挤垮了不少实体书店的电商鼻祖亚马逊,如今却“逆势而为”,爱上了开线下连锁书店。 亚马逊实体书店 上周,亚马逊位于纽约曼哈顿的实体书店开业,这已经是自2015年在西雅图开设首家亚马逊书店(Amazon Books)以来,亚马逊在全美开设的第7家线下书店。 如今,亚马逊的实体书店已经初步实现了盈亏平衡,这让不少持实体书店消亡论的人倍感意外,但更令人匪夷所思的是,在电子书卖得风生水起的时候,亚马逊又投身于被自己搞垮的实体书店,它的葫芦里到底卖的什么药? 在解答这个问题之前,不妨先看看两组数据。 据美国人口调查局的数据显示,2015年实体书店销量增长2.5%,2016年上半年,增长率更是达到了6.1%。新开书店的数量也在稳步增长。 而根据美国发行商协会的数据,2016年前9个月,美国市场电子书销售同比下降18.7%。与此同时,平装书销售同比增长7.5%,精装书销售同比增长4.1%。 这些数据似乎预示人们正在放弃电子书,回归到传统的纸质书和实体书店。可是亚马逊在线下书店的大肆扩张,真的只是顺应趋势,回归传统书店这么简单吗? 亚马逊开实体书店,葫芦里到底卖的什么药? 其实,通过亚马逊书店的细节就可以看出,亚马逊并不是在重复那些被它摧毁的传统书店所做的事,而是在创造一种全新的、颠覆式的实体书店运营模式。 首先,不同于传统书店,亚马逊书店里的书完全采用封面朝外的摆放方式。 这种摆放方式虽然空间利用率不高,却更加一目了然,方便读者在短时间内获取更多的信息。 另外,在图书分类上,亚马逊充分利用了自己的大数据优势。除了像传统书店那样按书籍主题进行归类之外,亚马逊书店还有独特的分类标准,那就是评分制。 评分在4.8分以上的精选书目 除了“评分4.8分以上的书”之外,类似的分类还有“本月畅销书”、“用户收藏最多图书”、“评论数超过1万条的书目” 等等,这些都是亚马逊依托线上大数据专门为读者推荐的书目。 并且,在亚马逊书店的每本书底下,都有一个小卡片,上面有这本书在亚马逊网站上的评分和读者评价,同时还会附上条形码,读者用亚马逊App扫一扫就可以自行查阅。 除此之外,亚马逊书店里还有一个非常有意思的设置,那就是“If You Like”(猜你喜欢)的区域。 如果你喜欢左边的书,那么你可能也会喜欢右边这些 亚马逊会根据大数据推测出喜欢左边这本书的人,很有可能也会喜欢右边的这本主题类似的书,也就是把线上的兴趣推荐搬到了线下,而这种兴趣推荐的模式则可以进一步激发用户的购买欲望。 除了拥有与线上类似的分类和推荐模式,在价格上,亚马逊书店也保持着线上线下同价。 客户可按照网上同样的价格在实体店购书 如果对某本书感兴趣,用户只需用手机上的亚马逊App或者店里的“价格查询”机器扫描一下,就可以知道这本书的价格,甚至可以直接购买Kindle电子版本。
店里的价格扫描器 除了卖书,书店还会展示亚马逊的各种电子设备。消费者到店里可以体验 Kindle电子书、Echo 语音助手,Fire TV等产品。
由此看来,与其说是实体书店,亚马逊书店更像是一家“线下体验店”,这种融合了线上和线下的店面设计,既弥补了线上购书“摸不着”和不能立刻拥有的缺点,相比传统书店,它又提供了更加丰富和人性化的信息,给用户最大程度的满足感。 亚马逊 CFO Brian Olsavsky在接受采访时曾表示:
虽然有人认为,亚马逊书店并不是真正意义上的书店,而更像是亚马逊品牌的线下推广,但不可否认的是,它为实体书店转型提供了全新的想象空间。 电商巨头拥抱线下,实体书店如何转型? 除了亚马逊,很多电商巨头也开始纷纷拥抱线下,开设实体零售店。 当当网在2015年底对外宣布,将在3年内开1000家线下实体书店。与亚马逊类似的是,当当的实体书店也采用了线上线下同价的模式。 除此之外,阿里巴巴、京东等电商巨头也开始布局线下零售店。最近,阿里巴巴收购了联华超市18%的股权,成为联华超市第二大股东,而京东则入股沃尔玛,并宣布未来5年要在全国开设超过100万家便利店。 京东的“百万便利店”计划 为何电商巨头们都开始布局线下市场?这个问题的答案或许可以从亚马逊的线下布局中窥见一斑。 事实上,每一个电商巨头都是一家大数据公司,它们不仅掌握了海量的消费数据,还有着强大的数据理解和应用能力。 BankRate.com高级经济分析师Mark Hamrick在点评亚马逊的线下战略时说道:
亚马逊没有简单地复制传统实体店的运营模式,而是把线上的数据优势和线下的体验优势结合起来,让消费者得到更好的满足。 网络电商的实体化也传递着一种积极的信号:实体店依然至关重要。在这个层面上,传统书店或许该重新思考未来的转型和布局,而将线上与线下、传统渠道与新技术相融合或许会是新的出路。 以上内容使用新榜编辑器发布。新榜编辑器,多平台一键分发、海量在线图片搜索、大数据帮你了解“什么值得写”、丰富的样式中心,可能是全中国最好用的编辑器。
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来自: alayavijnana > 《科技未来》