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媒体融合是当下最热的话题，互联网是快速、便捷、低成本的传播工具，实体书店转型发展必须迎合、学习、使用好互联网这项科技工具，实现与消费者的有效连接和促发购买。根据实体书店自身特点，注重传播书店品牌和气质，强化凸显特色的设计和功能，提供独特购买体验，建立互联网传播及销售平台，如书店微博、官网及网店系统。 互联网销售平台上的折扣图书，需要每笔订单满足一定金额才能免费配送，这个“足额”必须以物流成本平衡为基础，而互联网平台下单、到店自取的用户应享受更多的优惠，如店内水吧或者其他产品的折扣优惠等。互联网销售平台的定位应是更多的传播和链接功能，核心作用应该放在更多地吸引用户到店体验和消费，线上线下的销售折扣应尽可能统一，未来或许可以更多倾向于线下的折扣吸引力。 建立微信会员平台 根据已有目标读者群经营和开发电子阅读产品，一方面与出版商合作经营推广电子阅读产品，另一方面利用自身微信平台将电子书碎片化，将一定主题的不同图书内容推送给会员，以免费推送部分内容吸引用户，以销售电子书和付费订阅的形式获利。同时通过微信会员平台，为书店社群化经营积累数据和会员基础，整合微博、微信、官网、电商、店内Wi-Fi系统、活动、读书会、专题讲座、品鉴会等各渠道会员数据，加强对会员数据的收集和分析，实现精准营销。 构建会员制Wi-Fi登录系统 店内提供的Wi-Fi绝不只是简单的网络接口服务，可构建会员制Wi-Fi登录系统并接入互联网销售平台，把每一个会员登录、登出、点击记录、阅览记录、消费等数据记录下来，自动生成该会员下次登录的推荐页面和相关优惠推送。同时应注意在店内设置阅读座位、水吧消费座位以及为书架配备多种接口的充电装置，以支持消费者的设备用电需求。 以科技化布局实现24小时销售 将线上线下资源融合发展，充分利用书店临街橱窗和店内主要通道位置，科学设置液晶屏幕并24小时滚动播放推广视频信息，合理布局宣传海报并结合二维码扫码实现消费引导、有效链接和促发购买。同时也可设置触摸屏自助查询系统和自动销售系统，提升消费者的查询体验，实现最低成本的24小时营业和消费转化。 引入室内精确定位系统 大型书店可利用高新技术打造精确的室内定位引导系统，结合互联网平台及会员系统，让消费者进入后，使用会员账号登录，即可清晰地掌握整个书店的全景布局和商品定位。如停车场的空位引导和位置记忆，直梯和扶梯的快速引导，好友室内位置的快速定位，互联网平台优选商品的店内快速引导，已选择的优惠信息的店内快速引导，电影、读书会、品鉴会等活动的时间提醒及指引等。同时应配套设置会员消费习惯的大数据收集和分析系统，利用大数据分析实现兴趣营销、精准营销，提供无处不在、尽在掌握的文化消费体验。使用文字、图片和语音检索系统配套室内商品定位系统，以最便捷的操作形式实现最快速的查询定位，实现小到一本书或者一个咖啡杯都能够准确定位到货架。通过线上线下的融合创新，将科技工具服务于消费者的生活体验，多渠道实现与消费者的无缝连接，多元化地丰富消费者阅览渠道以及购买方式。 |
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