分销

  ■沈育明（广州出版发行集团股份有限公司董事长）

　　大数据是当前一个炙手可热的词汇，但它是否真的适用实体书店？或者说，实体书店是否真要一步跨 入大数据？实体书店的小数据做好了吗？以广州购书中心为例，目前我们实体店有10多万的会员，相对于大数据来说，这个数据算小的，但就算是这些已经有的小 数据，我们是否充分挖掘了？是否真的掌握了会员的消费习惯？是否了解会员翻阅过、咨询过什么书？是否知道会员关联购买的潜力？是否掌握会员的消费心理？未 必尽然。

　　实质上，小数据应用很有力量。以北京的大悦城为例，他们在实践中发现平均每个驾车用户一次可以为商场贡献约700元收入，便据此对周末客流中多少是驾车族进行了统计，推销的款式和定价也据此进行相应的调整，销售额随后明显增高。

　 　对于实体书店来说，虽然大多数都有自己的信息管理系统，但这系统过去一直都是满足于图书的进销存退等业务。随着书店尤其是大书城逐步转变为一个多元文化 产品的销售综合体，我们的系统对客户数据的搜集和挖掘能力就显得捉襟见肘，这折射出小数据还有很大的发展空间。这个话题自然牵涉到当前热门的实体书店转型 升级的命题。对传统业态来说，转型和升级都是必要的，但实体书店自身该做的事情还有很大提升空间。因此，实体书店应先升级，后转型。眼下，我们正在企业内 部提倡升级转型。