案例二：当偶像咬了对手耳朵后 讲述人：董华(男，35岁，太原某电器公司销售部经理) 张扬是我们团队业务能力最强的一个业务经理，有一次，张扬和公司的另一个业务员楚帆在联系客户时撞了车，二人发生了口角。结果，张扬当众大骂楚帆，言语刺耳。 我把事情调查清楚后，当即决定，把客户判给楚帆，并扣除张扬三个月的提成。 听了我的决定，公司的副总李琼劝我：“邮件记录你也看了，张扬的确比李琼联系得早。张扬是公司的核心业务员，要特殊对待，你处罚得这么狠，万一他一气之下不做了，公司的损失太大了。” 我说：“我的确给张扬吃了不少小灶，经常花钱让他接受各种高端培训，还给他配了车。但他这种鲁莽的性格会坏了公司的大事，我一定要严惩，给他一个深刻的教训。” 果然，正如李琼所担心的那样，张扬听了我对他的处分决定后，当即决定辞职。 第二天晚上，我把张扬约到咖啡厅。 一见面，张扬凶着脸，一句话也不说，仍是一副猛虎下山般的态势。 我说：“我不是来劝你重回公司的，我是作为朋友，和你谈谈心。” 张扬凶着的脸这才放松下来。 我说：“以前，我的偶像是泰森。在七八年的时间里，不管是输是赢，一直没改变过，可当他咬了霍利菲尔德的耳朵后，他的形象在我眼里顿时毁了。” 张扬听懂了我的话，低下头，不再说什么。 我又说：“张扬，我喜欢你的名字，但我希望这种张扬体现在你的业务能力上，而不是在团队内部的争斗中。” 张扬淡淡地笑了。我知道他已想通了。 第二天，张扬平静地走进办公室，像一员大将一样，心境平和地指挥着业务小组的工作。 我知道，他的思想境界有了质的提升。 案例剖析：不能让老虎飞扬跋扈 虎的图腾内涵中，其人格的复杂程度仅次于龙。很多时候，他们威风凛凛，啸声震天。 但虎的负面人格中，最明显的一点就是情绪控制力差，正所谓老虎屁股摸不得。团队领导者要防范、管理其弱点，避免他们因压不住暴脾气而伤及无辜。 案例中，在张扬犯错时，董华出手很重，意在告诫张扬：要努力改掉自己性格中的弱点。同时，他善于劝解，使张扬心服口服，这才是管理虎将的策略。 管理虎将要注意什么 不要让大家看出你偏心 虎型人格员工大都心气较高，做事有主见，不愿人云亦云，一定会引起同事、特别是老员工的不满，出现“虎落平阳被犬欺”。领导要注意保护他们，也要让他们明白：人际协调工作不能只靠领导，而要靠他们自己，这样大家才不会觉得领导过于偏心。 软硬兼施 虎型人格员工待人真诚，表里如一，有着英雄侠义心肠，但也容易使他们难以调控自己的情绪，做事直来直去，冲撞管理者。 作为管理者，在言语态度上要温和，不能和其硬碰硬，但要坚持住自己的原则，还要注意：坚持有所不同不是出于私利。因为虎型人格员工做人做事有些自负倾向，不会轻易佩服别人。 避免“骑虎难下” 虎型人格员工坚韧、顽强，不会被困难压倒，管理者一般都爱利用他们来为团队打气。 但是，虎型人格员工也容易固执己见，对不看好的事情绝不轻易去执行，不管自己的理解和判断是否出现偏差。 所以为防万一，管理者最好不用虎型人格员工做典型，以免“骑虎难下”。 欢迎大家踊跃对文章也好，精益也好提出自己的问题，我们会每问必答，如果我们没有办法解答的部分，我们会求助所有网友，用大家的智慧来解答所有的问题，总之我们是希望在精益的道路上，我们能越走越远，越来越好！ 明日文章预告：大数据时代 欢迎大家关注精益生产管理助手，希望我们的分享能够激起您的共鸣，为精益进上一份力量，让我们在精益的道路上再接再厉，努力前行！ 如果您也喜欢精益，请点击右上角关注我们，并与您的朋友一同分享我们的文章； 每天一篇文章，让我们伴随精益一同成长！ |
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