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一、深入思考：从专注个别事件到洞悉系统的潜在结构
系统思考看待世界，不只是关注一个个孤立的事件，而是主张看到事件之间的相互关联与作用模式以及发展趋势，更进一步要看清影响、推动该模式与趋势发生的潜在的“结构”。
在系统思考看来，“结构影响行为”——正是构成系统的主要变量之间的相互作用与影响，驱动着系统的变化，生成不同的行为模式，从而表现出一个个事件。
二、动态思考：从线性思考走向环形思考
在传统的思维模式中，人们假设因与果之间是线性作用的，即“因”产生“果”；但在系统思考中，因与果并不是绝对的，因与果之间有可能是环型互动的，即“因”产生“果”，此“果”又成为他“果”之“因”，甚至成为“因”之“因”。
在企业管理方面最为典型的应用是，针对一个问题，人们借助鱼骨图、思维导图等方法分析其原因，然后再探讨解决方案。如果只是停留在把问题分解和聚类的层面上，而没有审视原因与结果之间的相互关联或相互作用，就没有做到系统思考。
三、全面思考：从局限于本位到关照全局
组织是一个环环相扣的复杂系统，任何一个部门或成员的一个举措，都可能在不同的时间、对系统中的不同主体产生这样或那样的影响。
虽然“我们是一个整体”的道理很好理解，“盲人摸象”的寓言也是妇孺皆知，但在组织中，最常见的问题仍然是“本位主义”，局限思考和行动，每个人每个部门都只是从自己的本位出发，“归罪于外”，结果造成组织中充满了相互指责和平庸、甚至是愚蠢的决策。
产生这个问题的原因一方面在于组织系统的动态复杂性，另一方面，也与人们缺乏有效进行整体思考的技能不无关系。
四、整体思考：从机械还原论到整体生成论
如果你希望了解一个系统，影响和控制系统的行为，并进而能够预测它的行为，就必须将系统作为一个整体。系统整体具备它们组成部分所不具备的特性，因此，将事物分割开来，无论分割得多细，研究得多深，可能也无法辨识出系统层面上的特性。
然而，将事物分割开来进行分析、研究的“还原论”思维方法，其结果往往并不是一个个有机联系的整体，而是消弱了我们看到整体的能力，产生了诸多现代企业的典型问题：相互推诿，矛盾重重，效率低下，甚至工作越努力，整体绩效却越差！
摘自《系统思考实践篇》，邱昭良著，中国人民大学出版社，2009.12
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