制定成品保护措施是为了最大限度的消除和避免成品在施工过程中的污染和损坏，以达到减少和降低成本，提高成品一次合格率、一次成优率的目的。
一、两个案例。
【案例1】万科北京紫台项目北京紫台客户入户缺陷率分析（390户）：
从上表可以看出，成品保护因素占总缺陷率的比例高达48.1%。
【案例2】万科城一期工地开放日客户投诉（29户）
由上图可知，占问题总数70%的客户投诉质量问题，几乎都与产品保护有关。成品保护整改花费15万元，整改期3个月。
二、为什么要做成品保护？
成品保护是贯穿施工全过程的关键性工作。做好成品保护工作，是在施工过程中要对已完工分项进行保护。成品保护是施工管理重要组织部分，是工程质量管理、项目成本控制和现场文明施工的重要内容。品质：有效的成品保护可以提高成品一次合格率、一次成优率，提升装修品质。工期：作好成品保护工作可以使已经完成的工序、分项工程顺利的转入后续工序，是保证施工生产顺利进行的主要环节。成本：有效的成品保护可以降低因损坏而将会增加的修复工作，带来工料浪费、工期拖延及经济损失。
三、万科怎么做成品保护？
1.进户、单元门、防火门、车库门门扇保护方式：成品瓦楞纸板满贴（见下图）。
保护实施时间：进户门扇安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：门扇安装过程中应避免损伤保护膜，确保保护膜完整、无裸露。门扇安装完成并验收合格后，及时用锡纸防潮膜满贴在进户门表面，用胶带固定，确保整体平整，无破损、翘角现象。保洁注意事项：严禁使用油漆稀释剂、脱漆松香水、二甲苯等溶液擦拭油漆表面。不得用金属工具铲擦门扇表面，防止表面产生划痕，用干布擦拭灰尘即可。
2.窗台大理石保护方式：满铺成品瓦楞纸板（见下图）。
保护实施时间：施工完毕、验收合格后，即时进行保护。保护拆除时间：细部整改完成后。实施责任人：总包单位。产品保护：验收合格后，仔细清理大理石表面、拼缝及拼角部位的垃圾杂物，之后用干净棉布清除表面灰尘。清洁完毕，用适宜尺寸的成品瓦楞纸板折成L形，覆盖在大理石窗台表面，覆盖时必须确保大理石完全被包覆。在纸板交接处及转角处，需用胶带固定。保洁注意事项：在大理石产品清洁时禁用有腐蚀性的清洁剂、易褪色的干净棉布（回丝）等擦拭表面。应用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可，不能用铲刀、钢丝球等工具在表面铲擦，一般以擦拭灰尘为主。
3.厨、卫地砖保护方式：满铺防潮塑料膜（周边上返200mm，美纹纸固定）再加成品纤维密度板（见下图）。
保护实施时间：施工完毕三日后验收合格，进行保护。保护拆除时间：细部整改完成后。实施责任人：总包单位。产品保护：施工后及时清除地砖表面泥浆及垃圾，待表面干爽后用填缝剂将拼缝填满、擦顺。清洁完毕，用适宜尺寸的成品瓦楞纸板覆盖在地砖表面，覆盖时必须确保完全覆盖。在纸板交接处及转角处，需用胶带固定。保洁注意事项：在清洁瓷砖类产品时禁用有颜色的清洁剂、易褪色的干净棉布（回丝）等擦拭表面。应用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可，不能用铲刀、钢丝球等工具在瓷砖表面铲擦，一般以擦拭灰尘为主。
4.厨、卫墙砖阳角保护方式：用直角收边条作墙砖护角，用美纹纸固定保护（见下图）。
保护实施时间：墙砖镶贴完成、验收合格后第三日实施保护。保护拆除时间：物业验收前拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：墙砖镶贴施工中及时擦掉表面泥浆及垃圾，待表面干爽后用填缝剂将45度拼角缝隙填满、擦顺。墙砖镶贴完成、验收合格后第三日用PVC直角收边条从两边将阳角保护好，1800mm以下的阳角都进行护角保护处理，防止施工过程中碰撞砖角。保洁注意事项：在清洁瓷砖类产品时禁用有颜色的清洁剂和易褪色的干净棉布（回丝）等擦拭表面，更不能用铲刀、钢丝球等工具在瓷砖表面铲擦，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。
5.橱柜保护方式：先满铺硬纸板，再用防潮膜包覆，美纹纸固定遮盖（见下图）。
保护实施时间：橱柜安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位，甲委施工单位做基本保护。产品保护：安装过程中注意保留原橱柜表面保护膜，橱柜安装完成、将台面污染清除后即时用防潮膜满铺保护。保洁注意事项：不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。
6.收纳系统保护方式：用防潮膜包覆，美纹纸固定遮盖（见下图）。
保护实施时间：收纳系统安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位,甲委施工单位做基本保护。产品保护：安装过程中注意保留原柜体表面保护膜，收纳系统安装完成、将表面污染清除后即时用防潮膜满铺保护。保洁注意事项：不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。
7.户内门及门套保护方式：在原产品所有保护膜的基础上，用防潮膜包覆遮盖（见下图）。
保护实施时间：户内门安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位,甲委施工单位做基本保护。产品保护：安装过程中注意保留原门表面保护膜，户内门安装完成，将表面污染清除后即时用防潮膜满铺保护。保洁注意事项：不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。
8.地板保护方式：先用地板保护薄膜满铺,再用瓦楞纸板满铺，所有拼缝用透明胶带密封（见下图）。
保护实施时间：施工完毕、验收合格后，发生大面积整改时进行保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任人：地板施工单位（薄膜，瓦楞纸板）。产品保护：地板施工单位自检无安装质量问题、并经监理单位验收合格后，由地板施工单位将地板表面打扫干净、满铺地板保护膜、成品瓦楞纸板做进一步保护，巩固保护效果。保洁注意事项：地板表面保洁时不宜用湿拖把，禁止使用铲刀、美工刀等铲刮。应先用地板专用拖把把灰尘清除，个别污染部位洒少量水湿润几分钟后用湿布擦除即可。忌用稀释剂、松香水、二甲苯、酒精、脱漆剂等液体接触地板，防止产生化学反应，损伤油漆表面。
9.五金件保护方式：用原包装物包裹（见下图）。保护实施时间：安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：安装完成、验收合格后，用原包装物包裹保护。保洁注意事项：禁用钢丝球、毛刷等接触五金件表面，不得使用酸、碱性及有腐蚀性的清洁剂，用干净棉布湿润后轻擦即可。
10.卫浴龙头保护方式：用原包装袋包裹（见下图）。保护实施时间：安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：安装中要用厚棉布垫在工具与龙头之间，避免受力不均导致龙头表面压伤、表面起毛刺等损伤。安装完成后，用原包装袋套在龙头上，并用绳子固定。保洁注意事项：不得使用粗糙工具，如钢丝球、毛刷等物品接触五金件表面。不得使用酸、碱性及有腐蚀性的清洁剂，用干净棉布湿润后轻擦即可。
11.卫生间镜子保护方式：用防潮膜包覆（见下图）。保护实施时间：镜子安装后即时保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位,甲委施工单位做基本保护。产品保护：在保护膜满贴保护的基础上，最好能用塑料护角套装在锐角部位以减少损坏机率。
12.淋浴屏系统保护方式：用防潮膜包覆，美纹纸固定遮盖。保护实施时间：淋浴屏系统安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位,甲委施工单位做基本保护。产品保护：安装过程中注意保护五金件，淋浴屏系统安装完成，将表面污染清除后即时用防潮膜满铺保护。保洁注意事项：不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。
13.马桶保护方式：用原包装箱覆盖（见下图）。保护实施时间：安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：注意保留原包装物，安装完成后用原包装包裹马桶。不得在保护纸壳上面堆放材料，或把保护纸壳移作他用。保洁注意事项：不得用铲刀、钢丝球等铲擦马桶，不得使用腐蚀性清洁剂，用清水湿润的干净棉布轻擦即可。
14.浴缸保护方式：用细木工板覆盖（见下图）。保护实施时间：浴缸安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：物业验收前拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：保留铀面部位的原包装物，用胶带固定。后期安装的配件一般在保洁前一周安装，过早安装会给产品保护和防盗带来不便。浴缸安装结束、验收合格后方可进行下道工序施工（如瓷砖收边、浴缸保护）。一般保护措施为：用适宜尺寸的细木工板覆盖在浴缸上面。保洁注意事项：不得使用酸、强碱性等清洗剂，避免使用坚硬粗糙材料直接接触浴缸铀质表面，以免产生划痕，应用干净棉布湿润后轻轻擦拭。
15.开关、插座面板保护方式：用防潮膜满包（见下图）。保护实施时间：安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：面板安装中避免工具对面板表面造成划痕。面板安装完成、对表面污染进行清除后，用防潮膜满包保护。保洁注意事项：不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。
16.电梯轿箱保护方式：除灯具、开关部位外，用细木工板满封（见下图）。保护实施时间：电梯轿箱安装调试完成、验收合格后，即时保护。保护拆除时间：细部整改完成后拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：电梯轿箱安装调试完成、经专业验收机构验收合格后，在监理单位的主持下，移交给总包单位。由总包单位使用原专用保护膜满贴，在此基础上用细木工板满封，进一步强化保护效果。使用管理：由安装总包单位指派持有电梯驾驶操作证的专人操作电梯。细部整改对电梯部位影响较小，需要保持轿箱内清洁卫生、不超载、材料袋装即可。保洁注意事项：保洁时禁用腐蚀质溶液，避免蚀伤不锈钢表面及塑料配件，用干净棉布湿水擦拭即可。
17.电梯门套（石材）保护方式：用成品瓦楞纸板根据石材造型满贴，高度2m（见下图）。保护实施时间：门套安装完成、经验收合格后，即时实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：验收合格后清除石材拼缝及拼角部位的垃圾杂物，用干净棉布清除石材表面灰尘。用适宜尺寸的成品瓦楞纸板拆成门套形状，用胶带固定在外侧瓷砖上。应在转角部位用稍硬板条加强保护，防止材料进出电梯时损坏石材。保洁注意事项：避免使用有颜色和酸、碱性的清洁剂清洁石材，因为有色液体会被石材表面毛细孔吸收引起颜色污染。要经常对护板固定情况进行巡视检查，发现有松动的，要及时粘贴牢固。
18.电梯召唤开关保护方式：用加厚透明保护膜满贴（见下图）。保护实施时间：开关面板安装后即时保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：安装时注意保留原透明保护膜，以免表面划伤。安装完成、经专业验收机构验收合格后，安装单位向总包单位移交，由总包单位用加厚保护膜满贴，进一步强化保护效果。保洁注意事项：不得使用腐蚀质溶液，避免蚀伤拉丝不锈钢表面及塑料配件，用干净棉布湿水擦拭即可。
19.大堂及门厅地砖（理石）保护方式：满防潮铺塑料膜（周边上返200mm，美纹纸固定）再加成品纤维密度板(见下图)。保护实施时间：地砖铺贴后次日检验合格后保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：铺贴施工中及时擦掉地砖表面的泥浆及垃圾，待表面干爽后用填缝剂将拼缝隙填满、擦顺，然后用质地稍硬一点的石膏板保护好，防止搬运等造成的破坏。保洁注意事项：不能用铲刀、钢丝球等工具在瓷砖表面铲擦。禁用有颜色的清洁剂和易褪色的干净棉布、回丝等擦拭表面，应用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。
20.拉丝不锈钢板保护方式：用防潮膜包覆，分色纸固定遮盖（见下图）。保护实施时间：安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：安装过程中注意表面，安装后将面层污染清除后即时用防潮膜满铺保护。保洁注意事项：不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。
21.散热器、可视对讲分机、安防按钮保护方式：用防潮铺塑料膜满包，美纹纸固定（见下图）。保护实施时间：安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：安装过程中注意表面，安装后将面层污染清除后即时用防潮膜满铺保护。保洁注意事项：不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。
22.楼梯栏杆、阳台护栏、百叶保护方式：木扶手先缠塑料薄膜再用彩条布全包，金属扶手同护栏用彩条布整体全包（见下图）。保护实施时间：安装检验合格后，即实施保护。保护拆除时间：细部整改后拆除。实施责任单位：总包单位及甲委单位。产品保护：安装过程中注意表面，安装后将面层污染清除后即时用防潮膜满铺保护。保洁注意事项：不得使用腐蚀性溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。
23.窗框保护方式：用细木工板做成U形槽，扣在窗底框等容易破损部位（见下图）。
保护实施时间：窗框安装后即时保护。保护拆除时间：玻璃安装前拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：各窗框安装过程中应避免损伤保护膜，确保保护膜完整、无裸露。窗框安装完成后，及时用U形槽扣在容易破损的窗框上，确保窗框无破损。保洁注意事项：严禁使用油漆稀释剂、脱漆松香水、二甲苯等溶液擦拭型材表面。不得用金属工具铲擦型材表面，防止表面产生划痕。
24.外墙砖、涂料等装饰面保护方式：用五彩布粘贴、保护（见下图）。保护实施时间：施工完成后、交叉作业施工前即时保护。保护拆除时间：交叉作业完成后拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：施工过程中应避免损伤保护五彩布，确保完整、无裸露；出现破损，及时补加保护塑料薄膜。保洁注意事项：严禁污水、杂物污染装饰面层；擦洗外墙砖时注意水源中容易二次污染物的含量。
25.园区路面砖保护方式：满铺五彩布、上部覆盖30mm厚细砂保护。保护实施时间：地砖施工完成后及时保护。保护拆除时间：地砖上不进行其他作业、不过往易污染物品时拆除。实施责任单位：地砖施工单位。产品保护：施工安装过程中应避免损伤保护五彩布，确保完整、无裸露。保洁注意事项：严禁易腐蚀酸剂污染地面砖。
26.水泥地面保护方式：满铺五彩布、塑料布。保护实施时间：地面上强度后及时保护。保护拆除时间：地面上不再进行其他作业、不再过往易污染物品时拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：施工安装过程中应避免损伤保护塑料布，确保完整、无裸露；禁止在地面上和灰、搅拌涂料等。保洁注意事项：严禁易腐蚀酸剂污染地面面层。
27.屋面瓦保护方式：如需要用五彩布、塑料布覆盖；如屋面瓦挑檐需要承受荷载，应用足够的硬质材料分布荷载，避免屋面瓦破损。保护实施时间：屋面瓦上进行其它作业前。保护拆除时间：不再进行其他作业时拆除。实施责任单位：总包单位。产品保护：注意围护五彩布或塑料布，实现需要处覆盖严密；禁止在屋面瓦上搅拌涂料等材料；需承受荷载屋面瓦挑檐上部应用足够的硬质材料分布荷载，避免屋面瓦破损。保洁注意事项：严禁易腐蚀酸剂污染屋面瓦。
28.电气预埋箱体保护方式：电气预埋箱盒用苯板填塞密实后用胶带密封或用木板对箱口进行封闭（见下图）。保护实施时间：电气箱体预埋前即进行封裹，预埋后即时保护。保护拆除时间：墙面装饰工程完成后，电气安装开始时拆除。实施责任单位：总包和各弱电安装施工单位。产品保护：施工安装过程中应避免损伤保护塑料布，确保完整、无裸露。保洁注意事项：严禁使用油漆稀释剂、脱漆松香水、二甲苯、草酸等溶液擦拭金属表面；严禁上述易腐蚀溶液接触金属表面。不得用金属工具铲擦喷塑表面，防止表面产生划痕。
29.下水管道口封堵保护方式：采用成品PVC配套封口进行封堵（如下图）保护实施时间：下水管道安装完成后。保护拆除时间：住户入住前。实施责任单位：总包施工单位。产品保护：施工安装过程中避免下水管中进入杂物，保证封堵密实，可用专用粘接剂进行粘接。
