衣天使”，要保持“天使”的本性并不是换一套服装、走几步猫步、露几颗牙齿那么简单的。护士是一种相对较为特殊的职业，他们的服务对象不是步入星级酒店休闲或度假的客人。应该说人人都不希望进医院，如果把护士的服务规定为一种见人三分笑、走路踏点子的话，无法想象当一个垂头丧气的病人在赶往医院或者病愈离开医院时，我们的护士小姐不是急病人所急进行帮助、解难、指导，而是模特般地走着轻快的步子，打个响指，再把手优雅地一伸，笑嘻嘻地说：“欢迎大家光临”或“欢迎您再来”的话，将会是一种怎样的情形，我们不难想象——说不定鼻子都要被气歪的。 所以，我认为护士服务水平的提高，在很大的程度上不在于形式玩得多么花哨，有爱心才是根本。要有对工作的爱和对病人的爱，做到敬业乐业爱业，才能获得患者的肯定。 <<深圳商报>> |
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