我理解的管理

非常名5591 2014-11-09

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我理解的管理

——刘相言述职报告2012年度年终总结

前言：

2010年，我人生第一次写述职报告，请教有经验的同事们这种报告如何写，听下来就无非是一个年度以来做了什么、有什么成绩、有什么不足、将来怎么做，如果按着这样的方式，总觉得不是一份自己心目中想写的总结。

无论是生活还是工作，总之活着，人的每一天都会有些细微的改变，一年下来就会形成一种大的变化，只要认真，就能总结；2010年我职位是设计师，每天对着电脑，做着各种各样的广告画面，每天的问题都集中在怎样才算一个美的设计、一个有效的广告、一次优秀的品牌推广，因此我就把2010年的述职报告写成了心得总结并起题为《我理解的品牌》。

一、回顾2012：

2012年是大变化之年，很多人都有这样的感受，在这一年里，生活方面，我去西藏自由行了一个月，结了婚；工作方面，上级换了不少，自己也调了多次岗位，做了各种事，接触了各样的客户，不再是单一的天天对着电脑做设计。如此变动的一年，不再像过去那样单纯的想创意找素材开软件做画面，更多的是想如何组织人员和资源去解决事情。转眼到了今天，回顾过去一年，思考的最多的事情就是管理，因此有了这篇总结。

二、什么是管理？

在管理学里，它的定义是在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。任何事情都需要管理，时间需要管理，资金需要管理，人员需要安排，资源需要调配，为了一个目标，管理得恰当，可以事半功倍，反之事倍功半。把对的资源用在对的组合，可以变废为宝，把对的人放在对的岗位，可以培养人才。小时候，在一家卖观赏鱼的店铺仓库里，我看到有很多尘封巴掌大的小鱼缸、一包包乱扔的沙石，我把它们洗干净，往每个小鱼缸里放点石头，在外面草地上摘点草，缸里灌满水后每缸放一条喂食鱼，本来只是我自己做着玩，没想到刚做出来的几个，马上就有客人要买，价格都没定，后来10块钱一缸一天内就把仓库里的小鱼缸给售罄了，这件小事现在回忆起来，可能就是我认识管理的“萌芽”。

管理在很多人的心中或行为中，是一种控制欲和权力欲的变相，虽然当一个人拥有管理地位时，控制和权力是附属的“礼物”，但如果把控制和权力作为管理的全部，就会成为一种灾难。从人类的发展历程来看，古代的奴隶制，是统治阶层通过暴力型管理来奴役人民，发展到现代，越发达的国家，权力机构越会尊重人民的自由，它的管理是引导型的。

“管理的本质是服务。管理，是因为强大的信念感召，众愿合和，需要捋顺，如理如法，集中炼达，渐自造化，经量变到质变，方功成性见。如非众愿应召，机（时间、空间）不投，缘（助缘）无应，管理亦枉自使然。”引述一段来自网络上对管理的描述，是对本节最恰当的总结。

三，如何做个一等管理者？

在一个组织中，总有些管理者受大家欢迎，也总有些管理者天天被人背后说坏话。在我看来，管理者分成四种等级：一等，所带的团队结果好，氛围好；二等，结果好，氛围差；三等，结果差，氛围好；下等，结果差，氛围差。除了个人魅力、交际能力、业务能力等因素外，更关键是管理者的管理方式。管理者必须以结果为导向，同时团队的结果和氛围互相影响不可分割，一等管理者的团体往往可以创造奇迹和惊喜，二等管理者能把事情做对，三等管理者比较平庸，四等管理者有害组织。

管理者首先需要管理好自己，上梁不正下梁歪，一个团队中，管理者就有如父母，成员就比孩子，孩子都是自然模仿父母的，很多父母教育孩子，总是以大教条大道理去灌输，但自己的行为却总是与口中所说相反，心口不一，而孩子是听不懂道理的，往往他们只会模仿行为。细心观察，一个团队的风格往往就是管理者性格的外化表现，观察团队中某个成员，都包含着整个团队及其管理者的全息图景，这是由于，管理者对自己的要求往往就是对团队的要求，管理者工作时间看连戏剧，成员知道了就会认为反正头都看，我就可以看。

管理者要管好自己，就要把了解自己作为必修课，全面认识自己，正确的面对和接受自己的优势和劣势，比如，管理者明明知道自己是一个执行力差的人，但是假如他自己不接受这一点，他往往就会批评团队的执行力差，在组建团队培养团队的时候，他往往不会把团队执行力当成重要的环节去提升。管理者必须有一种意识，任何事情都可以是修炼的机会，以人为镜，当看到团队工作不积极时，首先想到的是不是自己曾经或正在怠慢，境由心生，同在一个世界，大家的眼里却是不同的，这正是心的作用，常常抱怨的人，往往是因为内心对自己的否定。

管理，重“理”轻“管”，管是管教，理是“理睬”。大家都承认，做事情最重要是人，有人才有团队，最理想的当然是团队心甘情愿的把事做对甚至是做出惊喜，可世界上任何事情都尊从因果关系和交换原则，管理者不给团队惊喜，自然别希望团队以惊喜回报。大学时期，我加入了社联的宣传部，当时的社联主席是我师兄，我和他接触机会并不多，有一次社联组织内部成员庆生活动，我因病未能参加，他居然让当时的副主席带给我一份蛋糕和一些药，我感受到来自集体温暖以及主席对我的尊重，就因为这么一件小事，后来他吩咐的任何事情，我几乎拼命都会做好，也正因为表现突出后来也进入主席团。在往后的工作经历里，我对自己的团队，几乎不“管”，仅仅把“理”做好，尊重我的团队，满足他们显性和隐性的需求，前提是真诚而非假意，团队总能带给我惊喜。金钱和物质作为激励机制的确可以一定程度上保证团队的工作积极性，但它同时是把双刃剑，容易把任务的最终目标跟金钱绑定在一齐，假如没有了物质上的鼓励，团队积极性又会大打折扣，这是一种赤裸的劳资雇佣关系，跟团队绑定在一起，情感关怀和精神鼓励更能有奇效。

一等管理者是园丁而不是木匠，园丁的思维是思考如何让树苗茁长成为参天大树，木匠的思维是让一棵大树变成他脑中设计的木头。“一将功成万骨枯”和“成就别人等于成就自己”是两种截然不同的境界，一等管理者永远会盯住每个成员各自的优势，然后给予环境和机会不断的强化他的优势，经常鼓励，永远保持一种希望其青出于蓝而胜于蓝的态度，保持团队人才的多样性；低等管理者总喜欢去做按自己意愿改变别人的事，没有发现美的眼睛，鸡蛋里挑石头，不接受不一致的意见，甚至深怕手下超过自己而用手段去压制，顺我者昌逆我者亡是第一准则，强调个人英雄主义而不是合作精神。

管理者，最大的责任在于做好管理，管理是一份工作，这就是组织中为什么结果没做好首先向管理者问责，因为管理者没做好本职应尽的管理职责，管理同时是一门哲学和一种艺术，而不是一个种等级概念，需要不停的学习和实践，好比爱情，多数人认为爱情是一种抽象的感觉，不认为爱情需要学习，全按感觉来，用着小学生的思维去干研究生的事情，也就难怪有各种怪现象。

四、未来的管理？

世界在变，人类思想在变，管理的方式自然也会变，总的来讲，人们越来越崇尚自由和个性，随着新一代的90后不断的进入社会进入企业，有管理者会评价一代不如一代、90后不敬业难管理，但是否有逆向想过目前的主流管理方式是否已经陈旧了，管理学是工业革命后20世纪初才产生的学科，它的本初作用就是为了适应大规模高效率生产，经过一个世纪后强调个性和自由的今天，大部分企业却仍然在沿用并强调这种管理方式，90后不习惯，他们生来并不是来维护和巩固这套制度的，尽管难以断定是管理方式错了还是新生代错了，但世界的天枰会因为时间逐渐倾向于新生代，未来的市场、企业、社会终有一天会交到他们手中。

目前，我们已经能感受到市场正在无限的细分，也有越来越多的微公司在涌现，也能看到，旧管理模式下产生的弊端，如各种食品安全问题、毕业生找工作难和企业招人难的矛盾、甚至是社会稳定问题等等，这些都是时代在变迁的符号，世界真如《失控》（1994年出版，作者凯文·凯利）一书中预言和描述不断应验……在这种背景下，管理方式是否需要调整并迎接新生代和新时代的到来？个人认为，两千五百多年以前，老子的话似乎给出了答案——“我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴”。