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价值创造能力

  2014-09-28
创业者利用自己的核心能力创造新战略资产,或用特殊的方法组合现有的战略资产,以目前的竞争对手不熟悉的资源整合来满足顾客的需要,使目前市场领先者的战略资产逐渐贬值。成功的创业者会尽力识别、利用本企业的核心能力,尽力了解顾客需要的变化,才能更了解本企业应特别重视、尽力增强哪些核心能力;深入理解本企业的核心能力,管理人员才能更好地划分细分市场,更正确地选择本企业的顾客,更有效地开发新的战略资产,创新企业战略。
企业也可利用自己的核心能力,开发新产品,或采用与竞争对手不同的经营方法。
①分享核心能力。企业可利用某个业务部门在战略资产积累过程中形成的核心能力,提高另一个业务部门资产的质量,如果两个业务部门可采用相似的程序,提高不同的战略资产的使用效率,企业就可利用资产增值优势,在不同的市场采用不同的竞争策略。
②多次利用核心能力。企业可利用目前业务部门已经形成的核心能力,以更快的速度、更低的成本,为新业务部门创造新战略资产。这样企业就可利用资产创建优势,打破新业务部门的行规。
③扩大核心能力。企业在新业务活动中积累战略资产,会逐渐掌握新技能,扩大核心能力。
决定何时何地做什么,在什么业务上进行创业,比点子更重要。有吸引力的行业比投资者或金融机构是更好的现金流来源。好的创业者会寻找那些高成长、低竞争、创业资金低或获利能力佳的行业。创业者应该:
①避开巨头核心领域,但不必过分恐惧;
②要参考美日市场,但深度理解与国内的区别;
③不要迷恋热门概念,要挖掘客户的真实需求;
④以用户用途和价值为创业的契机。
客户的每个偏好都有其相对重要性,在选择产品和服务时,都会给这些因素和性能的需求程度和偏好确定相应的权重,依据这些偏好在多大程度上得到满足,他们有意无意地给供应商打分,再考虑必须付出的经济和时间成本,来对产品和服务进行综合评价。对供应商而言,如果能够在客户最重要的偏好以及权重最大的那几个因素上都能够得到最高分,他就能为这些客户创造价值,就有希望得到一批稳定的忠实客户。
创业企业为客户创造经济价值是重要的,但如果能够为社会创造出社会价值则更加重要,企业将变得更有价值。目前太阳能发电和风力发电的上网电价成本都比火力和水力发电的上网电价高的多,而且太阳能发电和风力发电的稳定性不好,发电的质量比较差,为电力传输网络提供太阳能发电和风力发电,其实并不能为电网企业提供任何经济价值;但是,太阳能发电和风力发电能够减少对应的化石能源使用量,拥有很好的社会价值,不但政府会减免税收获进行补贴,电力公司也愿意在力所能及的条件下,用更高的价格来采购这些目前质量还是比较差的电力。
能够很好地处理企业与顾客以及合作伙伴的利益关系,就是企业成功的基础,而能够处理好企业与社会之间的利益关系,就是企业成功的程度;这种关系处理得越好,企业成功的程度也就越高,企业所能够获得的经营成就也就越大。
 
一个优秀的创业企业必须能够创造出三种价值,首先是创造出顾客价值,能够切实解决顾客的问题,满足顾客的需求,而且在顾客购买产品和服务的支付方式上也能考虑到顾客的现实情况,为顾客着想提供一些可以接受的方式;其次是创造出企业价值,能够为创业企业带来现实以及发展的利益,也能够将为客户所创造的价值中的一部分或者是较大的一部分转化成自己的盈利;最后是创造出社会价值,能够为整个社会的发展和进步做出贡献。
 
顾客做为企业的利益相关人,也有自己的利益,并追求利益最大化,只有能获得更多利益的时候,才会做出相应的支持选择。创业企业在进行战略规划的时候,不能只顾自己的利益,必须把顾客的利益纳入考虑的范围,在经营过程中实现企业与顾客利益的平衡,为顾客创造更大的价值,才能获得顾客的支持,产品和服务也才有可能获得市场成功。企业需要在理想状态与现实之间取得合理的平衡,既要尽可能地符合顾客的理想要求,又要具有实践和操作意义。
 
创业企业应当善于透过顾客的具体需求,发现他们真正需要解决的问题,并且立足这些问题来规划自己的产品。必须根据目标顾客群体以及他们特有的利益组合来规划俄特与企业的产品和服务,针对性越强,产品成功的可能性也就越大。不同的产品会表现出不同的市场竞争力,只有那些更优秀、能够满足顾客更多方面和高层次需求的产品,才能够获得顾客的青睐,才能够从竞争中胜出。
 
一个好产品必须要满足以下的条件:
①能够带来更多的利润,企业应当根据自己的特点和利益追求,来正确定义好产品;作为以盈利为目标的组织机构,其提供对外交易的筹码——产品的目的是为了能够尽可能多的转化为商品,并获得尽可能多的利润,或者企业追求的其他利益。
②有明显的竞争优势,在开放的市场环境下,企业之间的竞争越来越激烈,一个好产品就能够有效的建立并持续地保持着产品竞争优势,并通过产品的有效率销售来保证企业获得高于同行业平均水平的盈利,推动企业可持续地高速发展。
③广泛受到市场的欢迎,具有魅力、让顾客产生依赖,能够持续成功,为企业带来长期稳定和可以扩展的利润,能够形成持久的产品优势, 对企业发展战略有强有力的支持。
④能够创造出价值,好产品必须具有三种价值,
企业价值——能够为企业带来现实利润和战略发展的利益;
顾客价值——能够满足顾客需求,切实解决顾客的问题;
社会价值——能够为整个社会的发展进步做出贡献。

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