一、換位思考，善解人意
這是處理人際關係的第一要則。
人都習慣從自己的角度觀察問題，
自己的利益，自己的願望，自己的情緒，自己的一廂情願，
從上述角度觀察事物，常常很難瞭解他人。
公說公理、婆說婆理的現象比比皆是。
一切雙邊的、多邊的人際關係衝突幾乎都是這樣。
只要站在客觀的立場就會發現，衝突的雙方常常完全不理解對方。
那麼，想處理好自己和他人的雙邊關係，
最大的飛躍就是改變從我出發的單向觀察與思維。
要善於從對方的角度觀察事物。
在此基礎上，善解他人之意。
如此處理雙邊關係，就有了更多的合理方法。
不會換位思考、善解人意，就沒有別開生面的新人際關係。
二、己所不欲，勿施於人。
這個原則是對由彼觀彼、善解人意的首要注釋
是處理人際關係必須遵循的金科玉律
這是真正的平等待人，是古往今來都適用的民主精神
不懂得這一點，才會有那麼多的一廂情願，才會有那麼多的無理待人。
己所不欲勿施於人，
無論是對同事，對部下，對朋友，對合作夥伴，對戀人，都該遵循。
不懂得這一點，往一般了說，很難成就自己，往高了說，很難成為偉大人物。
每個人都可能偉大。
誰能融會貫通地實施己所不欲而勿施於人，就可能造就自己的成功與偉大。
三、不求取免費的午餐
這個世界原本沒有免費的午餐。
不懂得這一點，與不懂得己所不欲勿施於人這一條相關。
人們並不願意給不相干的人提供免費午餐，
然而，事情反過來針對自己時，往往就不明白道理了。
別人有成就了，我應該分享；別人有錢了，我應該沾點光。
別人有名聲有地位，似乎都該瓜分。
孰不知無功受祿、不勞而獲古往今來都令人厭惡。
心中生出求取免費午餐的念頭，常令人生萎縮、心靈低劣，沒有出息。
有的人即使沒有索取免費午餐的行為，但同樣的心理活動連綿不斷
各種各樣的嫉羨和天上掉餡餅的白日夢充斥大腦。
與之相關的諸多不平衡與惡毒的攻擊性更使他備受折磨。
放下索取免費午餐之心，就多了清靜和坦然，也多了自信與奮進之心。
四、己所欲而推及於人
懂得了己所不欲勿施於人，進一步就該懂得己所欲而推及於人
自己不喜歡的事情，不強加給他人。
自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。
做到了這一條，人生狀態就相當高級了。
當你渴望安全感時，就要理解他人對安全感的需要，甚至説明他人實現安全感
你渴望被理解、被關切和愛，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關切和愛
給予他人理解與關切，
會在高水準上調整融洽彼此的關係，也能很好地調整自己的狀態
好狀態既來自于對方的回報，也是自己“給予”的結果。
善待別人，同時就善待了自己。
朋友們不妨將最希望從他人那裡得到的態度一條條寫下來，
捫心自問，而後便會想到別人同樣有這些希望。
在這些條款上對他人慷慨大方，是處理人際關係的最正確態度。
五、永遠不忘欣賞他人
這條原則是對己所欲而推及於人的首要注釋。
每個人都希望得到理解與欣賞，得到欣賞是一個人在這個世界生活與奮鬥的很大動力
小時候，父母的欣賞會使孩子積極興奮地上進發展，
老師的欣賞會使學生廢寢忘食地努力學習。
成年了，社會的欣賞是一個人工作的最大動力之一
善於欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格
每個人都既堅強又軟弱。在渴望欣賞這一點上，很天才的人其實都很軟弱。
如果得到的欣賞太稀缺，天才也會枯萎。
六、誠信待人
誠信被人們談了又談，這裡絕非人云亦云。
因為我們理解，善待別人就是善待自己，
因此，誠信待人不僅為了在別人那裡造成一種印象，也不僅為了塑造自己的美德與品牌。
這種質樸自然由真心流露的誠信，本身就是生活的需求。
在誠信待人的狀態中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。
誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無掛礙。
誠信不僅是一種待人的態度，本身就是生活的品質。
誠信不是生活的手段，而是生活的目的。
一個人能夠誠信地生活，是因為他有智慧，有狀態，有條件。
即使從世俗的角度來看，誠信也常常造就最傑出的成功。
七、和氣寬仁
古人講和氣生財。
不僅在商業活動中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。
兩個貨攤賣同樣的東西，一個攤主拉長著臉，一個攤主一臉和氣，
後者的生意肯定要好做得多。
僅從經濟學角度講，買一份貨，外搭一份和氣，
要遠比買一份貨，還得搭一張長臉合算得多。
這麼一看，和氣也是含金的。和氣也是商品。
和氣待人與和氣待己是一回事。和氣待人，必然寬容。
當我們和氣寬仁地對待所有人時，就相當完整地和氣寬仁地對待整個世界了。
這個道理對朋友們自然勿庸多言。重要的不是停留在道理上，而要在實踐中體驗。
如果你原本待人不和氣、不寬仁，不要緊，不需要強扭硬拽。
只要一點點做起來，就好像做一種精神操，
你會在每一次對別人的和氣寬仁中體會心態的放鬆和開闊。
於是，你會進一步和氣寬仁。一個良性迴圈就漸漸改變了你。
八，不靠言語取悅於人，而靠行動取信於人
在處理人際關係時，有些人喜歡急功近利，
追求短期效應，恨不能討好一切人，應酬好一切關係。
這是拙劣低下的表現。說其拙劣低下，因為它是一種虛假。
這個世界上人和人的聰明不差多少，
短期效應的手法有可能奏效一時，但難以維持長久。
按照正確的原則處理人際關係，是我們自然的流露，是我們長期的準則。
相信別人總會理解和信任自己。
即使有不理解不信任，也無所謂。這就是永遠不怕半夜鬼敲門的境界。
九，要雪中送炭，不要錦上添花
當別人需要幫助時，你要盡力幫助。當別人順風揚帆時，不必隨大流湊熱鬧。
這是由彼觀彼、善解人意的自然行為邏輯，是誠信待人的自然表現。
十，以德報德，以直報怨
在生活中，有人有恩德於你，有人因傷害過你而有冤仇於你，應該如何對待這些德和怨？
以德報德，該是沒有疑義的。別人幫助了我們，我們自然要回報人家。
對於怨呢？一種方式是“以怨報怨”。別人傷害了我，我要同等報復他。
還有一種態度是“以德報怨”。
別人傷害了我，我反過來還要給他笑臉和各種利益關照。
這兩種態度擺在面前，你取哪一種？你可能會先在理性上刪去以怨報怨。
那麼，“以德報怨”是否很好的態度呢？
當你抉擇不下時，我們就可以說出古代聖人孔子的回答了。
《論語》中有這樣一段，或曰：“以德報怨，何如？”
子曰：“何以報德？以直報怨，以德報德。”這就是孔子的回答。
有人問：以德報怨怎麼樣？孔子說：如果以德報怨，那你拿什麼來報德呢？
所以，孔子的結論是，應該“以直報怨，以德報德”。
當別人有恩德于我們時，自然要回報恩德。
當別人傷害侵犯了我們，既不以怨報怨，
因為那樣就降低了自己的水準，與別人的錯誤做法對等混戰；
我們也不以德報怨，因為那會使得這個世界沒有是非，甚至可能助長罪惡。
以直報怨，就是用正直的態度來對待怨恨。
以直報怨，這裡包含著道義的譴責，包含著不降低自己水準與對方混戰的尊嚴，
包含著既正義凜然又克制的沉默，還包含著一如既往誠信待人的基本信條。
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