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1.千遍一律的沟通。当你在和一组人沟通时，你可能注意到，一些人会立刻明白，而另一些人需要更多的解释。不同的人有不同的需要和期望。考虑到人们的各种学习风格，应规划一个沟通策略，让所有人都能明白。 2.留心语调。语调在任何时刻都是重要的，尤其在应对挑战的时期。因为人们通常在危机时刻会有一个特别的语调。无论环境如何，要学习留心语调。一个方法：在你说话之前，停顿，做一下深呼吸。然后沟通需要说的内容。 3.避免困难的对话。每个人都会面对争执，但回避并不解决问题。事先规划，并且通过提供清楚和可以操作的反馈，再展开交流。 4.憋在心里不说。虽然要考虑其他人的情绪和需求，但是大声说出你需要的。清楚地说，让你的需求被了解。要温柔，有自信，保持好的关系。 5.回应而不是反应。当你有冲动用怒气和失望来反应时，等一等。考虑所有的事实，甚至包括那些你可能不知道的。当你停一下来思考，你就能回应，而非”反应“。 6.沉迷于八卦。没有根据的谈话不仅会毁了声誉，也会让信任受到破坏。虽然这些八卦并非无情，却会有灾难性的后果。如果你想成为一个沟通者，获得信任和尊重，那就别给八卦、含沙射影和推测留太多空间。 7.思想封闭。今天的工作场所里，有各种宗教、文化和种族取向。排斥它们只会反映出你的封闭。当你开始接纳时，你会用不同的经历和创造力来改善你的沟通，让所有人受益。 8.说的多，听的少。在任何情况下，停止说，开始听。当你听的比说的多时，你会开放自己来学习，而且会有同理心，这样反过来会帮助你成就更多。 9.认为你被理解了。花时间看看人们是否真的明白了你的意思。这看上去是件简单的事情，但是误解却有很多，也会产生可怕的后果。 摘编自 BNET商学院 |
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